دانلود فایل پاورپوینت مقیاس های عملکرد

PowerPoint قابل ویرایش
40 صفحه
8900 تومان

لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود فایل پاورپوینت مقیاس های عملکرد توجه فرمایید.

1-در این مطلب، متن اسلاید های اولیه دانلود فایل پاورپوینت مقیاس های عملکرد قرار داده شده است

2-به علت اینکه امکان درج تصاویر استفاده شده در پاورپوینت وجود ندارد،در صورتی که مایل به دریافت تصاویری از ان قبل از خرید هستید، می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید

3-پس از پرداخت هزینه ، حداکثر طی 4 ساعت پاورپوینت خرید شده ، به ادرس ایمیل شما ارسال خواهد شد

4-در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل اسلاید ها میباشد ودر فایل اصلی این پاورپوینت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

5-در صورتی که اسلاید ها داری جدول و یا عکس باشند در متون زیر قرار نخواهند گرفت

— پاورپوینت شامل تصاویر میباشد —-

اسلاید ۱ :

مدیری که مقیاس های عملکرد را به کار نمی برد درست مانند ناخدای کشتی اقیانوس پیمایی است که بی هیچ وسیله ناوبری، کشتی را هدایت می کند

 

مقیاسهای عملکرد برای دستیابی به یک یا چند هدف از شش هدف زیر به کار برده می شوند:

.۱بنا نهادن مقیاسهای مبنا و آشکار کردن مسیرها

.۲تعیین اینکه کدام فرآیندها باید بهبود داده شوند

.۳نشان دادن سود و زیان فرآیند

.۴مقایسه آرمانها با عملکرد واقعی

.۵تامین اطلاعات برای ارزشیابی شخصی و گروهی

.۶مدیریت بر اساس حقایق به جای احساسات

اسلاید ۲ :

منابع انسانی

غیبت، چرخش کارکنان، شاخص های رضایت کارکنان، تعداد پیشنهادات، تعداد گروههای فعال و…

مشتریان

شکایات، تحویل به موقع، شاخص رضایت مشتری، مدت زمان رسیدگی به شکایات، برگه های گزارش و…

تولید

چرخه های موجودی ،  نمودارهای SPC، دوباره کاری / ضایعات، درصد پروازهائی که به موقع می رسند و…

تحقیق و توسعه

زمان ارائه به بازار محصولات جدید، هزینه های R&D، بازخوانی داده ها، تخمین اشتباه ها و …

تامین کنندگان

نمودارهای SPC، تحویل به موقع، رتبه بندی، عملکرد کیفیت، خدمت، دقت در صورتحساب و …

بازاریابی/فروش

نسبت هزینه فروش به سود، دقت و صحت سفارشات، مشتریان جدید، محاسبات سود یا زیان و …

اداری

سود به ازای هر کارمند، نسبت هزینه به درآمد، هزینه کیفیت، درصدی از حقوق که به موقع پرداخت می گردد و…

اسلاید ۳ :

هفت معیار به منظور ارزیابی مقیاسهای موجود و اقزودن مقیاس های جدید

.۱سادگی

.۲کمی تعداد

.۳توسعه یافتگی توسط استفاده کنندگان

.۴تناسب با مشتری

.۵بهبود

.۶هزینه

.۷نمایان بودن

اسلاید ۴ :

در سنجش عملکرد یک فرآیند یا فعالیت ویژه یک یا چند ویژگی از ویژگیهای زیر به کار می روند

.۱کمیت (مثلاً ۳۰۰ تماس در روز)

.۲هزینه (مثلاً هزینه ۱۵ ریال به ازای هر مکالمه تلفنی)

.۳زمان (مثلاً درصد تخت هائی که به موقع ساخته شده اند)

.۴دقت (صحت) (مثلاً ۳ برچسب در میلیون)

.۵کارکرد(مثلاً مسافت پیموده شده توسط اتومبیل پس از ترمز)

.۶خدمت (مثلاً تعداد شکایتها از کارکنان بخش خدمات)

.۷زیبائی سنجی (مثلاً درصد مردمی که طرح ظاهری محصولی را می پسندند)

مقیاسها برای سرعت بخشیدن به جریان بهبود کار به کار می روند نه برای شناسائی عملکرد ضعیف و مجازات کارکنان

شرای کیفیت مسئولیت کلی مقیاس عملکرد را بر عهده دارد

اسلاید ۵ :

.۱نمودار سریهای زمانی

.۲نمودار کنترل

.۳استفاده از شاخص قابلیت یا همان نسبت خطای مجاز(تلرانس)

.۴تابع زیان تاگوچی

.۵هزینه موارد با کیفیت پائین

.۶جایزه ملی مالکم بالدریج

اسلاید ۶ :

ارزش کیفیت باید مبتنی بر توانائی های آن در افزایش سود سازمان باشد

 

هزینه کیفیت پائین هم مانند سایر هزینه ها باید شناخته شود

 

هزینه های کیفیت به تمامی بخشهای سازمان مربوط می شوند(بازاریابی، خرید، طراحی، ساخت، خدمات و …)

 

هزینه های کیفیت، هزینه های دست نیافتن به کیفیتی از محصول یا خدمت می باشد که توسط نیازمندیهای تعیین شده سازمان و قراردادهای بسته سده با مشتریان و جامعه، برآورده نشده است

 

به عبارتی ساده تر، هزینه کیفیت همان هزینه محصولات یا خدمات نامطلوب است

اسلاید ۷ :

مدیران از هزینه های کیفیت برای دستیابی به بهبود کیفیت، رضایت مشتری، سهم بیشتر بازار و افزایش سود استفاده می کنند.

 

زیاد بودن بیش از حد هزینه های کیفیت نشانه موثر نبودن مدیریت کیفیت است

 

هزینه های کیفیت، با استفاده از تجزیه و تحلیل پارتو، فرصت های بهبود کیفیت و اولویتهای سرمایه گذاری را نمایان می سازد

 

برنامه هزینه کیفیت، تعهد مدیریت را نسبت به کیفیت به ارمغان می آورد و هزینه اعمال اصلاحی را توجیه می کند

 

بهبود کیفیت با کاهش در هزینه خدمت یا محصول با کیفیت پائین مترادف است

 

رابطه مستقیمی بین مدیریت قیمت و مدیریت کیفیت وجود دارد به طوری که نمیتوان یکی را بدون دیگری اختیار کرد

 

 

برنامه هزینه سیستمی گسترده و فراگیر است و نباید آن را تنها یک روش واکنشی (مانند مهار آتش سوزی) در نظر گرفت

بهبود واقعی کیفیت هنگامی روی می دهد که علت واقعی و ریشه ای مشکل شناخته و اصلاح گردد

اسلاید ۸ :

.۱دسته  هزینه پیشگیری

.۲دسته هزینه ارزیابی

.۳دسته هزینه شکست داخلی

.۴دسته هزینه شکست خارجی

اسلاید ۹ :

بازاریابی / مشتری/ استفاده کننده

تحقیقات بازاریابی ، بررسی ها و ارزیابی های نظرات مشتریان و استفاده کنندگان ، بازنگری اسناد و قراردادها

توسعه محصول / خدمت /  طراحی

بازنگریهای پیشرفت کیفیت طراحی ، فعالیتهای پشتیبانی از طراحی،  آزمونهای خصوصیات طرح محصول،  آزمایشهای میدانی

خرید

بازنگریهای تامین کننده، رتبه بندی تامین کننده، بازنگری داده های فنی سفارش خرید و برنامه ریزی کیفیت تامین کننده

عملیات ها ( ساخت یا خدمت)

صحه گذاری فرآیند عملیات، برنامه ریزی کیفیت عملیات، طراحی و توسعه تجهیزات کنترل و سنجش کیفیت، برنامه ریزی کیفی پشتیبان عملیات و آموزش کیفیت به کاربران

امور اداری کیفیت

دستمزدهای اداری، مخارج اداری، طرج ریزی برنامه کیفیت، گزارش عملکرد کیفیت، آموزش کیفیت، بهبود کیفیت و ممیزی کیفیت

سایر هزینه های پیشگیری

هزینه های مسافرت، تلفن، اجاره بها و…

اسلاید ۱۰ :

هزینه های ارزیابی خرید

آزمون ها و بازرسی های مواد ورودی یا دریافتی، تجهیزات سنجش، تعریف محصول تامین کننده، بازرسی منبع و برنامه های کنترل

هزینه های ارزیابی عملیات (ساخت یا خدمات)

عملیات طرح ریزی شده، بازرسی ها، آزمایش ها، ممیزی ها، آزمون ها و بازرسی های راه اندازی، آزمون های ویژه ( در ساخت و تولید) سنجشهای کنترل فرآیند، پشتیبانی آزمایشگاهی، تجهیزات سنجش و تائید و گواهینامه های برون سازمانی

هزینه های ارزیابی خارجی

ارزیابی های عملکرد میدانی، ارزیابی های محصول ویژه و ارزیابی های انبار و قطعات یدکی

 

بازنگری داده های بازرسی و آزمون

 

ارزیابی های متفرقه کیفیت

اتاق های پست، سالن های انبار موجودی و بسته بندی و حمل

مطالب فوق فقط متون اسلاید های ابتدایی پاورپوینت بوده اند . جهت دریافت کل ان ، لطفا خریداری نمایید .
دقت کنید پاورپوینت خرید شده حداکثر در 4 ساعت برای شما ارسال خواهد شد
در صورتی که مایل هستید هر چه سریعتر برای شما ارسال شود لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید.
PowerPointقابل ویرایش - قیمت 8900 تومان در 40 صفحه
سایر مقالات موجود در این موضوع
دیدگاه خود را مطرح فرمایید . وظیفه ماست که به سوالات شما پاسخ دهیم

پاسخ دیدگاه شما ایمیل خواهد شد