بخشی از پاورپوینت
--- پاورپوینت شامل تصاویر میباشد ----
اسلاید 1 :
معرفي مدلهاي مهم برتري سازماني (BEM)
1- جايزه دمينگ – ژاپن
2- جايزه ملي كيفيت مالكوم بالدريج
3- مدل اروپايي مديريت كيفيت جهت دريافت جايزه كيفيت E.F.Q.M
اسلاید 2 :
1- معرفی جايزه دمينگ – ژاپن
اين جايزه در سال 1950 با توجه به نظرات و سخنراني‌هاي آموزشي آقاي پروفسور دمينگ و توسط انجمن مهندسين و دانشمندان ژاپن جهت دستيابي به اهداف زير ايجاد شد
- بهبود وضعيت صادرات كشور ژاپن از طريق بهبود كيفيت محصولات
- ترويج كنترل كيفيت فراگير در سطح شركت (CWQC) يا كنترل كيفيت
- جامع TQM در بين صنايع
- شناخت راهبردهاي موفقيت‌آميز در امر كيفيت و ارتقاء آگاهي درخصوصاهميت و روشهايمديريت كيفيت
اسلاید 3 :
جايزه دمينگ در سه مورد زير اهدا مي‌گردد
- افراد حقيقي: كه نقش مهمي در گسترش و پياده‌سازي موفق كنترل كيفيت جامع با استفاده از
روشهاي آماري داشته‌اند.
- جوايز كاربردي : اين جايزه به يك سازمان يا بخشي از يك سازمان كه با استفاده از روشهاي
CWQC بهبهبودهايي در عملكرد خود دست يافته تعلق مي‌گيرد.
- جايزه كنترل كيفيت ويژه كارخانجات : اين جايزه به كارخانجاتي اعطاء مي‌شود كه با پياده‌سازي
كامل نظام كنترل كيفيت جامع به موفقيتها و بهبودهاي ويژه‌اي دست يافته‌اند.
اسلاید 4 :
حوزه‌هاي اصلي در جايزه دمينگ
بطور كلي در جايزه دمينگ 10 حوزه اصلي وجود دارد و هر كدام از ين حوزه‌ها نيز به تعدادي معيار تقسيم شده‌اند كه مجموعه اين معيارها 63 تا مي‌باشد
اسلاید 5 :
- حوزه شماره 1 - خط مشي (Policy)
معيارهاي مورد بررسي :
1/1- خط مشي‌هاي مديريت، كيفيت و كنترل كيفيت
2/1- روش استقرار خط‌مشي‌ها
3/1- قابليت تنظيم و سازگاري خط‌مشي‌ها
4/1- استفاده از روشهاي آماري
5/1- تغييرات ماهيتي و توسعه و گسترش خط‌مشي‌ها
6/1- بازنگري خط‌مشي‌ها و نتايج بدست‌آمده
7/1- رابطه بين خط‌مشي‌ها و برنامه‌ريزي‌هاي كوتاه و بلندمدت
اسلاید 6 :
حوزه شماره 2 - سازمان و مديريت آن
معيارهاي مورد بررسي :
1/2- واضح بودن محدوده‌ها، اختيارات و مسئوليتها
2 /2- شايسته‌سالاري در تفويض اختيارات
3/2-همكاريهاي درون قسمتي
4/2- گروهها و فعاليت‌هاي آنها
5/2- بگارگيري كارمندان
6/2- بگارگيري دواير كنترل كيفيت
7/2- تشخيص‌هاي كنترل كيفيت
اسلاید 7 :
جايزه ملي كيفيت مالكوم بالدريج
در سال 1987 جايزه ملي كيفيت آمريكا جهت دسترسی به اهداف زيرتهيه و با توجه به نقش آقاي مالكوم بالدريج
در تهيه آن و به پاس قدرداني از او به نام جايزه كيفيت ملي مالكوم بالدريج MBNQA نامگذاري شد
1- جلوگيری از روند نزولی تراز تجاري آمريكا
2- ارتقای كيفي محصولات توليد شده
3- استمرار برتری موقعيت تجارت جهانی آمريکا
4- بكارگيري مكانيزمهاي تشويقي در امر كيفيت
اسلاید 8 :
حوزه‌هاي اصلي و معيارهاي مدل مالكوم بالدريج
در مدل برتري سازماني مالكوم بالدريج كلاً 7 حوزه مورد بررسي قرار مي‌گيرد ضمن اينكه هر حوزه به تعدادي معيار تقسيم شده و در هر معيار نيز زمينه‌ها يا نكته‌هاي ويژه‌اي مد نظر مي باشد بطور كلي در اين مدل 20 معيار يا عنصر و متجاوز از 92 نكته مورد بررسي قرار مي‌گيرد
اسلاید 9 :
شرح کلی حوزه های مدل مالکوم بالدريج
حوزه شماره 1- رهبري
معيارهاي مورد بررسي
a1- رهبري سازماني
bb 1- مسئوليت‌پذيري عمومي و شهروندي
حوزه شماره 2- برنامه‌ريزي راهبردي
معيارهاي مورد بررسي :
ab2- توسعه راهبرد
b 2- كاربرد و گسترش راهبرد
حوزه شماره 3- تمركز بر مشتري و بازار
معيارهاي مورد بررسي :
a3- دانش نسبت به مشتري و بازار
bb3- رضايت مشتري و روابط با مشتري
حوزه شماره 4- اطلاعات و تجزيه و تحليل
معيارهاي مورد بررسي :
a 4- اندازه‌گيري عملكرد سازمان
4b 4- تجزيه و تحليل عملكرد سازماني
اسلاید 10 :
حوزه شماره 5- تمركز بر منابع انساني
معيارهاي مورد بررسي :
a a5- سيستم‌هاي كاري
Bb 5-آموزش،بازآموزيو توسعه كاركنان
Cc 5- رفاه و رضايت كاركنان
حوزه شماره 6- مديريت فرآيند
معيارهاي مورد بررسي :
a a6- فرآيندهاي كالا و خدمات
b b6- فرآيندهاي پشتيباني
c 6- فرآيندهاي تأمين‌كنندگان و شرکاء
حوزه شماره7- نتايج دستاوردهاي تجاري
معيارهاي مورد بررسي :
a 7- نتايج مشتري
b 7- نتايج مالي و بازار
c 7- نتايج منابع انساني
d7- نتايج تأمين‌كنندگان و شراكتها
e7- نتايج اثربخشي سازمان
