بخشی از پاورپوینت
--- پاورپوینت شامل تصاویر میباشد ----
اسلاید 1 :
هوش عاطفی
اين که بتوانيم خود و روابطمان را تحت کنترل داشته باشيم بيشتر از IQ در موفقيت ما نقش دارد
اسلاید 2 :
هوش عاطفی چيست؟
اين قابليت که بتوانيم عواطف خود و ديگران را تميز دهيم و از آن در جهت ايجاد انگيزه برای خودمان و ديگران استفاده کنيم و توانائی مديريت مناسب عواطفمان را در درونمان و در ارتباط با ديگران داشته باشيم
به طور خلاصه:
–خود را بشناسيم
–خود را کنترل کنيم
–ديگران را بشناسيم
–ديگران را کنترل کنيم
اسلاید 3 :
فرآيند عاطفی و هوش عاطفی
اسلاید 4 :
مقداری آمار
اسلاید 5 :
در نيمه دهه 80 ميلادی کارگران می بايد:
–85 درصد دانش مورد نياز يک کار را می دانستند
در اواخر دهه 90 ميلادی
–فقط می بايد 15 تا 20 درصد دانش کاری را دارا می بودند
کار گروهی
–گروه مجموعا 85 درصد دانش و مهارت لازم برای اتمام کار را بايد دارا باشد.
اسلاید 6 :
داده های به دست آمده از 200 شرکت بزرگ نشان می دهد:
–ضريب هوش عاطفی بالا مهمترين عامل موثرِ موجود در مديران برتر بود
–سه عامل اصلی در موفقيت ممکن است نقش داشته باشد:
IQ
دانش فنی
کار گروهی و همکاری
–اهميت هوش عاطفی دست کم دو برابر IQ است.
–مديؤان موفق به احساسشان گوش می دهند و از داده ها استفاده می کنند.
اسلاید 7 :
چرا هوش عاطفی مهم است؟
علت 70 درصد نارضايتی مشتريان يا ارباب رجوع:
–خدمات ضعيف.
–عدم رسيدگی به شکايات.
–برخورد نامناسب.
–عدم تمايل به ارائه کمک اضافی.
–عدم پيگيری.
–عدم وجود ارتباط انسانی.
اسلاید 8 :
علل بيشتر برای اهميت هوش عاطفی
75 درصد عللی که برای شکست در يک حرفه مطرح می شود به هوش عاطفی مربوط است:
–راهبری نامناسب گروه در زمان چالش.
–عدم توان در مديريت روابط بين فردی
–نا توانی در قبول تغيير.
–عدم توانائی در ايجاد اعتماد.
اسلاید 9 :
يک علت ديگر
50 درصد زمانی که در محيط کار از دست می رود به خاطر عدم وجود ”اعتماد“ است.
اسلاید 10 :
تحقيقات نشان می دهد که:
در تمامی رشته ها، اهميت ضريب عاطفی شما دو برابر توانائيهای شناختی شماست
90 درصد موفقتهائی که در راهبری سازمان به دست می آيد را می توان به هوش عاطفی نسبت داد
