بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
- ارتباط عبارت است از فرستادن، انتقال دادن و تبادل عقايد، دانش و غيره.
هريك از افراد زير تعريفي را براي ارتباط بيان كرده اند:
ولنس و مك وليام:
ارتباط پايه كليه روابط مراوده اي مي باشد. از طريق آن با يكديگر به تفاهم مي رسيم و دوست داشتن همديگر را مي آموزيم، در يكديگر نفوذ مي كنيم، به هم اعتماد مي كنيم، راجع به خودمان چيزي آموخته و به ديگران كه چگونه ما را مي بينند توجه مي نماييم.
اسلاید 2 :
به عقيده باگلي:
ارتباط فرايندي است كه به هنگام انتقال فكر، عقيده، اطلاعات، احساس بين افراد يا گروه و افراد براي مقاصد سنجيده شده اي واقع مي شود.
به عقيده ليتل:
ارتباط فرايندي است كه به وسيله
آن اطلاعات بين افراد و يا سازمان
از طريق نمادهاي مورد توافق قبلي
برقرار مي شود.
اسلاید 3 :
اهميت ارتباطات
تمام شواهد آشكارا حكايت از آن دارند كه مهارت در ارتباط گفتاري و نوشتاري نه تنهابراي كسب شغل بلكه در عملكرد مؤثر در كار نيز حياتي و داراي اهميت بسيار است.
ارتباطات از عوامل بنيادي سازمان و به
قول فيفنر قلب تپنده و جوهره اصلي
مديريت است كه از طريق آن فعاليت
هاي برنامه ريزي، سازماندهي، هماهنگي، رهبري و كنترل انجام
مي شود.
اسلاید 4 :
ارتباط كتبي :
مزايا:
1) فرستنده را به توجه دقيق به پيام ها قبل از ارسال آنها وا مي دارد كه اين خود سبب افزايش وضوح ارتباط مي گردد.
2) به حضور فرستنده به منظور اثربخش شدن پيام نيازي نيست.
3) ارتباط نوشتاري، اسنادي از وقايع بر جاي مي گذارد. اين عامل با پذيرش خط مشي هاي قانوني اهميت روز افزون مي يابد.
اسلاید 5 :
معايب :
1) به علت عدم حضور فرستنده پيام بازخوردي دريافت نمي دارد.
2) عدم تفهيم مطالب توسط گيرنده يا خواننده پيام.
3) عدم پاسخگويي به سؤالات مطرح شده توسط فرستنده پيام.
( به علت عدم حضور)
4) وقت گير بودن
5) نامه پراكني
6) احتمال افشاء مطالب قبل از اجرا
7) روابط رسمي خشك بين كاركنان
اسلاید 6 :
ارتباط شفاهي :
مزايا:
1) ارتباط دو جانبه است.
2) گيرنده پيام مي تواند سؤالاتش را مطرح نمايد و پاسخ دريافت كند.
3) آسان و سريع است.
4) از نظر هزينه و وقت صرفه جويي مي شود.
اسلاید 7 :
معايب :
1) پيام ها و ارتباط ها مستند نيست.
2) ارتباط ها فوري است و پيام ها قبلاً برنامه ريزي نمي شود.
3) افراد در جلسات ممكن است بدون توجه به ارزشمندي زمان، بيشتر از روي هيجان صحبت كنند و بعد از انتقال پيام پشيمان شوند.
4) تحريف پيام در عبور از سلسله مراتب سازماني.
5) عملكرد ضعيف در صورت پراكندگي جغرافيايي سازمان.
6) استنباط پيام بر اساس برداشت.
اسلاید 8 :
شبكه هاي ارتباطي
- شبكه هاي ارتباطي عبارت است از يك سري رابطه رسمي و غير رسمي در سازمان كه بين كاركنان در سطوح مختلف بر قرار مي شود.
- شبكه هاي سازماني به 2گونه عمل مي نمايد:
1) شبكه ارتباطات رسمي
2) شبكه ارتباطات غير رسمي
اسلاید 9 :
شبكه ارتباطي غير رسمي
شبكه ارتباطات غير رسمي، شبكه دوستي و آشنايي است كه از طريق آن شايعه و ساير اطلاعات غير رسمي از شخص به شخص رد مي شود.
شبكه ارتباطات غير رسمي سازمان موجب انتقال سريع حجم بسيار زياد اطلاعات از طريق دهان به دهان مي گردد.
هنر مديريت، هدايت جو بوجود آمده، و جهت دادن و استفاده از اين انرژي براي تحقق اهداف سازمان مي باشد.
اسلاید 10 :
راه هاي بهبود مهارت ارتباطي
1) تماس چشمي:
مهمترين ابزاري كه براي
تأثيرگذاري شخصي در اختيار
داريد تماس چشمي است.
2) وضعيت و حالت بدن:
حالت ضعيف بالا تنه، منعكس
كننده اعتماد به نفس پايين است.
