دانلود پاورپوینت مدیریت تعارض وتصمیم گیری خلاق

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

تامپسون  Thompson)): هررفتاري که ازجانب اعضاي يک سازمان به منظور مخالفت باساير اعضاء سربزند راتعارض مي نامند .

توماس (Thomas) شرايطي که درآن مسائل مورد توجه دوطرف ناسازگار وناهماهنگ به نظر برسد .

رابينز( Robbins) تعارض فرآيندي است که درآن شخص الف بطور عمدي مي کوشد تابه گونه اي بازدارنده سبب ناکامي شخص  ب  دررسيدن به علايق واهدافش گردد.

اسلاید 2 :

  تعارض فرآيندي است كه درآن نوعي تلاش اگاهانه بوسيله گروه ها يا  افراد صورت مي گيرد تا از طريق  مقابله با افراد يا گروه هاي ديگرمانع از دستيابي به اهداف آنان گردند. تعارض در حقيقت عملي است که در يک سازمان گروه يا افرادي بصورت آگاهانه باعث اختلال در امور خاصي ميشوند.

  چون تعارض در همه حالات ممکن است مضر نباشد، بايستي يک مدير با توانايي هايي که دارد سبب اين شود تا ازتعارض بهترين نتيجه را ببرد البته قبل از رسيدن به نقطه بحراني.

نظريه هاي تعارض

.1سنتي

.2رفتاري

.3تعامل گرا

اسلاید 3 :

طبق اين نظريه تعارض موضوعي غير ضروري است كه به هر قيمت بايد از آن اجتناب كرد. بنا بر اين نظريه  وجود تعارض نشانه ضعف مديريت است .

اسلاید 4 :

  تعارضي مخربست که منبع اصلي مسئله يا مشكل را مسدود كند و منابع و امكانات را از فعاليت‌ها و تصميمات مهم منحرف سازد و ضمنا مانع تصميم‌گيري شود. روحيه‌ي گروهي را تضعيف و افراد و گروه‌ها را به سمت بخش‌هاي مغاير هدايت كند. كاهش عملكرد تيم و افزايش مخالفت‌ها و عدم توفيق در دست‌يابي به اهداف و كاهش روحيه‌ كار گروهي و افزايش روحيه‌ بي تفاوتي از مشخصه‌هاي بروز يك تعارض بالقوه است كه بايد پيش از ايجاد بحران مورد توجه قرار گيرد.

اسلاید 5 :

طبق اين نظريه

تعارض نه تنها مضر نيست،

بلكه براي خلاقيت و نوآوري در سازمان نيز ضروري است . در اين نظريه  وجود  تضاد و تعارض مي تواند باعث نمايان شدن مسايل و سپس حل خلاقانه  آنها گردد.

اسلاید 6 :

تعارضي سازنده ست که به ايجاد روش‌هايي براي مديريت مسئله يا فرايند منجر شده افراد را به داشتن ارتباط مؤثر با همديگر تشويق كند و بين افرادي كه باهم كار مي‌كنند هماهنگي و همكاري به‌وجود آورد. نقاط قوت و ضعف افراد را مشخص سازد و روحيه‌ي گروهي را بهبود بخشد و خلاقيت و نوآوري افراد را تقويت كند. تعارض سازنده همانند انتقاد سازنده مي باشد و بايد مورد تشويق و حمايت قرار گيرد.

اسلاید 7 :

• افراد و گروهها ممكن است

احساس بدبينانه نسبت به هم پيدا كنند

• فاصله بين افراد و گروه ها

در سازمان زياد مي شود

• منافع جمعي كمتر مورد توجه

قرار مي گيرد

• در برابر تغييرات مقاومت

مي شود

• فعاليت ها ي جمعي و گروهي

با مشكل مواجه مي شوند

اسلاید 8 :

• عدم توافق بر سر اهداف
• تفاوت در شخصيت ها نگرش ها سلايق
• جنبه هاي روانشناختي ( حسادت – بدبيني و ...)
• تفاوت در ادراك و شناخت
• محدوديت ها و اشتراك منابع
• ابهام در نقش ها و وظايف
• رقابت ناسالم

اسلاید 9 :

• تعارض عمودي ( بين مافوق و زير دست )
• تعارض افقي( در يك سطح )
• تعارض صف و ستاد
• تعارض نقش

اسلاید 10 :

.1تعارض پنهان ( ايجاد زمينه هاي عدم توافق )

.2ادراك تعارض (زمينه طرح اختلاف  )

.3احساس تعارض ( احساس اضطراب و تنش  )

.4اظهار تعارض ( مقابله مشهود  با گروه مخالف  )

.5پيامد هاي تعارض