بخشی از پاورپوینت
--- پاورپوینت شامل تصاویر میباشد ----
اسلاید 1 :
اندازهگيري دانش
oدر اقتصاد جديد، تبادل دانشواطلاعات، بيش از محصولات وخدمات موجب اعتلاي سازمانها شده است. با بررسي شركتهاي با رشد سريع، درمييابيم كه 50% آنها به تجارت دانش کارکنان خود پرداختهاند. همچنين با بلوغ و رشد در اين زمينه، تعيين معيار و اصولي براي ارزشگذاري دانش بعنوان دارايي مهم و کليدي دانشي، از اهميت ويژهاي برخوردار شده است.
اسلاید 2 :
داراييهاي ناملموس و دارايي دانشي
هنگامي كه راجع به دانش موجود در سازمان صحبت ميشود، منظور موضوع دارايي مبتني بر دانش سازمان است.
دارايي دانشي در اصل، مابهالتفاوت ارزش بازاري مؤسسه از سرمايههاي دفتري يا سرمايه مادي سازمان است
ارزش بازاري يك مؤسسه در بازار، قيمت خريد آن سازمان است
كه ارزش دفتري، مجموعه انواع داراييهاي مادي (نظير ساختمان، تجهيزات و ...) ثبت شده در دفتر و اسناد حسابداري و ترازنامهاي سازمان هستند. تفاوت اين دو دارايي، به ميزان دانش و استفاده از آن و ايجاد ارزش در سازمان از اين نوع سرمايه بستگي دارد. دارايي دانش در دفترهاي بيلان معمولي سازمان نمايش داده نميشود.
(ارزش دفتري) – (ارزش بازاري) = (ارزش سرمايه دانشي)
اسلاید 3 :
دارايي دانش و سرمايههاي ملموس يك سازمان
اسلاید 4 :
سرمايه هاي سازمان
اسلاید 5 :
اجزاي دارايي دانش و ويژگيها ي آن
اسلاید 6 :
برخي از موارد استفاده و ويژگي هاي گروه بندي سرمايه نا ملموس
اسلاید 7 :
الف) نمونههايي از شاخصهاي سرمايه سازماني
چرخش كارهاي سازمان؛
قابليت (اطمينان بايگاني/مميزي) مشتريان؛
وضعيت فرايندها؛
تناسب زمان و انجام قراردادها؛
اطلاعرساني مناسب به مشتري و ايجاد آوازه مثبت؛
خدمات دفتري و گارانتي براي پشتيباني امور؛
نوآوري در ارايه محصول شامل: عرضه مناسب در زمان مناسب، طراحي مناسب از نگاه توليد و عدم فرسودگي و دوام محصولات؛
هدايت و كنترل ريسك؛
ميزان ايجاد قابليتهاي اساسي در سال و استفاده اثربخش از دانش؛
اثربخشي ارتباطات و استفاده از سيستمهاي اطلاعاتي مشخص؛
سررسيد معين كارها (مدت ارايه عرضه محصول)؛
زمان متوسط كارها؛
زمان متوسط تصميمگيريها؛
ارتباط با مؤسساتي كه به عنوان عرضهكننده دانش فني خدمت ميكنند؛
حمايتهاي مشاورهاي از خبرگان در روز؛
ساختار سازماني (نسبت كارکنان در بخشهاي صف و ستاد).
اسلاید 8 :
ب) نمونههايي از شاخصهاي دارايي ارتباطي
اعتماد مشتري (ميزان متوسط ارتباط مشتري)؛
رضايت همكاران (ماندگاري كاركنان به سال)؛
ظهور تيم/وفاداري به سازمان؛
رضايت مشتري؛
تعداد مشتريان جديد/ارتباط با مشتريان؛
تعداد مشتريان از دست داده شده/رها شده؛
نارضايتي مشتري؛
شكايت از كمبود دانش تخصصي كاركنان؛
ويژگيهاي مشتريان (تعداد، سن، شغل و ...)
اسلاید 9 :
پ)نمونههايي از شاخصها براي دارايي انساني
دانش فني كاركنان ؛
تخصصهاي موجود/مقدار به كارگيري آن؛
سن كاركنان؛
هزينه آموزش؛
متوسط ميزان تجربيات به دست آمده افراد كه در طول سال بر اثر رفع مشكلاتي که درحين كار برايشان بروز مينمايد؛
تجربه پروژهاي؛
انگيزه كاركنان/شناسايي سازمان؛
تعداد همكاران جديد/جدا شدگان.
اسلاید 10 :
ارتباط فاكتور موفقيت با شاخصهاي مربوطه و با داراييهاي ناملموس