بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
اصول مديريت كيفيت فراگير
از ديدگاه بسترفيلد
- 1. مديريتی متعهد
- 2. تمركز پايدار بر مشتريان داخلی و خارجی
- 3. مشارکت موثر و فراگير نيروی كار
- 4. بهبود مستمر
- 5. رفتار با تامين كنندگان همانند رفتار با شركا
- 6. استقرار سيستم سنجش عملكرد فعاليتها
اسلاید 2 :
اصول مديريت كيفيت فراگير
از ديدگاه رمپرساد
- 1. تمرکز بر مشتری
- 2. مشارکت تمام پرسنل
- 3. تمرکز بر بهبود مستمر
- 4. فرآیند گرایی
- 5. اقدام براساس واقعیتها
اسلاید 3 :
اصول مديريت كيفيت فراگير
از ديدگاه رمپرساد
Quality Systems versus Improvement Tools & Techniques
Quality systems may be distinguished from quality tools in that they are
typically more holistic with the goal of providing a organizational model and
philosophy setting direction for how the organization operates.
Malcolm Baldrige/ EFQM
ISO 9001
QS-9000
Deming 14 points / System of Profound Knowledge
Improvement tools and techniques may be distinguished as a specific technique
used for a specific improvement initiative or problem to solve.
SPC
Cost of Quality
Quality Function Deployment
اسلاید 4 :
متدولوژی شش سيگما
vرويکرد شش سيگما توانست :
ü مشارکت مديران و کارشناسان
ü بهبود فرآيند ها بصورت سيستماتيک
ü افزايش رضايت مشتريان
ü نتايج مالی خيره کننده
ü ايجاد فرهنگ بهبود مستمر در سازمانها
