بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
هدف از ارتباطات بوجود آوردن تغییرات لازم در رفتار یا تغییر در آن دسته از شرایطی است که سازمان بر آنها کنترل دارد
اسلاید 2 :
انواع ارتباطات
1- یک طرفه : ارسال پیام از ناحیه فرستنده بدون انتظار دریافت بازخورد
2- دو طرفه : ارسال پیام و دریافت بازخورد از گیرنده پیام
اسلاید 3 :
موانع ارتباطات اثربخش
1- اختلاف در ادراک 2- اختلاف زبان
3- صدا ( شلوغی ) 4- عواطف
5- ناسازگاری ارتباطات کلامی و غیر کلامی 6- عدم اعتماد
اسلاید 4 :
غلبه بر موانع ارتباطات بین افراد
با شناسایی دقیق هر یک از موانع موجود بر سر راه ارتباطات و برنامه ریزی مناسب برای آن مانع می توان به ارتباطات اثربخش دست یافت
اسلاید 5 :
عناصر عمده فرآیند ارتباطات
1- فرستنده پیام (منبع) 4- کانال (وسیله انتقال)
2- به رمز درآوردن 5- رمز گشایی
3- خود پیام (سخنان،نوشتجات،علائم) 6- پارازیت
7- بازخورد
اسلاید 6 :
ارتباط غیر کلامی
یعنی استفاده از علائم ، اشارات بدنی و بیانات چهره ای و . . . و بطور کلی استفاده از زبان حرکات و سکوت جهت انتقال مفاهیم و معانی
اسلاید 7 :
تعریف بازخورد
بازخورد یعنی واژگونی فرآیند ارتباطات بعبارتی انعکاس ارتباطات از طرف گیرنده به فرستنده
اسلاید 8 :
تعریف ارتباط موفق
ارتباطی را موفق می نامند که استنباط فرستنده و گیرنده از پیام یکسان باشد ، یعنی گیرنده پیام منظور فرستنده را بطور دقیق فهمیده باشد
اسلاید 9 :
سیستم های مختلف حسی افراد
1- تصویری (پدیداری)
2- عاطفی (هیجانی)
3- سامعی (شنیداری یا آهنگینی)
4- واژه ای (کمی یا استدلالی)
اسلاید 10 :
ویژگی های افراد تصویری
- دوست دارند دنیای روانی خود را مصور نشان دهند
- به فاصله علاقه دارند
- در سمینارها در آخر سالن می نشینند
- در دفتر کاری ، صندلی مراجعان را روبروی میز خود می چینند