بخشی از پاورپوینت
اسلاید 2 :
به نام خدا
مبانی مدیریت رفتار سازمانی
عنوان سمینار: مدیریت رفتار سازمانی
اسلاید 3 :
در ابتدا می بایست تاکید کنم که چهار چوب این سمینار منطبق بر کتاب مبانی مدیریت و رفتار سازمانی دکتر علی رضائیان با تلخیص و تصرف بوده که در سال 1389 به چاپ رسیده و توسط اینجانب بار ها تدریس و برداشت های متعددی توسط عزیزان دانشجو به صورت کنفرانس ارائه گردیده است .
این سمینار در پنج بخش و چهارده فصل تنظیم شده که با در نظر گرفتن اصالت این تفکیک توسط استاد رضائیان اقدام شده است .در توضیح بخش ها به تفکیک.هر فصل با مختصری توضیح تقدیم حضور عزیزان شده است.
1 – بخش اول شامل مفهومهای رفتار سازمانی وشامل دو فصل مهم است . اول اینکه کلا رفتار سازمانی چیست و رفتار سازمانی از نگاه های صاحب نظران به چه نوع رفتارهایی تحلیل شده و اینکه رفتار سازمانی لازمه فراگیری برای همه مدیران و کارمندان است . چه آنان که مدیریت می کنند و چه آنان که مدیریت می شوند و بایست حدود خود را در سازمان دانسته و رعایت کنند .
اسلاید 4 :
در این فصل مثال هایی متعدد در علوم رفتاری و مطالعات سازمانی و سطوح مختلف سازمان مورد اشاره است .
در فصل دوم این بخش نقش و اهمیت کار و فعالیت و لزوم توجه به کارکنان و افراد شاغل زیر نظر مدیران توجه شده. سرمایه انسانی مهمترین سرمایه هر جامعه ای می باشد. نمی بایست هیچ کاری بدون ارزش و یا کم ارزش ارزیابی شود . چه اینکه همه اجزاء در محیط کار لازم بوده و می بایست متولیان آن مورد توجه قرار گیرد.
در حوزه شهرداری بیش از 60% ظرفیت شهرداری به حوزه خدمات شهری که از نظافت شروع شده تا جمع آوری زباله و نگه داشت شهر تا اداره ارامستان و عرضه و توزیع تره بار معطوف میباشد
آیا می شود گفت نظافت در حوزه شهرداری بدلیل وجود افراد با تخصص کم کار کم اهمیتی خواهد بود .
اسلاید 5 :
در بخش دوم شش فصل را تعریف کرده و در قالب مدیریت رفتاری های فردی، به مدیران ، کارکنان به تفکیک توجه کرده و نسبت به ارتقاء هر سازمان وچگونگی هماهنگی بیشتر بین رفتار فردی و مناسب کردن این رفتار جهت انسجام یک سازمان اشاره کرده ایم.
در فصل سوم بحث ادراک و سازمان دهی ادراک و خطا های ادراکی و کاربردی های نظریه ادراکی و نظریه های متعدد اشاره شده است .
در فصل چهارم معرفت پذیری و روش های رفتار گرائی و نهایتا معرفت پذیری اجتماعی مورد توجه قرار گرفته است .
در فصل پنجم بحث انگیزشی و رفتار افراد هر سازمان در هر قالب و مسئولیت مورد توجه قرار گرفته و لازم رشد هر سازمان ایجاد انگیزه های مناسب در جامعه کاری مورد اشاره شده است .
اسلاید 6 :
در فصل ششم تعریف اهداف موثر سازمان و مدیریت چگونگی به این اهداف اشاره شده است و حوزه فعالیت مدیر را به تشویق و تنبیه کارکنان توسعه داده است .
در فصل هفتم حالت های مختلف تاثیر گذاری و تاثیر پذیری افراد از خانواده تا اجتماع و محیط کاری مورد تحلیل و اشاره شده است توصیه می شود در هر صورت این فصل بدقت مطالعه شود . زیرا بسیاری از برخورد های اجتماعی _ خانوادگی شغلی از این حالت ها و مراودات نتیجه میگیرد.
در فصل هشتم به نگرش های شغلی و رفتار های اشخاص از مدیر تا سرپرستان و کارکنان اشاره می کند . قطعا سازمان بالاخره در نگرش ها به همه ارزش های سازمان توجه خواهد کرد
اسلاید 7 :
در بخش سوم بعد از توجهات به رفتار فردی در فصل های متعدد به چگونگی ترکیب رفتار افراد و چگونگی ترکیب مناسب افراد در جامعه کاری اشاره کرده است .
در فصل نهم به موضوع گروه های کاری اشاره کرده و انواع گروه ها و عملکرد این گروه ها در قالب های تعریف شده و یا تعریف نشده و سازمان های غیر رسمی و تشکّل های هر سازمان که بسیار مهم بوده و می بایست مدیران بر این سازمانها متوجه ، متمرکز و تاثیر گذار باشند .
در فصل دهم به راهنمایی گروه های شکل گرفته در سازمان به مسیر های موثر و هدف مند در هر سازمان اشاره است قطعا نقش گروه های پویا و موثر و رفتار های گروهی می تواند در سرنوشت هر سازمان نقش اساسی را داشته باشد .
اسلاید 8 :
در بخش چهارم فراگرد های رفتاری سازمانی در قالب دو فصل یازدهم و دوازدهم مورد اشاره و تحلیل قرار گرفته است .
در فصل یازدهم موضوع ارتباطات و ماهیت آن و اهمیت آن و همچنین اشکال مختلف آن اشاره شده است .
می بایست مدیریت بداند و بتواند با برنامه ریزی های مناسب و مهارت این ارتباطات را با فضیلت های انسانی و ارتباطات ارزشمند به بهترین شیوه در سازمان ایجاد و مدیریت کند .
در فصل دوازدهم بحث مهم رهبری و تفاوت های مهم آن با مدیریت و ارزشهای رهبری در هر سازمان اشاره شده است .
قطعا رهبری فراتر از مدیریت در سازمان می تواند حلقه موثر اتصال فی مابین گروه ها ، مدیران ، سر پرستان ، کارمندان و انسجام بیشتر در هر سازمان باشد.
اسلاید 9 :
در بخش پنجم با دو فصل که در حقیقت بخش نتیجه گیری است. ارزش های رفتار سازمانی از تعاریف ابتدایی تا افراد و گروه را توضیح داده در فصل های سیزدهم و چهاردهم ارزشهای این تعاریف و نتیجه حاصل را توضیح می دهد .
در فصل سیزدهم بحث بهره وری که مهم ترین چالش کشور های توسعه نیافته و در حال توسعه نسبت به مابقی جوامع صنعتی و پیشرفته است را مورد توجه قرار می دهد .
آمار راندمان 30 دقیقه کار مفید در 8 ساعت کاری در کشور های شبیه ایران ناشی از عدم توجه به این اصل مهم در کار و فعالیت و رفتار سازمانی می باشد .
می بایست توجه شود که حجم نظام بروکراسی کشوری شبیه ایران از کشور های مشابه خود به مراتب نیروی بیشتری دارد ولی خروجی آن کمتر و غیر قابل باور است .
اسلاید 10 :
جمعیت میلیونی سازمان های وابسته به دولت و عدم کارایی آن سازمان ها همواره مورد انتقاد بوده و مدیران و کارکنان می بایست به ارزش پویایی فردی و سازمانی بیش از بیش توجه کنند.
در فصل چهاردهم و فصل پایانی پس از تذکر به انجام کار گروهی و توجه به بازده مناسب این نوع فعالیت به موضوع تحول سازمانی اشاره دارد . و اینکه حتی سازمانی با راندمانی مناسب اگر نگاه تحول گرا بر آن نباشد می تواند روزی به یک سازمان راکد و تنبل تبدیل شود .
لذا نگاه تحولی لازم و می بایست توسط مدیران در بخش های مختلف مورد توجه قرار گیرد. وجود ظرفیت های متعدد اطلاعاتی از عملکرد های سازمان های مشابه یکی از همین راه ها می باشد که قطعا می تواند الگوی خوبی در ارتقاء سازمان ایجاد نماید .
اسلاید 12 :
فهرست کلی مطالب
عنوان
بخش اول- رفتار سازمانی و مفهوم کار
فصل اول: رفتار سازمانی
فصل دوم: معنی و مفهوم کار
بخش دوم- مدیریت رفتار فردی
فصل سوم: ادراک
فصل چهارم: فراگرد معرفت پذیری
فصل پنجم: انگیزش و رفتار
فصل ششم: هدفگذاری
فصل هفتم: تحلیل مراوده ای
فصل هشتم: نگرشهای شغلی و رفتار
بخش سوم- مدیریت رفتار گروهی
فصل نهم: ویژگی های اساسی گروهها
فصل دهم: پویایی گروهی و میان گروهی
بخش چهارم- مدیریت فراگردهای رفتار سازمانی
فصل یازدهم: فراگرد ارتباطات
فصل دوازدهم: رهبری
بخش پنجم- مدیریت پویاییهای سازمانی
فصل سیزدهم: مدیریت بهره وری فرد و سازمان
فصل چهاردهم: مدیریت تحول سازمانی
اسلاید 13 :
فصل اول: رفتار سازمانی
صفحه 13 الی 24
اسلاید 14 :
رفتار چیست؟ جامعه شناسان از طریق مطالعه رفتار گروه در سازمان بویژه در سازمان های رسمی و پیچیده بیشترین سهم را در دانش رفتار سازمانی دارند.
مقدمه
همه افراد را می توان دانشجوی علوم رفتاری به شمار آورد. آدمی از آغاز زندگی، فعالیتها و اعمال دیگران را مشاهده می کند و می کوشد آنچه را که می بیند تفسیر نماید.
مطالعه نظام یافته رفتار به بهبود توانایی تشریح و پیش بینی و همچنین هدایت، کنترل و تغییر رفتار می انجامد و نیز از روابط میان رفتارها و واقعیتهای مهم پرده برداشته و مبنایی را برای پیش بینی دقیق رفتار فراهم می کند. در روش نظام یافته رفتار، اعتقاد به تصادفی بودن رفتار معنی ندارد، بلکه رفتار هر فرد در جهت نیل به هدفی است که آن را برای خود سودمند می پندارد.
اسلاید 15 :
بدون شک افراد با هم متفاوتند؛ بنابراین حتی اگر در شرایط مشابه قرار گیرند، یکسان عمل نخواهند کرد. البته رفتار انسانها ویژگیها، علل و عوامل مشابهی دارد.این ویژگیها از آن جهت اهمیت دارند که پیش بینی را امکان پذیر می سازند. به این ترتیب، رفتار قابل پیش بینی و مطالعه نظام یافته آن میسر می گردد.
منظور از مطالعه نظام یافته این است که باید روابط میان پدیده ها را مشاهده کرد و پس از درک روابط علّّی و معلولی نتیجه گیری های خود را بر پایه ی شواهد علمی قرار داد.
از آنجا که روز به روز سازمانها و محیط پیچیده تر می شوند، یک نظریه نمی تواند به تمام پرسشهای ممکن درباره چرایی رفتار افراد در سازمان پاسخ قطعی دهد. سبکی که نظریه پردازان بر اساس آن رفتار سازمانی را تشریح کرده اند به طور عمده در قرن بیستم رشد کرد و بی گمان رشد آن نیز ادامه خواهد داشت.
اسلاید 16 :
صاحبنظر در علوم رفتاری کیست؟
محقق علوم رفتاری سعی در ترکیب زمینه ها یا رشته هایی از علوم دارد که می تواند برای هر مدیر در درک، پیش بینی و تاثیرگذاری بر رفتار گروهها و افراد مفید باشد.
رفتار فرد هیچگاه صددرصد قابل پیش بینی نیست. آنچه علوم رفتاری ارائه می کند، راههایی برای افزایش نسبی تاثیر فرد بر دیگران است. به عبارت دیگر، علوم رفتاری، علوم احتمالات است.
از آنجا که در علوم رفتاری، موضوع، رفتار آدمی است و آدمی دارای زوایای وجودی پنهان بسیاری است نمی توان با قطعیت در مورد رفتار آدمی، اصل کلی و ثابت ارائه کرد.
می توان گفت کسانی که بتوانند علل رفتار دیگران را شناخته، رفتار آنان را هدایت و کنترل کنند و در صورت نیاز تغییر دهند، صاحبنظر در علوم رفتاری محسوب می شوند.
اسلاید 17 :
آموختن و بکارگیری نظریه های علوم رفتاری
آموختن نحوه به کارگیری فنون علوم رفتاری شبیه به آموختن مطالب دیگر است. روان شناسان، یادگیری را تغییر در رفتار معنی می کنند؛ یعنی توانایی انجام دادن کاری متفاوت با آنچه قبلاً انجام می گرفت؛ ولی در مطالعه و مشاهده دیگران، آنچه به دست می آید تغییر در سطح دانش یا طرزتلقی است؛ بنابراین اگر فرد واقعاً بخواهد چیزی را به معنای علمی یاد بگیرد، باید تمرین کند و آزموده شود تا آنچه یادگرفته، جزئی از رفتارش بشود.
مطالعه مطالب علوم رفتاری فقط بر دانش و طرزتلقی خواننده تاثیر می گذارد و در صورتی می تواند مفید باشد که خواننده به آزمودن برخی از رفتارهای خود تمایل داشته باشد.
اسلاید 18 :
روش تشخیص در مطالعه رفتار سازمانی
یکی از روشهای مطالعه رفتار، روش تشخیص است. این روش، بکارگیری چهارچوبهای نظری و مفهومی گوناگونی را در تجزیه و تحلیل هر وضعیت مورد نظر قرار می دهد. برای مثال تشخیص چگونگی حل مساله گروهی، شناخت نظریه های ارتباطات، پویایی های گروهی، نیازهای فردی، تضاد، رهبری و قدرت از میان سایر نظریه ها بهبود می یابد. بنابراین شناخت وضعیت سازمانی مستلزم توانایی تحلیل آن به طرق مختلف است و تشریح وضعیت بر اساس یک نظریه، نمی تواند مطلوب و نتیجه بخش باشد.
چندبعدی نگاه کردن برای شناخت کاملتر یک وضعیت و افزایش دقت تشخیص، یکی از ویژگی های مهم روش تشخیص است. جذب کامل نظریه ها و مفاهیم جدید برای استفاده مرتب در مشاهده و درک رفتار در نتیجه تمرین و افزایش قدرت تشخیص حاصل می شود.
اسلاید 19 :
روش تشخیص در مطالعه رفتار
به کارگیری دانش و مهارت شناسایی یک وضعیت واقعی را تشخیص می نامند .
تجویز شامل شناسایی ، بازنگری و ارزیابی راه حل های مطلوب مبتنی بر تشخیص های قبلی را موقعیت های خاص می باشد .
اسلاید 20 :
سطوح تجزیه و تحلیل در رفتار سازمانی
سه سطح تجزیه و تحلیل در رفتار سازمانی، فردی، گروهی و سازمانی است. برای شناخت رفتار در محیط های سازمانی هر سه سطح لازم است. اکنون صاحبنظران رفتار سازمانی به اتفاق بر این باورند که برای شناخت چرایی نگرشها و رفتارهای افراد در محیط های سازمانی، باید درباره واکنشهای آنان به عنوان افراد ( مثل ادراکات، انگیزه ها)، گروه هایی که به آنها تعلق دارند(مثل ارتباطات میان آنها، هنجارهای رسمی و غیر رسمی که بر رفتار آنان موثر است) و سازمانی که در آن کار می کنند (مثل فرهنگ، ارزشها، ساختار) اطلاعاتی به دست آورد. توجه دقیق به تجزیه و تحلیل تمامی سه سطح، موضوع اصلی در رفتار سازمانی جدید است.
