بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
دوره ممیزی داخلی سیستم مدیریت یکپارچه
مديريت مميزي
اسلاید 2 :
سرپرست تيم مميزي مسئوليت کلی مميزي را بر عهده دارد . اعضاء تيم مميزي سرپرست مميزي را حمايت مي کنند. ( در خصوص جزئيات وظايف به فصل 15 رجوع کنيد . )
يک مديريت مميزي خوب نياز به انجام مناسب موارد ذيل دارد :
برنامه ريزي و آماده سازي
ارتباطات ( مميزي شونده ، مشتري و مميزان )
يافتن واقعيات به صورت عيني و دقيق
مميزي بايد به منظور ايجاد ارزش مناسب به خوبي مديريت شود؛
اسلاید 3 :
3 نوع مميزي
مميزي شخص اول
مميزي خود ( مشتري ، مميزان و مميزي شوندگان دروني هستند )
مميزي شخص دوم
مميزي توسط يک طرف ذينفع انجام مي شود . ( مثل مشتري )
مميزي شخص سوم
مميزي توسط يک طرف مستقل انجام مي شود ) موسسه گواهي دهنده/ ثبت کننده )
اسلاید 4 :
20%
60%
10%
10%
زمان
مرجع : بخش 6 از
ISO 19011
فازهاي مختلف يک مميزي
اسلاید 5 :
دانش کافي نسبت به محيط
دانش فنی ( تخصص )
دانش در قوانين
دانش نسبت به استانداردها
مهارت مميزي
مهارت مديريت تيم
آغاز مميزي ملاحظات درانتخاب اعضاء تيم
استقلال
قابليت همکاري تيمي
نيازهاي آموزشي
توسعه حرفه ای
قابليت پذيرش توسط مميزي شونده
دسترسي
زبان
اسلاید 6 :
آماده شدن برای فعاليت هاي مميزي درمحل
تعيين حجم کار
تعداد نفر / روز
آماده کردن برنامه
آماده کردن مستندات کاري
اطلاع دهی به مميزي شونده – توافق روي تاريخ و زمان
امکانات پشتيباني
مرجع : بحش 4 – 6 از ISO 19011
اسلاید 7 :
برنامه ريزي نفر / روز مميزان
تعداد کارکنان
تعداد روز مميزی
اسلاید 8 :
تسهيلات پشتيباني
درخواست توصيه هاي احتمالی مميزي شونده
سفر و امکانات رفاهي
فضاي کار خصوصي
مترجم يا مفسر
اسلاید 9 :
اجراي فعاليت هاي مميزي در محل
برگزاری جلسه افتتاحيه
ارتباطات حين مميزي
جمع آوري و تصديق اطلاعات
تهيه نتايج مميزي
برگزاري جلسه اختتاميه
همچنين رجوع کنيد به فصل 11 براي بخش عدم انطباق ها ، بخش 12 براي مصاحبه ، بخش 13 براي اجراي مميزي و بخش 14 گزارش دهي
مرجع : بحش 5 – 6 از ISO 19011
اسلاید 10 :
برای برگزاری يك جلسه خوب
از قبل آماده باشيد
دستورکار جلسه را از قبل داشته باشيد
فهرست حاضران را يادداشت نماييد.
در محل مناسب بنشينيد .
نکته کليدي : مقصودتان از برگزاري جلسه چيست ؟
مديريت زمان
اسلاید 11 :
جلسه افتتاحيه و اختتاميه
به موقع حضور پيدا کنيد.
تمامی اعضای تيم بايد شرکت نمايند.
مديريت ارشد مميزي شونده ( حداقل نماينده مديريت )
سرپرست تيم اين جلسه ها را اداره مي کند .
اسلاید 12 :
طبقه بندي عدم انطباقها
اطمينان از آگاهي و در دسترس بودن کارکنان
اطمينان از وجود تسهيلات پشتيباني
اطمينان از وجود راهنماها
الزامات ايمني
پرسش و پاسخ
برنامه جلسه افتتاحيه
معرفي تيم
هدف ، دامنه و معيار
مرور برنامه مميزي و روشها
تشريح نمونه برداري
رازداري
روش گزارش دهي
اسلاید 13 :
جلسات داخلي تيم
اطمينان از اجرای يکنواخت و اثر بخش مميزي
اطمينان از پوشش داده شدن تمامی دامنه مميزي
مرور عدم انطباقها
تبادل يافته ها
جلسه نهايی داخلي تيم
آماده شدن براي جلسه اختتاميه
مرور و تبادل يافته ها
بحث در مورد توصيه نمودن برای گواهينامه
آماده سازي گزارش نهايي
اسلاید 14 :
جلسه اختتاميه
بدون غافلگيری
بحث در خصوص اقدام اصلاحي را براي جلسه اختتاميه نگه نداريد
سياستمدار باشيد
به دستاورد های سازمان اشاره کنيد
اسلاید 15 :
سلب مسؤليت
جمع بندي کلي
پرسش و پاسخ
اقدامات اصلاحي و زمانبندی برای اجرا
توصيه برای صدور گواهينامه
پيگيري
برنامه جلسه اختتاميه
تشکر از مميزي شونده و معرفي مجدد اعضاء تيم
تشريح مجدد هدف ، دامنه و معيار
مرور برنامه و روش های مميزي
گزارش مشاهدات ، چه مثبت و چه منفي
اسلاید 16 :
اگر اقدامات اصلاحی به موقع انجام نشد؟
در صورت امکان زمان بيشتري به آنها بدهيد
اسلاید 17 :
دوره ممیزی داخلی سیستم مدیریت یکپارچه گزارش عدم انطباق و اقدامات اصلاحي
اسلاید 18 :
يک عدم انطبا ق چيست ؟
تعريف بند 3 – 6 – 2 استاندارد ISO 9000:2000 و بند 3 – 15 استاندارد ISO 14001:2004
“ عدم برآورده شدن يک الزام “
شواهد عيني که در سيستم وجود دارد نشان مي دهند که :
به يک الزام اشاره نشده است . ( تعريف )
اقدامات با سيستم تعريف شده اختلاف دارد ) اجرا )
اقدامات اثر بخش نيست .(اثر بخشي)
اسلاید 19 :
ابلاغ يافته هاي عدم انطباق
به هيچ وجه نبايد به عدم انطباق با يک ديد منفي نگريست . زيرا عدم انطباق يک برگ جريمه و يا تنبيه نمي باشد .
کشف يک عدم انطباق مي تواند فرصت بهبودي را که پيش از اين پنهان مانده بود را ارائه نمايد .
مثبت ، حرفه اي و دقيق باشيد.
اسلاید 20 :
گزارش عدم انطباق
قاعده خاصي براي گزارشات عدم انطباق وجود ندارد ولي با اين حال تمامي گزارشات عدم انطباق بايد اين دو بخش اصلي را داشته باشند ؛
الزامات ( چيزي که تعريف شده بايد باشد )
شواهد ( چيزي که در واقعيت هست )
سازمانهاي مختلف فرمت هاي متفاوتي براي گزارشهاي عدم انطباق دارند .
از فرمتي که توسط سازمان يا مشتري شما انتخاب شده استفاده نماييد.
