بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
پيتردراكر
Peter Deraker
بازاريابي همه چيز است
همه چيز بازاريابي است
اسلاید 2 :
”فصـل اول“
(بازاريابي و مديريت بازار)
اسلاید 3 :
تا زمانيكه فاصله توليد كننده و مصرف كننده كوتاه بود ، توليد كننده از نيازها ، خواسته ها ، سـلايق ، آداب و رسوم مصرف كننده مطلع بود و به وجــود بـازاريابي و مديريت بازار نيـــازي احساس نمي شـد اما در شرايط اقتصادي كه بسياري از شركت هاي بزرگ مرزهاي ملي را براي فعــاليت هاي تجاري خـود كوچك يافته اند ، جهاني فكر مي كنند ، جهـاني توليد مي كنند ، و در سطح جهاني محصولات خود را توزيع مي نمايند ، فعاليت هاي بازاريابي زيــادي بايد انجـام شـود تا كالا از توليد كننده به مصـرف كننده برسد . در واقع بازاريابي شامل كليه عملياتي است كه در فاصــله توليد تا مصرف باعث تسريع در جريان هدايت كالاها يا خدمات به سوي مصــرف كننده مي گردد .
ضرورت بازاريابي
اسلاید 4 :
تعاريف بازاريابي
R بازاريابي يك فرايند اجتماعي و مديريتي است كه به وسيله آن افراد و گروهها آنچه را مي خواهند و نياز دارند ازطريق خلق ، ارائه و تبادل كالا با يكديگر بدست مي آورند.
ً R بازاريابي فـــــرايندي است كه به وسيله آن سازمانها به صورت خلاق ، مولد و سودآور با بازار ارتباط مي يابند.
R بازاريابي دانش انطباق و همسـويي منابع انساني ، مالي و فيزيكي سازمانها با خواست ها و نيازهاي مشتري است .
اسلاید 5 :
مقايسه مفاهيم فروش وبازاريابي
سودآوري ازطريق فروشندگي و كالاهاي موجود كارخانه
حجم فروش تبليغات پيشبردي
سودآوري با تامين بازاريابي نيازهاي مشتري بازار
رضايت مشتري مركب
نقطه پايان وسيله كانون توجه نقطه شروع
مفهوم فروش
مفهوم بازاريابي
اسلاید 6 :
مفهوم فروش
اين مفهوم از داخل به بيرون مي نگرد واز كارخانه شــروع مي كـند به محصولات و كالاهاي موجود شركت توجه دارد و به دنبال كسـب فروش سودآور مي باشـد تلاشهـاي فروش و تبليغات پيشبردي قابل ملاحظـه اي را مي طلبد .
اسلاید 7 :
مفهوم بازاريابي
مفهوم بازاريابي برعكس مفهوم فروش داراي گامي از بيرون به داخل است . اين مفهوم با يك بازار كاملا تعريف شده آغاز مي شود روي نيازهـاي مشتـريان تاكيـد دارد كليه فعاليتهاي بازاريـابي را هماهنـگ مي كند كه به نحوي مشتـريان را متاثر مي سازد و با تامين رضايت مشتريان سود مي آفريند.شركتها تحت لواي مفهوم بازاريابي كالاهايي را توليد مي كنند كه مشتريان مي خواهند و بدين وسيله رضايت مشتريان را تامين مي كنند و سود مي آفرينند.
اسلاید 8 :
وظايف بازاريابي
تعيين مشتريان بالقوه و شناسائي نيازها و خواسته ها ي آنها
تعيين بازارهاي هدف
طراحي محصول
قيمت گذاري مناسب
توزيع كالا و خدمت در زمان و مكان مناسب
ايجاد ارتباط مستمر با مشتريان و ارائه اطلاعات لازم
بازخورد از مشتريان و ارائه خدمات پس از فروش
نيل به اهداف سازماني( سود وغيره)
ايجاد تفكر مشتري مداردر كاركنان درون سازمان
اسلاید 9 :
تقاضاها
خواسته ها
نيازها
بازارها
معاملات
مبادلات
كالاها
مفاهيم اساسي بازاريابي
اسلاید 10 :
1- نيازها : نياز حالت محروميت از چيزي در شخص مي باشد.
وقتي نيازي تامين نشده باشد شخص دو راه حل پيش رو دارد . اول بدنبال چيزي مي باشد كه نياز را تامين كند و دوم تلاش مي كند كه بنحوي نياز را تعديل كند و شدت آنرا كاهش دهد .
2- خواسته ها : تمايلي كه پس از نياز ايجاد مي گردد يا ميل به برآوردن نيازهاست.
خواسته ها بر حسب امكاناتي كه تامين كننده نيازها هستند تعريف مي شوند. فروشندگان ممكن است از بيماري« نزديك بيني بازاريابي » (Marketing myopia) در رنج باشند اينان آنچنان در محصولات خود غرق شده اند كه فقط به خواسته هاي فعلي توجه دارند و دور انديشي در خصوص شناخت نيازها ي مشتريان را از دست داده اند.
مفاهيم اساسي بازاريابي
اسلاید 11 :
3- تقاضاها : درخواست براي كالايي خاص كه قدرت خريد آن وجود داشته باشد .
خواسته ها وقتي با قدرت خريد همراه باشند تبديل به تقاضا مي شوند ومردم تقريبا داراي خواسته هايي نامحدودند اما در برابر منابع محدودي قراردارند ودر چارچوب خواسته ها ومنابع معين ، كالاهايي را برمي گزينند كه منافع و مزاياي حاصله رضايت ايشان را حداكثر كند .
4- كالاها : هر چيزي كه جهت ارضاء نيازها وخواسته ها ي مردم در بازار ارائه شود توانايي تامين يك نياز يا خواسته را داشته باشد .
هر چيزي كه بتوان براي جلب توجه، بدست آوردن ، استفاده يا مصرف ، در بازار عرضه كرد و توانايي تامين يك خواسته يا نياز را داشته باشد كالا تلقي مي شود.
5- مبادلات :دريافت محصول و خدمات در قبال ارائه چيزي
بازاريابي وقتي تحقق مي يابد كه مردم براي تامين نيازها و خواسته ها ي خود تصميم به مبادله بگيرند. براين اساس همانطوريكه توليد ايجاد ارزش مي كند مبادله نيز ايجاد ارزش مي كند چرا كه مبادله امكانات مصرفي بيشتري در اختيار مردم قرار مي دهد .
اسلاید 12 :
6-معاملات : ( واحد اندازه گيري بازاريابي به شمار مي رود ، يك معامله شامل داد و ستد فايده بين طرفين معامله است )
مبادله ، هسته مركزي بازاريابي است اما معامله ، واحد اندازه گيري بازاريابي بشمار مي رود.
تمام معاملات با پول صورت نمي گيرد خدمات نيز در معاملا ت پا ياپاي مي توانند بجاي كالا مورد استفاده قرار گيرند.
7 – بازارها :به مجموعه اي از خريداران بالقوه و بالفعل يك كالا ، بازار اطلاق مي شود .
در يك جامعه باافزايش تعداد افراد و معاملات ، تعداد بازرگانان و بازارها نيز افزايش مي يابد و يك بازار مي تواند حول محور كالا ، خدمت ، و يا هر چيز با ارزش ديگري تشكيل شود .
اسلاید 13 :
بازارسازي
ايجاد و افزايش سهم بازار،
ساختن تصوير مناسب،
يافتن جاي دلخواه در بازار
بازارداري
افزايش يا حفظ مشتريان
(خلاقيت و نوآوري)
بازاريابي
شناسايي ، شناساندن
« رضايت»
بازارسنجي
مقايسه و ارزيابي گذشته
و حال خود و ديگران
براي ترسيم آينده
بازار گردي
حضور در صحنه
مبادلات و بازارها،
اطلاعات و ارتباطات
بازار
بازارگرمي
آمادگي براي رقابت
انجام تبليغات
بازاريابي
يافتن بازارهدف و
بخش بندي بازارها
بازار گرداني
اداره كردن بازار از طريق
مديريت ( محصول،قيمت،
توزيع و ترفيع )
( مديريت بازار)
بازار گرائي
توجه ، تمايل وگرايش
به مشتري و بازار
بازارشناسي
تحقيقات بازاريابي
و بررسيهاي بازار
اجزاء تشكيل دهنده بازاريابي
اسلاید 14 :
بازارگرايي :گرايش به بازار و نيازهاي مشتري كه اولين ويژگي بازاريابي جديد است به عنوان يك فرهنگ و بينش پذيرفته شود .
بازارشناسي : شناخت بازار تلاشي نظام مند است براي گردآوري ، ضبط و ثبت اطلاعات مربوط به همه اجزاي تشكيل دهنده نظام بازار مانند خريداران بالقوه و بالفعل ، فروشندگان ، واسطه هاي گوناگون ، رقبا ، سازمانهاي تسهيلاتي و خدماتي و در نهايت همه عواملي كه بر نظام بازار تاثير دارند .
بازاريابي : بخش بندي يا تقسيم بازارها و تعيين محصولات شركت براي مناسبترين بازارها .
بازارسازي : نفوذ در بازار و معرفي و شناساندن سازمان و محصولات و خدمات آن با استفاده از عوامل قابل كنترل بازاريابي (محصول ، قيمت ، توزيع و پيشبرد فروش )
اسلاید 15 :
بازارگردي : شركت كردن در نمايشگاهها ، بازديد از بازارهاي گوناگون و بودن در محيط بازار ديدگاه مديران را بازتر و گسترده تر مي سازد .
بازار سنجي : بررسي و ارزيابي گذشته و استفاده از تجربيات . تحليل موقعيت بازار با توجه به آنچه هستيم و داريم و آنچه بايد داشته باشيم .
بازارداري : حفظ مشتري و ايجاد زمينه براي بازگرداندن او به سوي خود .
بازارگرمي : تبليغات و تشويقات به موقع جهت آگاه ساختن ، متقاعد ساختن و ترغيب مشتريان براي ارتباط بيشتر با سازمان .
بازار گرداني : مديريت بازار كه شامل برنامه ريزي ، اجرا و كنترل امور گوناگون بازار و ابعاد مختلف بازاريابي است .
