بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
آنچه را که باید در ممیزی مدیریت تغییر و مدیریت دانش جستجو کنیم چیست؟
اسلاید 2 :
مدیریت تغییر Change Management
همه چیز قابل تغییر است ، جز کلمه تغییر
اسلاید 3 :
سازمان باید تمام تغییراتی که ممکن است رخ دهد در نظر بگیرد،این تغییرات شامل :
فرآیندها
اطلاعات مستند
تجهیزات و تکنولوژی
تامین کنندگان
پرسنل
آموزش های مرتبط با پرسنل
قوانین و مقررات
نیازمندی های مشتریان و طرف های ذی نفع
سایر تغییراتی که سیستم مدیریت کیفیت نیاز دارد
ورودی های مدیریت تغییر از نگاه سند N1275
اسلاید 4 :
بندهای 6-3- برنامه ریزی تغییرات
هنگامی که سازمان نیاز به تغییرات در سیستم مدیریت کیفیت را تعیین می کند, تغییرات باید به شکلی طرحریزی شده انجام شوند.
سازمان باید به موارد زیر توجه کند:
مقصود از تغییرات و پیامدهای محتمل آنها
یکپارچگی سیستم مدیریت کیفیت
دسترس پذیری
تخصیص یا باز-تخصیص مسئولیت ها و اختیارات.
بندهایی که در استاندارد ISO 9001:2015 به مدیریت تغییر اشاره کرده است.(سندN1275)
اسلاید 5 :
8-1-طرحریزی و کنترل عملیات
سازمان باید تغییرات طرح ریزی شده را کنترل کرده و در صورت ضرورت, پیامدهای تغییرات غیرمنتظره را با به کار گرفتن اقدام, برای پیشگیری از اثرات نامطلوب, بازنگری نماید. (کنترل های عملیاتی مرتبط با هر تغییر چیست ؟8.5.6)
8-3-6-تغییرات طراحی و تکوین
سازمان باید تغییرات ایجاد شده در طی یا متعاقب از طراحی و توسعه ی محصولات را, برای گستره ی ضروری, شناسایی, بازنگری و کنترل نماید تا اطمینان یابد که اثر نامطلوبی روی انطباق با الزامات وجود ندارد.
سازمان باید اطلاعات مدون, روی موارد زیر را نگهداری نماید:
تغییرات طراحی و توسعه
نتایج بازنگری ها
اختیار برای تغییرات
اقدامات به کارگرفته شده برای پیشگیری از اثر نامطلوب
اسلاید 6 :
۸-۵-۶-کنترل تغییرات
سازمان باید تغییرات تولید و ارائه ی خدمات را جهت اطمینان از تداوم انطباق با الزامات , بازنگری و کنترل کند تا از تداوم انطباق با الزامات اطمینان یابد.
سازمان باید اطلاعات مستند توصیف کننده ی نتایج بازنگری تغییرات, افراد دارای اختیار برای تغییر و هرگونه اقدامات ضروری ناشی از بازنگری را نگهداری نماید.
4-4-سیستم مدیریت کیفیت و فرایندهای آن
بند G- فرایندها را ارزیابی کرده و هرگونه تغییر موردنیاز برای اطمینان از این که این فرایندها به نتایج موردانتظار خود دست می یابند, اجرا نماید
5-3-نقش ها مسئولیت ها و اختیارات سازمانی
بند e- حصول اطمینان از برقرار ماندن یکپارچگی سیستم مدیریت کیفیت هنگامی که تغییراتی در سیستم مدیریت کیفیت اعمال و اجرا می شود.
9-3-بازنگری مدیریت
بند b-تغییرات مسائل درون و برون سازمانی سیستم مدیریت کیفیت
10-2-عدم انطباق و اقدامات اصلاحی
بند f- در صورت نیاز تغییرات سیستم مدیریت کیفیت
اسلاید 7 :
سایر موضوعاتی که می تواند تغییر در سازمان ایجاد نماید
بازخورد مشتریان
شکایات مشتریان
خطای محصول و خدمات
بازخورد کارکنان
نوآوری ها
ریسک های شناسایی شده
فرصت های شناسایی شده
نتیاج ممیزی داخلی
نتایج بازنگری مدیریت
عدم انطباق های شناسایی شده
سایر موارد
اسلاید 8 :
خانم مهندس نادعلی :
پروژه حمل و نقل توکا
دامنه ممیزی: خدمات حمل و نقل
آقای مهندس امانی :
پروژه بازرگانی پرسال
دامنه ممیزی: خدمات واردات و صادرات مواد غذایی و مشتقات نفتی
آقای مهندس بهبودی :
پروژه ایسان طب هادیان
دامنه ممیزی : تولید محصولات چشم پزشکی ،مغز و اعصاب و آرایشی و بهداشتی
خانم مهندس رحیمی :
پروژه مدیریت درمان بوشهر
دامنه ممیزی : خدمات بهداشتی و درمانی
تجارب همکاران
اسلاید 9 :
خانم مهندس ملکوتی :
پروژه خانه صنعت باستان
دامنه ممیزی:
تجارب همکاران- ادامه
سایر پروژه های ممیزی شده :
شرکت سل تگ فارمد
دامنه ممیزی : اجرای پروژه های ایجاد بانک سلول های بنیادی
شرکت کبیر پانل
دامنه ممیزی: تولید انواع ساندویچ پانل سقفی و دیواری با فوم پلی یورتان
داروخانه های جمالزاده و وحیدیه
دامنه ممیزی : فروش انواع دارو و مکمل و ساخت داروهای ترکیبی
اسلاید 10 :
آنچه که باید در فر آیند ممیزی مدیریت تغییر مورد توجه قرارگیرد:
آیا سازمان بر اساس ریسک هایی که شناسایی نموده، تغییرات مورد نیاز را اعمال کرده است ؟
آیا سازمان اهداف مرتبط با تغییر را تعیین نموده است ؟
آیا بر اساس نیاز مشتریان و محصول / خدمات مربوطه سازمان نیاز به تغییر دارد ؟
آیا پیامدهای محتمل تغییرات اعمال شده مشخص و ریسک های مربوط به تغییرات شناسایی شده است ؟
آیا منابع (تجهیزات ، نیروی انسانی ، پول ، روش انجام کار ، مواد اولیه ) مورد نیاز برای اعمال تغییرات در دسترس سازمان می باشد ؟
آیا مسئولیت ها و حدود اختیارات افراد مرتبط با تغییرات مشخص شده است ؟
آیا با اعمال تغییرات یکپارچگی سیستم مدیریت کیفیت همچنان وجود دارد؟
1- چه چيز را مي خواهيم تغيير دهيم؟
2- چگونه تغيير ايجاد مي شود؟
3- چه نتايجي به واسطه تغيير مد نظر است؟
4- كي بايد تغيير اجرا شود؟
5- چه كساني حمايت و چه كساني مشاركت مي كنند؟
6- به چه امكانات و بودجه اي نيازمنديم؟
اسلاید 11 :
نتیجه گیری نهایی و قابل انجام در ممیزی ها
اسلاید 12 :
رويكردي ساختار يافته است كه رويه هايي را براي شناسايي، ارزيابي و سازماندهي، ذخيره و به كارگيري دانش به منظور تامين نيازها و اهداف سازمان برقرار مي سازد.
اسلاید 13 :
مدیریت دانشKnowledge Management
الزامات استاندارد 9001:2015
7-1-6-دانش سازمانی
سازمان باید دانش ضروری برای عملیاتِ فرایندهایش و نیز حصول انطباق محصولات و خدمات را تعیین کند.
این دانش باید حفظ شده و در گستره ی ضروری در دسترس باشد.
هنگام در نظر گرفتن نیازها و روندهای تغییرات, سازمان باید دانش فعلی خود را درنظرگرفته و تعیین کند که چگونگی بدست آوردن و یا دسترسی به دانش فراتر مورد نیاز و به روز آوری مورد نیاز را تعیین نماید.
یادآوری ۱: دانش سازمانی, دانشی ویژه ی سازمان است که با تجربه به دست می آید. این امر اطلاعاتی است که برای حصول اهداف سازمانی مورد بهره برداری قرار گرفته و به اشتراک گذاشته می شود.
یادآوری ۲: دانش سازمانی می تواند برای مبنای موارد زیر باشد:
منابع درونسازمانی (مانند دارایی های معنوی, دانش به دست آمده از تجربه, درس های فراگرفته شده از شکست ها و پروژه های موفقیت آمیز, فراگرفتن و به اشتراک گذاشتن دانش و تجربه ی نامدون, نتایج بهبود در فرایندها, محصولات و خدمات)
منابع برونسازمانی (مانند استانداردها, منابع انشگاهی, کنفرانس ها, گردآوریِ دانش از مشتریان و مهیاکنندگان برونسازمانی).
اسلاید 14 :
به طور خلاصه می توان مدیریت دانش را در شکل ذیل خلاصه کرد(APG Organization Knowledge (
شناسایی دانش مورد نیاز QMS
در دسترس بودن دانش سازمانی
حفظ دانش
حمایت و حفاظت از دانش
بدست آوردن و دسترسی به دانش جدید
دانش
مورد نیاز برای بهره برداری از فرآیندهای سیستم مدیریت کیفیت
و برای رسیدن به انطباق محصولات و خدمات
اسلاید 15 :
خانم مهندس نادعلی :
پروژه حمل و نقل توکا
دامنه ممیزی: خدمات حمل و نقل
آقای مهندس امانی :
پروژه بازرگانی پرسال
دامنه ممیزی: خدمات واردات و صادرات مواد غذایی و مشتقات نفتی
آقای مهندس بهبودی :
پروژه ایسان طب هادیان
دامنه ممیزی : تولید محصولات چشم پزشکی ،مغز و اعصاب و آرایشی و بهداشتی
خانم مهندس رحیمی :
پروژه مدیریت درمان بوشهر
دامنه ممیزی : خدمات بهداشتی و درمانی
تجارب همکاران
اسلاید 16 :
خانم مهندس ملکوتی :
پروژه خانه صنعت باستان
دامنه ممیزی:
تجارب همکاران- ادامه
سایر پروژه های ممیزی شده :
شرکت سل تگ فارمد
دامنه ممیزی : اجرای پروژه های ایجاد بانک سلول های بنیادی
شرکت کبیر پانل
دامنه ممیزی: تولید انواع ساندویچ پانل سقفی و دیواری با فوم پلی یورتان
داروخانه های جمالزاده و وحیدیه
دامنه ممیزی : فروش انواع دارو و مکمل و ساخت داروهای ترکیبی
اسلاید 17 :
آنچه که باید در فر آیند ممیزی مدیریت دانش مورد توجه قرارگیرد:
آیا سازمان افراد کلیدی برای استخراج دانش های مورد نیاز سیستم مدیریت کیفیت را شناسایی کرده است ؟
آیا سازمان دانش مورد نیاز برای انطباق با محصول/خدمات را شناسایی کرده است ؟
آیا سازمان دانش های مورد نیاز خود را جمع آوری و جمع بندی کرده است ؟
آیا سازمان دانش شناسایی شده خود را در دسترس افراد ؟
آیا پیامدهای محتمل تغییرات اعمال شده مشخص و ریسک های مربوط به تغییرات شناسایی شده است ؟
آیا منابع (تجهیزات ، نیروی انسانی ، پول ، روش انجام کار ، مواد اولیه ) مورد نیاز برای اعمال تغییرات در دسترس سازمان می باشد ؟
آیا مسئولیت ها و حدود اختیارات افراد مرتبط با تغییرات مشخص شده است ؟
آیا با اعمال تغییرات یکپارچگی سیستم مدیریت کیفیت همچنان وجود دارد؟
اسلاید 18 :
نتیجه گیری نهایی و قابل انجام در ممیزی ها
