بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
به نام خدا..
درس رفتار مصرف کننده در جهانگردی
هیجان و منطق در رفتار مصرف کننده
اسلاید 2 :
مقدمه:
رفتار مصرف کننده مطالعه این است که افراد چگونه و چرا محصولات و خدمات را مصرف کنند. تمام رفتارها را می توان در کل به سه عامل بارز نسبت داد:
ویژگی های خاص فرد
محیطی که او را احاطه می کند
خصوصیات ارثی که ساختار زیستی فرد را به وجود آورده است.
(منبع: چادهوری، ارجان، (1391). هیجان و منطق در رفتار مصرف کننده. ترجمه دکتر کامبیز حیدرزاده، انتشارات سیته، تهران. ص14. ف.ن: دالیا نجفلو)
اسلاید 3 :
نمونه ای از رفتار مصرف کننده
اسلاید 4 :
نمونه ای از رفتار مصرف کننده
از میان ویژگی های فرد می توان به شخصیت، ادراک ها، نگرش ها، نیازها و انگیزه ها اشاره کرد. محیط فرد عبارت است از فرهنگ، خرده فرهنگ، خانواده، دوستان و عرف جامعه ای که فرد در آن زندگی می کند. وراثت فرد رمزینه های هستند که برای هر کس منحصر به فرد است و به فرزندانش به ارث می رسد.
اسلاید 5 :
تعریف هیجان و منطق
هیجان هایی مثل شادی و غم، انگیزه های اصلی و اولیه ی وضعیت انسان و نیز عوامل مؤثر و تعیین کننده ای در انتخاب ما از خدمات و محصولات می باشند. به علاوه، انتخاب محصولات و خدمات بر اساس استدلال و منطق است. پس از آنجا که مصرف کنندگان هم ارزش های هیجانی و هم ارزش های منطقی را به خدمات و محصولات نسبت می دهند، مطالعه ی این ارزش ها برای درک بازاریابی و رفتار مصرف کننده ضروری است.
(منبع: چادهوری، ارجان، (1391). هیجان و منطق در رفتار مصرف کننده. ترجمه دکتر کامبیز حیدرزاده، انتشارات سیته، تهران. ص14. ف.ن: دالیا نجفلو)
اسلاید 6 :
قضاوت درباره ی پدیده ها را دربرمیگیرد
اسلاید 7 :
بنابراین به نظر می رسد مغز دو روش عملکردی متفاوت برای دانستن داشته باشد. دانش از طریق آشنایی (هیجان) ، تلفیق کل نگرانه و ترکیبی داده های حسی از محیط های واقعی داخلی و خارجی است. برعکس، دانش از طریق توصیف (منطق)، پردازش پیاپی و تحلیلی اطلاعات بر اساس ارزیابی محیط است.
(منبع: چادهوری، ارجان، (1391). هیجان و منطق در رفتار مصرف کننده. ترجمه دکتر کامبیز حیدرزاده، انتشارات سیته، تهران. ص14. ف.ن: دالیا نجفلو)
اسلاید 8 :
انتقال هیجان و منطق
هیجان و منطق هر دو روش های دانستن و درک واقعیت هستند؛ اما عملکرد بسیار متفاوتی دارند. همان گونه ﻛﻪ ﺑﺎك ﺷﺮح داده ﻫﻴﺠﺎن ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﺧﻮداﻧﮕﻴﺨﺘﻪ منتقل بشود، در حالی که پیام های منطقی به صورت نمادین اﻧﺘﻘﺎل ﻣﻲ ﻳﺎﺑﻨﺪ.
پس انتقال هر محرک دو جنبه دارد:
خودانگیخته
نمادین
اسلاید 9 :
انتقال هیجان و منطق
این ها معمولا اثری متقابل روی هم دارند و یکدیگر را اصلاح می کنند
