بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
سمینارآشنايی با مفاهيم خودارزيابی و سرآمدی سازمانی
اسلاید 3 :
نگاهی کلی به موضوع
مزایای پایبندی و استفاده مستمر از مدل ” تعالی سازمانی“
ابعاد مدل
خود ارزیابی و روشهای مرسوم
مفاهیم کلیدی سرآمدی
ساختارمدل
مکانیزم اندازه گیری
اسلاید 4 :
مزاياي مدل تعالي سازماني
برخورداري اين مدل از ديدگاه سيستماتيك و فراگير
مديريت مبتني بر فرآيندهاي سازمان
توجه ويژه به نتايج كسب شده توسط سازمان
ارزيابي مبتني بر واقعيات
مشاركت گسترده كاركنان
شناسايي نقاط قوت و زمينه هاي قابل بهبود
تبادل تجربيات درون و برون سازماني با بكارگيري ابزار بهينه كاوي ( Benchmarking )
استفاده از رويكرد خودارزيابي به منظور تعالي سازمان
اسلاید 5 :
ارزیابی عملکرد
اسلاید 6 :
مهمترين جوايز كيفيت
Deming Prize
1951
The European
Quality Award
1991
The Malcolm
Baldrige National
Quality Award
1987
اسلاید 7 :
معيارهاي سنجش
و زير معيارها (Criteria)
ارزشها و مفاهيم محوري يا پايهاي
(Core values and Concepts)
مدل امتيازدهي
(Scoring Model)
چارچوب
خود ارزيابي
(Self-Assessment Framework)
ابعاد مدل تعالي سازمانی
اسلاید 8 :
Self Assessment
Model
Process
Evidence
Training
Strengths
Score
Areas
for
Improvement
Action
Plan
وروديها و خروجيهاي خودارزيابي
اسلاید 9 :
فرآيند خودارزيابي
قدم های 1تا 8
اسلاید 10 :
معيارهاي انتخاب روش خودارزيابي
منابع موجود
نتايج مورد انتظار از خودارزيابي
تعداد دفعات خودارزيابي انجام شده
ساختار سازماني و دامنه عملكرد خودارزيابي
بلوغ سازماني
اسلاید 11 :
روش خودارزيابي و بلوغ سازماني
اسلاید 12 :
جمع بندي روشهاي خودارزيابي
اسلاید 13 :
مسير تعالي
1000
800
600
400
200
7 6 5 4 3 2 1
ورود Entry
كاربري User
زمان (سال)
World- Class
كلاس جهاني
اسلاید 14 :
مدل سرآمدي EFQM
اسلاید 15 :
مدل تعالي سازماني
اسلاید 16 :
ارزشها و مفاهيم محوري جايزه كيفيت اروپا
نتيجه مداري
Results Orientation
مشتري محوري
Customer Focus
مديريت بر اساس فرآيندها و حقايق
Management by
Processes and Facts
مشاركت و توسعه نيروي انساني
People Development &
Involvement
يادگيري مستمر ، بهبود و نوآوري
Continuous Learning,
Improvement & Innovation
توسعه شراكت تجاري
Partnership Development
مسئوليت نسبت به جامعه
Public Responsibility
رهبري و ثبات در مقاصد
Leadership &
Constancy of Purpose
اسلاید 17 :
سازمان سرآمد به نتايجي دست مييابد كه تمامي ذينفعان سازمان را مشعوف ميكند مزايايي كه از به كارگيري اين اصل عايد سازمان مي شود: ايجاد ارزش افزوده براي تمام ذينفعان موفقيت پايدار براي تمام ذينفعان درك نيازمنديهاي حال و آينده سازمان ايجاد هم راستايي و تمركز در سطح سازمان مشعوف كردن ذي نفعان سازمان
نتيجهمداری
اسلاید 18 :
سازمان سرآمد ارزش پايدار براي مشتري ايجاد ميكند
مزايايي كه از به كارگيري اين اصل عايد سازمان مي شود:
وجود مشتريان مشعوف شده
سطح بالاي حفظ مشتريان و جلب اعتماد آنها
توسعه سهم بازار
موفقيت پايدار سازمان
درك مزاياي رقابتي
مشتري محوری
اسلاید 19 :
سازمان سرآمد رهبراني دارد كه جهتگيري شفافي براي سازمان وضع كرده اند
مزايايي كه از به كارگيري اين اصل عايد سازمان مي شود:
روشن شدن مقصود و جهتگيري سازمان
ايجاد يك هويت شفاف براي سازمان
ايجاد رفتارهاي سازگار و الگو در سطح سازمان
دستيابي به نيروهاي كار متعهد، با انگيزه و موثر
رهبري و ثبات در مقاصد
اسلاید 20 :
تعالي يعني مديريت سازمان از طريق مجموعهاي ازسيستمها، فرايندها و واقعيت هاي مرتبط
مزايايي كه از به كارگيري اين اصل عايد سازمان مي شود:
حداكثر كردن كارايي و اثربخشي در دستيابي سازمان به اهداف خود و ارايه محصولات
تصميم گيري موثر و واقع گرايانه
افزايش اعتماد ذينفعان به سازمان
مديريت مبتني بر فرآيندها و واقعيتها
