بخشی از پاورپوینت
اسلاید 2 :
ارتباط پزشک وبيمار
اسلاید 3 :
هدف كلي: آشنا كردن و توانمندسازي دانشجويان در زمينهي برقراري ارتباط مؤثر
اهداف ويژه
آشنا كردن دانشجويان با مفاهيم پايه در برقراري ارتباط مؤثر
توانمندسازي دانشجويان در زمينه مهارتهاي برقراري ارتباط مؤثر
اسلاید 4 :
رابطه پزشک و بيمار
ارتباط درماني موثر
تبادل اطلاعات
رسيدن به توافق و فهم مشترک از فرايند درمان
اعتماد
پيآمد مطلوب درماني
اسلاید 5 :
آموزش رابطه پزشک بيمار دردانشگاهها
غيرمستقيم
خودبخودی
غيرعلمی
برداشت از شخصيت استاد
برداشت از نحوه برخورد استاد بابيمار
و.
- بطور کلی علم رابطه پزشک وبيمار درآموزش پزشکی فراموش شده است رابطه پزشک وبيماروعلم ومهارت گردآوری اطلاعات ومعاينه فيزيکی وروانی بايد بشکل واحد درسی يا کارگاه آموزش داده شود.
اسلاید 6 :
اهميت ارتباط
ارتباط تنها وسيله انتقال اطلاعات به ديگران است.
ارتباط تنها وسيله دريافت اطلاعات از ديگران است.
از طريق برقراري ارتباط است كه عاطفه به ديگران منتقل ميشود.
تصحيح سوءبرداشت ها و سوءتفاهم ها فقط از طريق برقراري ارتباط ميسر ميباشد.
مهار هيجانهاي منفي نظير خشم تنها از طريق برقراري ارتباط سالم ميسر است.
بلوغ يك اجتماع منوط به سيالي ارتباط های بين فردي است.
ارتباط دستمايه هر نوع رشد فردي و اجتماعي است.
تمامي آسيبهاي فردي و اجتماعي ريشه در ارتباط ناسالم دارند.
اسلاید 7 :
ارتباط پزشک وبيمار
پراستفاده ترين مهارت پزشک است
مادرزادی نيست
قابل يادگيری وتمرين است
اسلاید 8 :
اهميت ارتباط پزشک وبيمار
مبنای اصلی تشخيص ودرمان بيماری
افزايش پيروی (پذيرش) بيمار
افزايش کفايت بالينی پزشک ( افزايش عملکرد واعتماد به نفس وکاهش فرسودگی شغلی)
افزايش رضايت مندی بيمار ( 25تا50% علت نارضايتی بيماران ازپزشکان ،ارتباط نامناسب پزشک )
کاهش هزينه ها
اسلاید 9 :
اصول ارتباط پزشک وبيمار
شناخت مخاطب (شرط اساسی )
هدف گذاری (جمع آوری اطلاعات ،ايجاد اعتماد دربيمار ، آموزش بيمار ، مشاوره بابيمار، درمان بيمار )
ايجاد شرايط مناسب ( راحتی ،امنيت، اعتماد، رازداری ، عدم قطع مصاحبه ، حفظ فاصله مناسب ،.)
شروع خوب
بازخورد مناسب
پايان خوب
اسلاید 10 :
Rapport – therapeutic alliance
مشخصه یک رابطه موثر ، برقراری تفاهم است .
تفاهم ، احساس خود آگاه وخودبخودی وجود پاسخ دهی هماهنگ است که سبب پیدایش اتحاد درمانی سازنده می شود .
تفاهم بر وجود درک واعتماد بین پزشک وبیمار دلالت دارد
اسلاید 11 :
مهارتهای پايشه درارتباط پزشک وبيمار
مديريت زمان
گوش کردن فعال
استفاده صحيح اززبان غير فنی ولی درست
ارتباط غيرکلامی مناسب
برقراری رابطه مشارکتی
اسلاید 12 :
خصوصيات گوش دادن فعال
اختصاص زمان بيشتر به گوش دادن بجاي صحبت كردن
عدم تكميل جملات ديگران
عدم پاسخ به سوال با يك سوال ديگر
آگاه بودن از سوگيري هاي شخصي
نپرداختن به تخيل يا عدم اشتغال ذهني با مسائل ديگر
عدم سلطه جويي در مكالمه
پاسخ دادن به فرد مقابل پس از پايان يافتن صحبتهاي وی
دادن بازخورد
پرسيدن سوالات باز
اسلاید 13 :
روشهاي مؤثر براي گوش دادن فعال
توجه كردن به فرد مقابل
سؤال كردن
باز خورد دادن
با عباراتي ديگر بازگوكردن
خلاصه نمودن
مديريت فرايند ارتباط
اسلاید 14 :
گوش دادن فعال به اندازه حرف زدن و يا حتي بيشتر از آن انرژي مصرف ميكند
اسلاید 15 :
كودك انسان ظرف دو سال صحبت كردن را مي آموزد اما گاهي شصت سال طول مي كشد تا كسي گوش كردن را بياموزد.
اسلاید 16 :
توصيه هايي براي افزايش كيفیت گوش دادن فعال
توصيفي بازخورد بدهيد ، نه قضاوتي و ارزشيابانه.
با اول شخص مفرد و ضمير من بازخورد بدهيد.
كمتر از واژه هايي نظير هميشه و هرگز استفاده كنيد.
حتي الامكان نصيحت نكنيد. بيشتر آدم ها ازنصيحت شدن گريزان هستند. به جاي آن، به فرد كمك كنيد تا به درك بهتري از موضوع و جايگاه خودش در آن برسد.
آنچه را كه مي خواهيد بيان كنيد به وضوح ابراز كنيد.
به جنيه هاي مثبت موضوع و فرد اشاره كنيد.
مشخص و متمركز اظهار نظر كنيد.
از واژه هاي كلي مبهم نظير اين و آن كمتر استفاده كنيد.
بر رفتار فرد متمركز باشيد ، نه بر خود فرد.
به رفتارهايي بپردازيد كه قابل تغيير دادن هستند.
اسلاید 17 :
نگرشهای مهم درارتباط پزشک وبيمار
همدلی
احترام
علاقه
صميميت (تاحدود خيلی کم وکنترل شده )
حمايت (آگاهانه ، غيروابسته کننده)
اسلاید 18 :
کارکردهای مصاحبه
اخذ شرح حال
معاينه وضعيت روانی
برقراری تفاهم
آموزش وبرانگيزاندن بيمار
نقش درمانی
اسلاید 19 :
جنبه های روان پويشی معاينه بالينی
انتقال( Transference)
انتقال متقابل (Counter transference)
همدلی (Empathy )
همدردیSympathy) )
اسلاید 20 :
مدل های رابطه پزشک وبیمار
فعال ومنفعل
معلم شاگردی ( پدرمابانه)
مشارکتی
مدل دوستانه
