پاورپوینت مهارت برقراری ارتباط موثر

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

3و4بهمن
مهارت برقراری ارتباط موثر

اسلاید 2 :

مقدمه :
بنا به تعریف سازمان جهانی بهداشت ( WHO ) افرادی از نظر روانی سالم هستند که احساس کنند :
به خوبی با زندگی ، مسائل و تغییرات آن کنار می آیند .
میتوانند زندگی خود راتحت کنترل داشته باشند .
مسئولیت پذیر باشند .
از توانائیهای خود به خوبی استفاده کنند .
با دیگران ارتباط خوب و مناسبی برقرار کنند .
به فعالیتهای سازنده و مفید بپردازند .

اسلاید 3 :

ارتباط چيست؟
تعریف: انتقال اطلاعات از فرستنده به گيرنده به طوري كه اطلاعات توسط دريافت كننده قابل درك باشد.

ارتباط عبارتست از فرایند ارسال و دریافتِ پیام

هر ارتباط مستلزمِ حضورِ دو یا چند واحدِ اجتماعی است

هدف از برقراریِ ارتباط انتقالِ پیام است

هرگونه اشکال در انتقال پیام میتواند باعثِ سوء تفاهم شود

اسلاید 4 :

ادامه
تنها وسیلۀ انتقال اطّلاعات بین افراد می باشد

تنها راهِ نشان دادنِ احساساتِ به دیگران است

بهترین راهِ تصحیحِ سوء تفاهم ها است

پیش شرط هر نوع آموزش و لازمۀ رشد یک اجتماع

اسلاید 5 :

ويژگيهاي ارتباط:
ارتباط فرآيندي است:
پويا
پيوسته
برگشت ناپذير
تعاملي
محتوايي (زمينه اي)

اسلاید 6 :

اجزای ارتباط
1- فرستنده : ارسال کننده اطلاعات .
2- گیرنده : دریافت کننده اطلاعات .
3- راه ارتباطی : مسیری که اطلاعات برای انتقال در آن جریان می یابد .
4- پیام : حاوی اطلاعاتی است که باید منتقل گردد.
5- معنی : مجموعه ای از مفاهیم شناختی و عاطفی است که ذهن افراد را تشکیل می دهد .
پس معنی یک مفهوم بیرونی نیست ، یک مفهوم درونی است که در ذهن افراد جاری می شود و عوامل متعدد فردی مانند : فرهنگ ، تحصیلات ، تجربیات ، حالات عاطفی و . در آن نقش دارند .

اسلاید 7 :

چرا مهارت برقراري ارتباط موثرمهم است؟
چون :
ارتباط از مؤلفه هاي اصلي زندگي اجتماعي است .
مهارت برقراري ارتباط مؤثر يكي از مهم ترين پيش بيني كننده هاي سلامت روابط بين فردي است .
فنون برقراري ارتباط مؤثر به عنوان يكي از اصلي ترين قسمت هاي آموزش مهارتهاي زندگي در نظر گرفته مي شوند
در تمام سطوح سازماني75 درصد از كار روزانه صرف ارتباط مي شود 25 درصد آنچه را كه ما مي شنويم به آن بي توجه هستيم و 75 درصد را با دقت مي شنويم.

اسلاید 8 :

یک ارتباط نا مؤثر :
باعث ایجاد سوء تفاهم ها می شود

منجر به نا رضایتی ، احساس تنهایی و تعارض می شود

در طول زمان اعتماد به نفس کاهش می یابد و منجر به درماندگی و آسیبهای روانی اجتماعی می شود

توانایی فرد برای مقابله با مشکلات زندگی کاهش می دهد

اسلاید 9 :

75% اوقات روزانۀ ما صرف ارتباط با دیگران میشود.

اسلاید 10 :

هیچ می دانید :
حدود 60% ازسوء تفاهم ها و اختلافات در محیط ِ کار و خانه ، ناشی از خوب گوش نکردن است . چرا که سرسری شنیدن موجب میشود که بیش از نیمی از پیام ، نشنیده از دست برود .

اسلاید 11 :

اهميت ارتباطات اثربخش
ارتباط تنها وسيله انتقال اطلاعات به ديگران است.
زندگي ما در شبكه اي از ارتباطات معني ميشود
شخصيت ما در ارتباطاتمان شكل ميگيرد
ارتباط تنها وسيله دريافت اطلاعات از ديگران است.
از طريق برقراري ارتباط است كه عاطفه به ديگران منتقل ميشود.

اسلاید 12 :

اهميت ارتباطات اثربخش
تصحيح سوءبرداشت ها و سوءتفاهم ها فقط از طريق برقراري ارتباط ميسر ميباشد.
مهار هيجانهاي منفي نظير خشم تنها از طريق برقراري ارتباط سالم ميسر است.
بلوغ يك اجتماع منوط به سيالي ارتباط های بين فردي است.
ارتباط دستمايه هر نوع رشد فردي و اجتماعي است.
تمامي آسيبهاي فردي و اجتماعي ريشه در ارتباط ناسالم دارند.

اسلاید 13 :

مرا باور بر این است
بهترین هدیه ای که میتوانم بخواهم و آرزو کنم
همانا دیده شدن
شنیده شدن
فهمیده شدن و حس شدن از سوی دیگران است
دیدن و شنیدن ، درک و پذیرش روح آنهاست
و آنگاه :
ارتباط برقرار شده است

اسلاید 14 :

جهت گیریِ ارتباطی
ارتباط یک طرفه ( کُنشی )
فرستندۀ پیام
کانال پیام
گیرندۀ پیام

اسلاید 15 :

جهت گیریِ ارتباطی
ارتباط دو طرفه ( واکُنشی )
فرستندۀ پیام
کانال پیام
بازخورد
گیرندۀ پیام

اسلاید 16 :

زبان ارتباطات :
زبان گفتار
زبان لحن
زبان بدن

اسلاید 17 :

عناصر و اجزاء ارتباط کلامی :
محتوای کلام
توجّه به ابعاد فرهنگی
چگونگیِ شروع صحبت
نحوۀ جمله بندی
زمان بندیِ ارتباط کلامی
ملاحظات موقعیّتی
جگونگیِ جمع بندی و ختم ارتباط

اسلاید 18 :

عناصر و اجزاء ارتباط غیرکلامی
تُن صدا
آهنگ صدا
تماس چشمی
حالات چهره ای
ژستها
حالات بدنی
حرکت
فاصله
ظاهر فرد

اسلاید 19 :

یک ارتباط ثمربخش ، به علّتِ زمان و مکان نا مساعد ممکن است به ارتباطی زائد و بی اثر مبدّل شود

اسلاید 20 :

سئوال
چگونه كارائي و اثر بخشي ارتباطاتمان را بيشتر كنيم؟