بخشی از پاورپوینت
اسلاید 2 :
درس : سیستم اطلاعات مدیریت پیشرفته
کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک
E-Business & E-Commerce
اسلاید 3 :
مقدمه :
كسب و كار الكترونیک ( E-Business ) عنوان يكي از زير مجموعه هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات در دهه گذشته رشد بالايي را تجربه كرده است. به طوري كه رويكرد سياست اكثر موسسات تجاري در پذيرش و به كارگيري كسب و كار الكترونيك در جهت ورود به بازارهاي جهاني و جذب مشتريان جديد موثر و كارا در اين راستاست .
تجارت الکترونیک ( E-Commerce ) مفهوم و جریان نیرومندی است که جوامع کنونی را دستخوش تغییرات زیادی نموده است . تجارت الکترونیکی از نمونه های قابل لمس پیشرفت های شگرف تکنولوژی فناوری اطلاعات در عرصه اقتصاد تجارت می باشد . این مدل از تجارت به دلیل مزایای فراوانی که برای جوامع انسان دارد ، به سرعت در حال همه گیر شدن است . می توان با قاطعیت ادعا کرد که تجارت الکترونیکی خیلی از محدودیت ها و نواقص تجارت سنتی را از پیش رو برداشته است .
اسلاید 4 :
تعاریف کسب و کار الکترونیک E-BUSINESS :
كسب و كار الكترونيكي( E-Business) به عنوان يك مفهوم شامل تر از تجارت الكترونيك تلقي ميگردد و علاوه بر داد و ستد الكترونيكي كالا و خدمات، در بر دارنده مفاهيمي چون خدمات به مشتري، همكاري با شركاي تجاري و هدايت معاملات تجاري مي باشد .
بازار الكترونيك يك محل فيزيكي نيست بلكه يك فضا در شبكه مي باشد. فروشنده ها و خريداران در يك فضاي الكترونيكي يكديگر را ملاقات مي نمايند، و تمامي عمليات مورد نياز مانند نقل و انتقال پول بين بانكها فضاي الكترونيكي انجام مي گيرد .
اسلاید 5 :
E-Business= EC + BI + CRM + SCM + ERP
( EC) : تجارت الكترونيكي
( BI ) : هوشمندي شركتها
( CRM ) : مديريت روابط با مشتري
( SCM ) : مديريت بر زنجيره تامين
( ERP ) : برنامه ريزي منابع شركت
به طور خلاصه كسب و كار الكترونيكي تلفيق سيستم ها و فرآيندها و زنجيره هاي تامين و كل بازار با استفاده از اصول و فن آوري هاي مرتبط با استفاده از ابزار اينترنت مي باشد .
تعاریف کسب و کار الکترونیک E-BUSINESS :
اسلاید 6 :
تعاریف تجارت الکترونیک E-Commerce :
واژه تجارت الکترونیکی به تجارت از طریق شبکه اینترنت برای خرید ، سفارش کالا و خدمات گفته می شد ، اطلاق گردید . ( کریمی و نصیری مفخم ، 1392 )
تجارت الکترونیک به معنی خرید ، فروش ، مبادله کالا ، خدمات و اطلاعات آن ها از طریق شبکه های کامپیوتری ( اینترنت ) مبتنی بر پایه پردازش و انتقال الکترونیکی داده ها شامل : صدا ، متن و تصویر است .
تجارت الکترونیک شامل فعالیت های متنوعی است . بارنامه های الکترونیکی مختلفی مانند : مبادله ، انتقال الکترونیکی وجوه ، تحویل فوری مطالب دیجیتال ، مبادله الکترونیکی سهام شرکت ها و خدمات پس از فروش را در بر می گیرد .
اسلاید 7 :
تفاوت E-Commerce و E-Business :
اسلاید 8 :
تفاوت E-Commerce و E-Business :
تجارت الکترونیکی ، به معنای خرید و فروش از طریق اینترنت است و بیشتر جنبه تجاری و مالی دارد ، اما کسب و کار الکترونیکی به هر گونه معامله الکترونیکی( مانند تبادل اطلاعات در یک سازمان ) گفته می شود که شامل تجارت الکترونیکی و پرداخت الکترونیکی نیز است .
کسب و کار الکترونیکی ، همچنین شامل یک میزبان از فعالیت های مرتبط از جمله خرید برخط ، اتوماسیون نیروی فروش ، مدیریت زنجیره تامین ، سیستم های پرداخت الکترونیکی و مدیریت سفارش است .
در تجارت الکترونیکی ، فناوری اطلاعات و ارتباطات در کسب و کار داخلی و یا معاملات درون سازمانی و معاملات بین شرکت ها یا سازمان ها و افراد استفاده می شود ، اما در کسب و کار الکترونیکی ، فناوری اطلاعات و ارتباطات
به منظور افزایش کسب و کار یک نفر استفاده شده است .
تجارت ایده ای انتزاعی است که به فعالیتهای خرید و فروش کالا و خدمات اشاره دارد، در حالیکه کسب و کار به معنای فیزیکی تری است که می تواند تحت مالکیت یک فرد باشد .
اسلاید 9 :
تجارت الکترونیک از 3 سطح اصلی یا همان چارچوب تشکیل شده است ، که برای داشتن تجارت الکترونیک موفق وجود این چارچوب ها الزامی است :
1 – زیر ساخت
شامل سخت افزار ، نرم افزار ، پایگاه های داده ای بر روی بستر شبکه و اینترنت
2 – خدمات
شامل دامنه گسترده ای از خدمات است که توانایی یافتن و ارائه اطلاعات را فراهم می کند .
3 - محصولات و ساختار های تجارت الکترونیک
شامل پیش بینی و تدارک مستقیم کالاها و خدمات تجاری وابسته به اطلاعات است .
چارچوب های پیاده سازی تجارت الکترونیک :
اسلاید 10 :
1 – ایجاد ویترین بر روی شبکه جهانی برای بازدید کنندگان تا اطلاعات محصولات و خدمات را در اختیار مشتریان قرار دهند .
2 – شامل توسعه و گسترش مرحله اول بوده و وب سایت شرکت تبدیل به یک پایگاه داده ای ( Data Base ) قوی شده و برای نگهداری و ذخیره اطلاعات مورد استفاده قرار خواهد گرفت .
3 – برقراری امکان تعامل در این مرحله کاربران امکان تعامل با مدیر سایت را خواهند داشت .
4 – در این مرحله امکان پرداخت اینترنتی برای کاربر فراهم می شود .
5 – مرحله آخر که به مرحله یکپارپگی معروف است، سیستم های واسطه ای میان فروشنده و خریدار با سیستم های موجود در سازمان و یا شرکت به حالت یکپارپگی کامل در خواهند آمد .
مراحل تجارت الکترونیکی :
اسلاید 11 :
مدل ها :
B2B : Business To Business
B2C : Business To Consumer
B2G : Business To Government
C2B : Consumer To Business
C2C : Consumer To Consumer
C2G : Consumer To Government
G2B : Government To Business
G2C : Government To Consumer
G2G : Government To Government
P2P : Peer To Peer
اسلاید 12 :
مدل ها :
Business To Business – تجارت الکترونیکی بین
دو بنگاه
B2B یکی از اولین خرید و فروش معاملات الکترونیکی است هنوز هم طبق آخرین آمار بیشترین عایدی را کسب می کند .
تجار نه تنها مجبورند مشتریان خود را بشناسند، بلکه باید واسطه ها را نیز شناسایی کنند .
در این مدل همه شرکاء و خدمات مرتبط با تجارت بین المللی از قبیل : تامین کنندگان، خریداران، فرستندگان دریایی کالا، پشتیبانی ، خدمات بازرسی، اخبار بازاریابی و کاربری های نرم افزار را که موجب سهولت در امور تولید و خرید و فروش می گردند در یک محل گرد هم می آیند .
در جایی استفاده می گردد که بخواهیم خرید و فروش عمده را به کمک تجارت الکترونیکی انجام و خارج از حیطه خرده فروشان عمل نماییم .
اسلاید 13 :
مدل ها :
بیشترین سهم در انجام تجارت الکترونیکی از نوع B2C را خرده فروشی تشکیل می دهد .
این نوع تجارت با گسترش وب به سرعت افزایش پیدا کرد و اکنون به راحتی می توان انواع و اقسام کالا ها از شیرینی گرفته تا اتومبیل و نرم افزار های کامپیوتری را از طریق اینترنت خریداری کرد .
B2C از حدود 5 سال پیش با راه اندازی سایت هایی چون Amazon آغاز شد . در تجارت الکترونیکی B2C در یک طرف معامله تولید کننده ( فروشنده ) محصول و در طرف دیگر خریدار ( مصرف کننده نهایی ) قرار دارد .
مثال : iTunes
Business To Consumer – تجارت الکترونیکی
بین بنگاه و مصرف کننده
اسلاید 14 :
مدل ها :
Business To Government – تجارت الکترونیکی بین بنگاه تجاری و دولت
این نوع از تجارت الکترونیکی شامل تمامی مبادلات تجاری – مالی بین شرکت ها و سازمان های دولتی است .
تامین نیاز های دولت توسط شرکت ها و پرداخت عوارض مالیات ها از جمله مواردی است که می توان در این گروه گنجاند .
Government To Business – تجارت الکترونیکی بین دولت و بنگاه تجاری
اسلاید 15 :
مدل ها :
Consumer To Business – تجارت الکترونیکی
بین مصرف کننده و بنگاه
در حالیکه بازار مصرف کننده آنلاین روز به روز در حال گسترش است ، بسیاری از خریداران دریافته اند که شیوه انتخاب محصول بسیار گسترده و ممکن است آنان را غوطه ور سازد . بنابراین جهت راحت تر نمودن امرخرید، نیاز به روش های جدید خرید و فروش اینترنتی آنلاین است که در آژانس های فروش به سود دهی منتهی شود و بایستی از یک استراتژی فروش استفاده نمایند .
اسلاید 16 :
مدل ها :
Consumer To Consumer – تجارت الکترونیکی بین مصرف کننده با مصرف کننده
در این مدل تجارت الکترونیکی ، مزایده ها و مناقصه های کالا از طریق اینترنت انجام می گردد . مدل C2C شبیه نیازمندی های طبقه بندی شده یک روزنامه است. ایده اصلی این مدل این است که مصرف کنندگان با یکدیگر بدون واسطه به خرید و فروش بپردازد . ebay غول حراجی آنلاین ، بزرگ ترین نمونه اولیه مدل C2C می باشد .
اسلاید 17 :
مدل ها :
Consumer To Government – تجارت الکترونیکی بین مصرف کننده با دولت
به دنبال رشد انواع B2C و B2G دولت ها احتمالا مبادلات الکترونیکی را به حیطه هایی همچون جمع آوری کمک های مردمی ، پرداخت مالیات برآمد و هرگونه امور تجاری دیگری که بین دولت ها و مردم انجام می شود ، گسترش خواهند داد .
Government To Consumer – تجارت الکترونیکی بین دولت و مصرف کننده
الگویی بین دولت و توده مردم میباشد که شامل بنگاههای اقتصادی، موسسات دولتی و کلیه شهروندان میباشد. این الگو یکی از مولفههای دولت الکترونیک میباشد .
اسلاید 18 :
مدل ها :
Government To Government – تجارت الکترونیک بین دولت و دولت
ارتباط و تقابل بین دو سازمان دولتی یا چند وزارتخانه
دو سوی یک فرآیند الکترونیکی ممکن است شامل مبادلات بازرگانی باشد و یا صرفا به تبادل اطلاعات محدود گردد .
اسلاید 19 :
مدل ها :
Peer To Peer – تجارت الکترونیکی
نقطه به نقطه
مدل تجارت الکترونیکی P2P برای تسویه حساب کردن شرکت کنندگان در حراج با فروشنده است که مشهورترین آن ها سرویسی است به نام . Paypal تجارت P2P در چهارچوبی کار می کند که افراد بتوانند مستقیما با هم پول رد و بدل کنند و در حالیکه سهم اصلی داد و ستد پولی را نقل و انتقالات رو در رو به عهده دارد ، فناوری موبایل تعداد افراد بیشتری را در داد و ستد غیرحضوری سهیم می کند . قبل از Paypal بسیاری از تاجران آنلاین پرداخت مشتری ها را از طریق حساب کارت های اعتباری تجارت دریافت می کردند .
اسلاید 20 :
مزایای تجارت الکترونیک :
بستر مناسب اطلاعاتی و ارتباطی
حذف مناسب واسطه ها
سفارشی کردن محصولات و خدمات پشتیبانی قوی
پیدایش بازار های جدید برای تولیدکنندگان و افزایش قدرت خریداران
پیدایش موسسات اقتصادی نوپا و رقابت سراسری
