بخشی از پاورپوینت
اسلاید 3 :
مهارت برقراری ارتباط
اسلاید 4 :
زمانی در روابطمان موفقیم که:
کمیت روابط مان را افزایش دهیم
کیفیت روابط مان را ارتقاء بخشیم.
اسلاید 5 :
تعریف ارتباط :
فرآیند ارسال و دریافت پیام
اسلاید 6 :
مهارت ارتباطی : توانایی برقراری ارتباط به طور مؤثر و کارآمد با دیگران
مؤثر بودن یعنی پیام با احتمال بیشتری به مخاطب انتقال یافته و بنحوی در وی تأثیر گذاشته و عکس العمل او را در پی داشته باشد
اسلاید 7 :
اصولاً چیزی به عنوان عدم ارتباط وجود ندارد ، زیرا انسان نمی تواند فاقد هرگونه رفتار باشد و هر رفتاری در یک شرایط تأثیر متقابل دارای ارزشهای پیامی است.
اسلاید 8 :
75% از اوقات زندگی ما صرف ارتباط می شود و در عصر ارتباطات برنده آن کسی است که بتواند خوب ارتباط برقرار کند .
مهارت ارتباطي خوب به ما کمک مي کند روابط سالم و رضايت بخشي را با ديگران داشته باشيم .
از طرف ديگر مها رت هاي ارتباطي ضعيف مي تواند به گونه اي باشد که به سوء تفاهمات و احساسات منفي منجر شود.
مهارت برقراری ارتباط یکی از پیش بینی کننده های سلامت است.
اهمیت ارتباط:
اسلاید 9 :
پيامد هاي فقدان مهارتهاي ارتباطي
آسیب پذیری و کاهش توانایی در مقابله با مشکلات
انزوا و طرد
استرس و فشار رواني
احساس خشم و تعارض
ناكامي در ارضاي نيازها
ایجاد سوءتفاهم
نارضایتی از روابط با دیگران
احساس تنهایی
کاهش اعتماد به نفس و احساس درماندگی
اسلاید 10 :
نیازهای مادی
نیاز به امنیت
نیاز به تعلق و احترام
نیاز به صمیمیت
نیاز به حمایت و تأیید
نیازبه برقراری ارتباط خود ناشی از:
اسلاید 11 :
انتقال احساسات
بیان نیازها و خواسته ها
انتقال اطلاعات
هدف برقراری ارتباط انتقال پیام است در قالب :
اسلاید 12 :
پیام
فرستنده
گیرنده
وسیله ارسال پیام
بازخورد
شرایط و محیط ارسال پیام
(موانع و محدودیتها- قواعد و هنجارها وعرف -دانش مشترک-رخدادهای پیشین-انتظارات)
اجزاء ارتباط
اسلاید 13 :
اگر پیامی ارسال گردد ولی آن پیام دریافت نگردد یا اینکه کامل دریافت نگردد، اصطلاحأ سوء تفاهم بوجود می آید.
مهارت داشتن در ارتباط مانع سوء تفاهم می گردد.
اسلاید 14 :
نسبت کامل بودن ارتباط =
معنای پیام در ذهن گیرنده
معنای پیام در ذهن فرستنده
=1
اسلاید 15 :
اگر چه نحوه ارتباط برقرار كردن با افراد مختلف درانواع موقعيتها ، متفاوت مي باشد اما اصول ارتباط در موقعيتهاي مختلف زندگي اعم خانوادگي- شغلي و اجتماعي و. يكسان است. با فراگيري اين اصول و حذف موانع ارتباطي امكان تعميم يكي به ديگري وجود دارد.
اسلاید 16 :
پذیرش و اعتماد
ابراز علاقمندی و توجه نشان دادن
ابراز احساسات
مثبت نگری ، مثبت گویی، مثبت اندیشی
تلاش برای درک نیازهای فرد مقابل
توضیح خواستن برای روشن شدن موضوع
خلاصه گویی
رفتارهای غیرکلامی مناسب
تسهیل کننده های ارتباط
اسلاید 17 :
پیش داوریها و نظرات قالبی
لقب دادن و برچسب زدن
تعمیم دادن
تهدید کردن
تمسخر و تحقیر کردن
سخنرانی کردن
نصیحت کردن
گفتگوی دستوری و آمرانه
عوامل بازدارنده ارتباط
اسلاید 18 :
دوستانه رفتار كنيد.
صادق باشيد.
نيت تان سازنده باشد.
كليدهاي برقراري ارتباط
اسلاید 19 :
مهارتهای انتقال پیام
کلامی verbal
غیرکلامی nonverbal
مهارتهای دریافت پیام
گوش دادن
مشاهده کردن
پاسخ دادن
انواع مهارتهای ارتباطی شامل :
اسلاید 20 :
انواع ارتباط
کلامی
مربوط به کلمات بیان شده و دیگر اصواتی هستند که اطلاعات و معنی را می رسانند .
غیر کلامی
مربوط به حرکات سر و بدن هستند که قسمتی از اطلاعات را تشکیل می دهند .
