پاورپوینت مدیریت رفتارسازمانی پیشرفته ارتباط موثر در سازمان

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

بسم الله الرحمن الرحیم

اسلاید 2 :

مدیریت رفتارسازمانی پیشرفته
ارتباط موثر در سازمان

اسلاید 3 :

عناوین وسرفصل مطالب
مقدمه
سازمان و ارتباطات
دلایل اهمیت و ضرورت ارتباط موثر برای مدیران
تعریف ارتباطات
فرایند ارتباطات
عناصر ارتباطات
ارتباط موثر و ارتباط ناموثر
علائم و نمادهای ارتباطی
انواع ارتباطات
ارتباطات سازمانی
1. سیستم ارتباطات رسمی
2. سیستم ارتباطات غیررسمی
غیبت و شایعه در سازمان
اهداف ارتباطات سازمانی

اسلاید 4 :

عناوین وسرفصل مطالب
شیوه های ارتباطات سازمانی
1. ارتباط کتبی
2. ارتباط کلامی
3. ارتباط غیرکلامی
موانع برقراری ارتباط موثر
1. موانع ادراکی
2. پایگاه اجتماعی
3. موانع کلامی
4. عدم برنامه ریزی
5. تصورات افراد
6. ضعف در بیان پیام
7. خوب گوش دادن
8. عدم اعتماد

اسلاید 5 :

9. مزاحمت های فیزیکی
10. اثر انگیزه
11. ارزیابی منابع
12. وسعت مدار ارتباطات
13. قلت اطلاعات
روشهای بهبود ارتباطات سازمانی
1. به کار بردن زبان ساده
2. استفاده از بازخور
3. تشویق به اعتماد متقابل
4. مدیریت جریان پیام
5. درون یابی
6. افزایش کانالهای ارتباطی
7. افزایش استفاده از تکنولوژی اطلاعات و رایانه
عناوین وسرفصل مطالب

اسلاید 6 :

8. بهتر گوش دادن
9. ارتباطات بهتر از پایین به بالا
10. درک تفاوتهای فرهنگی میان افراد
گوش دادن
مقدمه
تعریف گوش دادن
انواع گوش دادن
تفاوت گوش دادن با شنیدن
دلایل خوب گوش ندادن
مدل دریافت شنونده
عادات بد گوش دادن
سبک های شنود
مهارتهای شنود اثر بخش
عناوین وسرفصل مطالب

اسلاید 7 :

مقدمه
ارتباطات یکی از پدیده هایی است که با همه جوانب زندگی انسان پیوند دارد. فقط از طریق نوعی ارتباط است که انسان ها می توانند با هم مراوده و مرابطه برقرار کرده و به حیات اجتماعی خود ادامه دهند.
همه کارهای ما نوعی ارتباط است، ما ارتباط برقرار می کنیم تا:
کسب اعتبار کنیم
شکوه و گلایه کنیم
به یکدیگر کمک کنیم
عقاید خود را ابراز کنیم
به توافق برسیم
ادب خود را نشان دهیم

اسلاید 8 :

مقدمه
هشدار دهیم
تشویق کنیم
فرمان دهیم
با دیگران دوست شویم
تحسین کنیم
احترام کسب کنیم
مبادله و معامله کنیم
اطلاعات و اخبار را رد و بدل کنیم
و.
پس عصر حاضر، عصر ارتباطات نیز است و ارتباطات حرف اول را می زند. تحقیقات نشان می دهد که حدود هفتاد و پنج درصد از اوقات روزانه ما به نحوی در تماس و ارتباط با دیگران می گذرد. به همین دلیل کیفیت زندگی هر کس بستگی به کیفیت ارتباطات با دیگران دارد. اگر ما بتوانیم

اسلاید 9 :

هر چه بیشتر ارتباطات موثرتر و موفق تری داشته باشیم، موفقیت چشمگیری به دست می آوریم، در غیر اینصورت شکست خواهیم خورد. پس ؛
بهترین پدران
بهترین مادران
بهترین همسران
بهترین استادان
بهترین بازرگانان
بهترین مدیران
و همه بهترینان، کسانی اند که بهترین ارتباط را با دیگران برقرار می کنند.

اسلاید 10 :

سازمان و ارتباطات
ارتباطات موثر نه تنها کلید فتح تمام درهای بسته در جهان است، بلکه فعالیتی اجتناب ناپذیر و الزام آور برای زندگی فردی،گروهی، سازمانی در تمام جوامع بشری می باشد.
سازمان بدون ارتباطات از ادامه فعالیت باز می ماند. پس ارتباط یکی از شرایط لازم برای فعالیت سازمان است. سیستم گردش خون در اعضای بدن چه نقش مهمی را ایفا می کند، ارتباطات نیز همان نقش را ایفا می کند.
چستر بارنارد معتقد است:
در هر تئوری جامع سازمان، ارتباطات حرف اول را می زند، زیرا ساختار، جامعیت و قلمرو سازمان تقریباً به طور کامل از طریق روشهای ارتباطات مشخص می شود.
هربرت سایمون در رابطه با اهمیت ارتباطات در سازمان اظهار می دارد:
بدون ارتباط سازمان نمی تواند وجود داشته باشد.

اسلاید 11 :

دلایل اهمیت وضرورت ارتباط موثر برای مدیران
فرایند ارتباطات یکی از فرایندهای مهمی است که بر روی اثربخشی سازمانها و موفقیت مدیران نقش اساسی ایفا می کند. تحقیق و بررسی در محیط سازمانها و زندگی کاری نشان می دهد که به طور متوسط مدیران سطوح مختلف بین 75 تا 95 درصد از اوقات خود را صرف ارتباطات می کنند. مکالمات تلفنی، جلسات، بررسی گزارشها، دادن دستور، نوشتن نامه، بررسی اطلاعات، فاکس، پست الکترونیکی و فعالیتهایی از این قبیل مثالهایی برای فرایند ارتباطات است.
آشکار است که نوع و سطح مدیریت و حوزه عملکرد مدیران در چگونگی ارتباطات آنان بی تاثیر نیست و بدین سبب، نمی توان قانون مطللقی را برای چگونگی ارتباط مدیر با دیگران مطرح ساخت. یکی از صاحبنظران با بررسی رفتار مدیران سطوح عالی دریافت که 78 درصد وقت این مدیران به تعامل گفتاری اختصاص یافته است. نمودار در اسلاید بعدی اهمیت نسبی انواع گوناگون ارتباطات را نشان می دهد.

اسلاید 12 :

ملاقات های از قبل برنامه ریزی شده
ملاقات های بدون برنامه ربزی قبلی
بازدید
کارهای جاری نوشتاری
پاسخ به تلفن
نمودار توزیع اوقات مدیران عالی

اسلاید 13 :

دلایل اهمیت وضرورت ارتباط موثر برای مدیران
پیتر دراکر معتقد است :
کارآمدی مدیر بستگی به توانایی او در برقراری ارتباطات با کارکنان دارد. چنانچه این نقش را به نحو مطلوب ایفا کند، تاخیر کار از میان می رود، سوء تفاهمات، ابهامات و موانع به حداقل می رسد و هماهنگی در زمینه های کنترل فراهم می شود.

اسلاید 14 :

دلایل اهمیت وضرورت ارتباط موثر برای مدیران
بطور کلی ارتباط موثر برای مدیران به دلایل زیر مهم است:
1. ارتباط فرایندی است که وظایف مدیریت به توسط آن انجام می شود.
2. ارتباط فعالیتی است که مدیران جهت هماهنگ کردن و متناسب نمودن وقت خود از آن بهره می گیرند.

اسلاید 15 :

تعریف ارتباطات

1. تعریف ارتباط در فرهنگ وبستر:
ارتباط عبارتست از عمل انتقال، اظهار، بیان و گفتگو بین یک فرد با فرد دیگر.

اسلاید 16 :

2. ارتباط به زبان ساده، به انتقال اطلاعات و معانی از شخصی به شخص دیگر اطلاق می شود.

اسلاید 17 :

3. تعریف ارتباط از نظر هربرت سایمون :
ارتباطات فرآیندی است که طی آن تصمیمات اتخاذ شده از یک عضو به عضو دیگر انتقال می یابد.

اسلاید 18 :

4. تعریف ارتباط از نظر ارل کلی:
ارتباطات فرآیندی است که طی آن انسانها تا حدی از افکار، احساسات و اعتقادات یکدیگر مطلع می شوند.

اسلاید 19 :

5. ارتباطات عبارتست از انتقال اطلاعات از یک منبع به منبع دیگر و درک آن توسط آن منبع.

اسلاید 20 :

6. ارتباطات فرایندی است که در آن فرد یا گروهی ایده یا مفهومی در ذهن دارد و مایل است آنرا به فرد یا گروه دیگری منتقل نماید.