پاورپوینت ارتباط

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

ارتباط

اسلاید 3 :

ارتباط:
کلامی

غیر کلامی غیرصوتی

رفتار صوتی شامل تمامی جنبه های گفتار، یعنی زبان و ابزارهای کلامی همراه آن است. مثل تن صدا، سرعت و تکیه صدا.

رفتارهای غیرصوتی: سایر فعالیتهایی که کارکرد ارتباطی دارند مثل حالتهای چهره –ژست ها و حرکات بدنی.
رفتار کلامی شامل کلمات یا زبان است.

رفتارهای غیرکلامی شامل رفتارهای صوتی و غیر صوتی هستند.

صوتی

اسلاید 5 :

مفاهیم علاوه بر محتوای کلامی گفتار شخص، از طریق تن صدا، سرعت گفتار، مقدار گفتار، لحن آن هم منتقل می شود. حرکات بدنی نیز (مثل وضعیت بدن ما بر روی صندلی) نیز به انتفال اطلاعات کمک می کند.
صورت ما نیز از طریق ابراز افکارمان، نقش مهمی را در رویارویی های اجتماعی بازی می کند.

اسلاید 6 :

رفتارهای غیرکلامی علاوه بر اینکه مکمل گفتار هستند، حالات عاطفی را نیز می رسانند.
رفتارهای غیرکلامی حاکی از نگرش ها- هیجانات- گرایشات ما نسبت به دیگران است.
رفتارهای غیرکلامی به ترسیم، توصیف محتوی پیام ها کمک می کند.
رفتارهای غیرکلامی تاکید ما را بر بخش های کلامی می افزاید.
رفتارهای غیرکلامی به تنظیم جریان ارتباط سخنگو و شنونده کمک می کند.

اسلاید 8 :

رفتارهای غیرکلامی با فراهم آوردن فیدبک برای تعامل کنندگان به شروع و حفظ ارتباط کمک می کند.
رفتارهای غیرکلامی از طریق تعریف ضمنی روابط، تاثیر قابل توجهی بر دیگران می گذارد.
رفتارهای غیرکلامی به ما کمک می کند تا بفهمیم در موقعیت های مختلف اجتماعی باید چه رفتارهایی انجام دهیم.

اسلاید 9 :

اجزای رفتار غیرکلامی:
تماس جسمی
حرکات (زبان بدن)
مجاورتها
خصایص ظاهری
عوامل محیطی
پیرا زبان
تماس جسمی: اولین شکل ارتباط اجتماعی است.
اولین تماس ما با دنیای بیرون و محتوی آن از طریق لامسه صورت می گیرد.

اسلاید 11 :

کارکردهای لمس کردن بستگی به بافت تعامل و رابطه تعامل کنندگان دارد.
غیرصمیمانه ترین تا صمیمانه ترین این کارکردها شامل:
کارکردی/حرفه ای
اجتماعی/مودبانه
دوستانه/گرم
عشقی/صمیمانه
برانگیختگی جنسی

اسلاید 12 :

کارکردی/اجتماعی:
لمس برای بعضی حرفه ها، جزئی از شغل است: مثل پرستاران-دندانپزشکان- معلمان ورزش-آرایشگرها- فیزیوتراپیست ها
اجتماعی/مودبانه: مانند دست دادن
مخابره این پیام که ما بر «عنصر انسانی» تعامل تاکید داریم، نه بر تفاوتهای یکدیگر، موجب برابر شدن پایگاه طرفین می شود.

اسلاید 14 :

لمس دوستانه/گرم: مثل ضربه زدن آهسته با دست. نوازش آرام دست طرف مقابل
نشانه دوستانه بودن رابطه است.
این نوع لمس، طرفین را تشویق می کند تا به ابراز نظر و علاقه بپردازند و با حمایت هیجانی و درک متقابلی که از این طریق برای یکدیگر فراهم می آورند رابطه ای بسیار پاداش بخش را برقرار کنند.

اسلاید 16 :

حرکات:
منظور کلیه حرکاتی است که با بدن انجام می دهیم. مانند ژستها، حرکات اندامهای بدن، تکان دادن سر، حالتهای چهره، نگاه ها و وضعیت بدن
حرکات بدن کارکردهای مختلف دارند
دادن اطلاعات
تنظیم تعامل
ابراز حالات عاطفی
کنترل اجتماعی
تسهیل اهداف
معرف ها
انطباق دهنده ها

اسلاید 17 :

منظور از معرف ها: آن دسته از رفتارهای غیرکلامی که معادل کلامی دارند (مثلاً برای اینکه بدانیم ساعت چند است به مچ دست خود اشاره می کنیم)
انطباق دهنده ها را در کودکی یاد می گیریم و نشانگر جهت گیری ما در برابر پیامهای کلامی و بخشی از خصوصیات ما هستند. بیقراری دستها، و انگشتان و ضربات پاها در هنگام اضطراب ، بیشتر از کلمات دارای بار عاطفی هستند

اسلاید 18 :

ژست ها:
ژست های خودمختار یا معرف ها: در جاهایی مورد استفاده قرار می گرند که صحبت کردن غیر ممکن است

اسلاید 20 :

فرمت:
ژست استنباط دیگران
دراز کردن دستها التماس
این پا و آن پا کردن بیقراری
تکان دادن دستها خداحافظی
بالا انداختن شانه بی اطلاعی
ضرب کردن روی میز اضطراب