بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
مدیریت کیفیت در آزمایشگاه بیوشیمی
اسلاید 2 :
تاریخچه و اهمیت کنترل کیفیت
برنامه های کنترل کیفیت در صنعت از بیش از یک قرن گذشته شروع شده که نتیجه آن کاهش قابل توجه خطا به مقادیر بسیار ناچیز بوده است
علی رغم استفاده از برنامه های کنترل کیفیت در خدمات پزشکی ، متاسفانه همچنان میزان خطا بالا است در حالی که کیفیت خدمات پزشکی از اهمیت ویژه ای برخوردار است
در میان خدمات مراقبتی _سلامتی آزمایشگاههای بالینی از اهمیت ویژه ای برخوردار هستند.
اسلاید 3 :
تاریخچه و اهمیت کنترل کیفیت
اسلاید 4 :
تاریخچه و اهمیت کنترل کیفیت
برنامه کنترل کیفیت ((QC
کنترل متغیرهای آزمایش
تضمین کیفیت (QA)
کنترل متغیر های قبل از آزمایش ،حین آزمایش ،بعد از آزمایش
مدیریت کیفیت (QM)
تعیین اهداف ،دستورالعمل ها و سیاست ها ،ارزیابی کیفیت ،رفع مشکلات و ارتقا کیفیت
اسلاید 5 :
مشکلات اساساً ناشی از فرایند های ناقص و نه افراد ناقص هستند
در صنعت 85 %مشکلات توسط مدیران قابل حل هستند و 15 % باقیمانده نیاز به بهبود عملکرد کارکنان دارد
لذا مشکلات کیفیتی ، اساساً مشکلات مدیریتی هستند
برنامه های مدیریتی کنترل کیفیت
مدیریت کیفیت جامع
شش سیگمای لاغر
اسلاید 6 :
مدیریت کیفیت جامع Total Quality Management=TQM
فراهم سازی یک برنامه مدیریتی برای ارتقا کیفیت در تمامی جنبه های کاری
از سال 1990 وارد آزمایشگاهها شده است
اسلاید 7 :
مقایسه مدیریت کیفیت سنتی و مدیریت کیفیت جامع -تفاوت ها
اسلاید 8 :
نظارت بر تمامی فعالیت های آزمایشگاه
نگاه به آزمایشگاه به عنوان یک سازمان متشکل از فرایند های مختلف
فرآیند (PROCESS ) :مجموعه فعالیت هایی ( مراحلی) که ورودی را به خروجی ها تبدیل می کنند
دادن اطلاعات و مسئولیت ها به کارکنان و مسئولین به نحوی که قادر به شناسایی مشکلات و انجام اقدامات مقتضی برای رفع آنها باشند
اسلاید 9 :
نگاه TQMبه یک سازمان
اسلاید 10 :
فرایند کل آزمایش TOTAL TESTING PROCESS
اسلاید 11 :
کیفیت و هزینه ها
اسلاید 12 :
کیفیت و هزینه ها
ادوارد دمینگ :
بهبود کیفیت سبب کاهش اتلاف ها و بهبود تولید محصولات می شود که خود همراه با کاهش هزینه ها و فراهم سازی یک مزیت رقابتی است
اسلاید 13 :
هدف نهایی مدیریت کیفیت جامع
تکرار پذیری= Repeatability
تجدید پذیری=Reproducibility
انتقال پذیری =Transferability یا
تبدیل پذیری =Commutability
اسلاید 14 :
اجزا مدیریت کیفیت جامع
چهارچوب پنج -Q
اسلاید 15 :
وظایف اجزا
اسلاید 16 :
ارزیابی کیفیت
مراحل و ریز فرایندها در فرایند کل آزمایش که می بایست در ارزیابی کیفیت مورد ارزیابی و تصدیق قرار گیرند
اسلاید 17 :
شش سیگمای لاغر Lean Six Sigma- LSS
تاریخچه
ارائه متدولوژی شش سیگما توسط شرکت موتورلا در دهه 1980
ریشه شش سیگما به دهه 1920 برمیگردد
شی وارت : در دهه 1920 پذیرش فرایند سه سیگما : پذیرش 6.7 % خطا
بیل اسمیت : در دهه 1980 پذیرش فرایند شش سیگما را مطرح نمود : پذیرش 0.00034 % خطا
اسلاید 18 :
مفهوم سنجش سیگما
تاثیر متغیر های مختلف بر عملکرد یک فرایند
تعریف محدوده قابل تحمل ( مجاز) برای تعریف محدوده قابل قبول کیفیت
سیگما: سمبل ریاضی انحراف معیار
سنجش سیگما: برنامه ای برای ارزیابی کیفیت عملکرد یک روش : چه تعداد S در محدوده قابل تحمل وجود دارد
متدولوژی شش سیگما : قرار گیری شش S در محدوده قابل تحمل
اسلاید 19 :
مقایسه فرایند های سه سیگما و شش سیگما
اسلاید 20 :
یک مثال کاربردی از مفهوم شش سیگما
