بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
گذار به فرآیند محوری
سیر تحول عملیات از ابتدا تا کنون
اسلاید 2 :
تغییر در عملیات
عصر استاد – شاگرد
از تولید چرخ تا ابتدای دوران صنعتی
اسلاید 3 :
عصر استاد - شاگرد
اجرا کل زنجیره توسط استاد ماهر
تقاضا اندک
آموزش نسل به نسل
حرفه به مثابه قدرت
صنایع باقی مانده: صنایع دستی، آهنگری، سفال گری
اسلاید 4 :
ویژگی عصر استاد - شاگرد
نقاط قوت
شفافیت در مشتری، محصول، کاربرد
یک نقطه تماس
آشنایی از ابتدا تا انتها
قابل شخصی سازی محصول
مشارکت متخصصان
نقاط ضعف
خروجی بسیار محدود
یک نقطه شکست بدون ذخیره
عدم هم افزایی
کیفیت نسبتا پایین
انتطار اجرای فعالیت تا اتمام فعالیت قبلی
اسلاید 5 :
عصر وظیفه گرایی
افزایش تقاضا
اصول تقسیم کار "آدام اسمیت"
اختراع موتور بخار تجاری "جیمز وات" با الهام از موتور "نیوکامن"
کارخانه جات صنعتی
تولید اتومبیل توسط "فورد"
ایجاد ساختار سلسله مراتبی سازمان
هم زمانی با انقلاب صنعتی و رنسانس
عصر جدید از "چارلی چاپلین"
اسلاید 6 :
ویژگی عصر وظیفه گرایی
نقاط قوت
مقیاس اقتصادی
کنترل ساده تر کارگر
تخصص گرایی و افزایش مهارت
قابلیت رشد تولید
تامین نیروی انسانی با آموزش
مدیریت حرفه ای جایگزین مالکیت
افزایش کارایی
نقاط ضعف
تمرکز موضعی بر کارایی
بیگانگی نسبت به خروجی نهایی
مانع نوآوری
قطع ارتباط تولید کننده و مشتری
حذف ارتباطات میان واحدی و ایجاد تضاد
کندی در تغییر محصول
کاهش مسئولیت پذیری
فقدان مکانیزم ارتباط مدیران بالادستی
ایجاد رقابت بین واحدی
رشد هزینه های غیرمستقیم
اسلاید 7 :
عصر فرآیند گرایی
فزونی عرضه بر تقاضا
افزایش قدرت انتخاب مشتری
افزایش رقابت
مزیت رقابتی
از تولید انبوه تا مشتری مداری
تفکیک مشتریان و انطباق با نیاز
سیستم کششی در برابر سیستم فشاری
پایان جنگ جهانی و ورود ژاپن
چالش همر در برابر اسمیت
اسلاید 8 :
ویژگی عصر فرآیند گرایی
نقاط قوت
افزایش کارایی کل
تمرکز بر مشتری
سنجش فرآیندهای تکراری
حذف فعالیت غیر ضروری
تعیین مالک و حذف تضاد میان واحدی
هماهنگی و یکپارچگی کار
مسئولیت پذیری
واکنش سریع
کنترل ساده تر هزینه
افزایش خلاقیت
رضایت شغلی کارکنان با چند مهارت
نقاط ضعف
پیچیدگی در مدیریت و استقرار
کمبود نیروی انسانی با چند مهارت
زمان بر بودن استقرار
نیازمند سرمایه گذاری اولیه کلان
نیاز به فناوری اطلاعات پیشرفته
اسلاید 9 :
مقایسه وظیفه گرایی و فرآیندگرایی
اسلاید 10 :
از ساختار وظیفه محور به فرآیند محور
از:
ساختار وظيفه اي
به:
ساختار فرآيندي
اسلاید 11 :
ساختار نهایی سازمان
مخالفت با حذف ساختار وظیفه ای
احتمال بروز مشکلات مشابه اما متفاوت در صورت بروز
حفظ تعادل میان ساختار وظیفه ای و فرآیندی
تقویت هم زمان هر دو ساختار
حذف کلیه فضا سفید (White Space) در ساختار نهایی
اسلاید 12 :
تکامل فرآیند گرایی
در سال 1958 Harold J. Leavitt and Thomas L. Wistler مقاله اي با عنوان مديريت در دهه 1980 ارائه نمودند که در آن مدیریت فرآیندها را بواسطه حضور فناوری اطلاعات در آينده پيش بيني نمودند.
Peter Drucker در سال 1988 در مجله HBR با مقاله اي تحت عنوان ورود سازمانهاي نو تغيير در ساختار سازمانهاي قديمي بسوي فرايندگرايي را ضروري دانست.
Hammer و Champyدر سال 1993 در كتاب بازمهندسي شركتها موج جديدي با عنوان مهندسي مجدد فرآيندها در سازمان براه انداختند.
Champy در سال 2002 و در كتاب X-engineering the Corporation نياز به مديريت فرآيندها را در سازمان از ضروريات دانسته اند.
اسلاید 13 :
تکامل فرآیند گرایی
TQM
اصول دمینگ
ژاپن
اسلاید 14 :
تکامل فرآیند گرایی
اسلاید 15 :
مدیریت کیفیت جامع
تدوین اهداف سازمانی در راستای بهبود محصول / خدمت
به کار گیری فلسفه جدید
درک هدف بازرسی
تغییر در شیوه پاداش دهی
بهبود مستمر و مداوم سیستم
نهادینه کردن آموزش
رهبری
ایجاد اعتماد و فضای نوآوری و خلاقیت
افزایش کار گروهی و بهینه سازی محیط ستادی
پرهیز از شعار گرایی
حذف استانداردهای کمی برای نیروی کار
حذف عوامل شکست غرور استادکار
گسترش آموزش و خود اصلاحی
مشارکت همه برای تحول
اسلاید 16 :
مهندسی مجدد
ادغام چندین شغل (فشردگی افقی)
واگذاری تصمیم گیری به کارکنان (فشردگی عمودی)
انجام طبیعی مراحل کار (حرف اتلاف زمانی و هم زمانی)
تفکیک حالات مختلف فرآیند (به جای جدا کردن مراحل فرآیند)
اجرای فعالیت در واحد مرتبط تر
کاهش کنترل و بازرسی کاهش موارد اختلاف تا حد ممکن
مالک فرآیند مسئول تحویل خروجی سالم به مشتری
تمرکز در عین تمرکز زدایی با فناوری اطلاعات یکپارچه
مدیریت تغییرات سازمانی
اسلاید 17 :
مدیریت فرآیندهای کسب و کار
هم راستا سازی فرآیندها با استراتژی سازمان
افزایش کارایی کل
بهبود مستمر
نرم افزارهای منعطف
هوش تجاری
شبیه سازی تغییرات در فرآیند
طراحی فرآیندها مبتنی بر مزیت های سازمانی
زبان مشترک برای ارتباطات سازمانی
فرآیندها توسط فرآیند مدیریت می شوند
یادگیری مستمر در زمان اجرا و بهبود
کاهش تبادل داده
اسلاید 18 :
ارتباط کسب و کار با فرآیند
فرآیند
فرآیندها مجموعه ای از فعالیت ها هستند که به وسیله منابع انسانی و یا ماشین آلات، به منظور دستیابی به یک یا چند هدف ایجاد شده و به وسیله رخدادهای بخصوصی فعال می شوند و هر کدام دارای یک یا چند خروجی هستند.
کسب و کار
ماهیت کسب و کار به معنی تعامل افراد با همدیگر به منظور انجام مجموعه ای از فعالیت ها برای ایجاد ارزش جهت مشتریان سازمان و بازگشت سرمایه به ذینفعان کسب و کار می باشد.
اسلاید 19 :
تعریف فرآیند
مایکل همر
فرآيندكسب وكار مجموعه وظايفي است كه ارزش مورد نظر مشتري را فراهم مــي كنند. همه شركتها از تركيب فرايندها بوجود آمده اند. در حقيقت فرايندهاي كسب وكار همان كاري هستند كه شركتها و سازمان ها انجام مي دهند.
اسلاید 20 :
عناصر فرآیند
هدف
مجموعه یک یا چند فعالیت
ورودی و خروجی
مشتری
بازخورد
مالکیت
