پاورپوینت کنترل کیفیت

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

بسم الله الرحمن الرحيم

اسلاید 2 :

كنترل كيفيت

اسلاید 3 :

رئوس مطالب
سير تحول مفاهيم و نگرشهاي کيفيت
روش نمونه برداري
كنترل فرآيند آماري
آشنايي با ديدگاه ها و الگوهاي نوين در مديريت كيفيت فراگير
آشنايي با استاندارد هاي مديريت كيفيت

اسلاید 4 :

سير تکامل کيفيت
بازرسي (INSPECTION)
کنترل کيفيت آماري (SQC)
تضمين کيفيت (QA)
مديريت کيفيت فراگير(TQM)

اسلاید 5 :

(INSPECTION) بازرسيكيفيت = انطباق خروجي با مشخصات تعريف شده
Processes
جداسازي اقلام خوب از بد

اسلاید 6 :

(SQC) کنترل کيفيت آماريكيفيت=انطباق خروجي، فرايند و ورودي با مشخصات تعريف شده
توسعه دامنه کنترل از خروجي ها به ورودي ها و فرآيندها
استفاده از فنون آماري در کنترل کيفيت
تمرکز بر اقدام اصلاحي
تمرکز بر توليد/ارائه خدمت به عنوان محور فعاليت هاي مؤثر بر کيفيت

اسلاید 7 :

(SQC) کنترل کيفيت آماري
اصلاح : برخورد با معلول

اقدام اصلاحي : برخورد با علت و ريشه هاي بروز مشکل

اسلاید 8 :

(QA) تضمين کيفيت
تمامي فعاليت هاي طرح ريزي شده و سيستماتيک که در چارچوب سيستم کيفيت اجرا گرديده و در صورت لزوم اثبات شده باشد که آن ها براي ايجاد اطمينان کافي از اينکه يک مقوله نياز مندي هاي کيفيت را برآورده خواهد کرد لازم هستند.

اسلاید 9 :

كيفيت در نگرش تضمين کيفيتكيفيت = جلب رضايت مشتري
شناسايي
نياز
درك نياز
مشتري
برآورده كردن
نياز
انتقال نياز

اسلاید 10 :

(QA) تضمين کيفيت
توسعه مفهوم کيفيت از ابعاد دروني و بيروني
دروني : ساير فعاليت ها علاوه بر توليد
بيروني : مشتري و تامين کننده
تمرکز بر اقدام پيش گيرانه

اسلاید 11 :

(TQM) مديريت کيفيت فراگير
روش مديريت يک سازمان که اساس آن محور بودن کيفيت و مشارکت همه اعضاي سازمان مي باشد و هدف آن نيل به موفقيت در درازمدت از طريق جلب رضايت مشتري و تامين منافع همه اعضاي سازمان و جامعه است .

اسلاید 12 :

كيفيت در نگرش مديريت کيفيت فراگيركيفيت = مشعوف كردن گروههاي ذينفع
شناسايي
نياز
درك نياز
گروههاي ذينفع شامل:
مشتريان ،
سهامداران ،
كاركنان ،
تامين كنندگان ،
جامعه ،
.
برآورده كردن
نياز فراتر از انتظار
انتقال نياز

اسلاید 13 :

فرآيند - محصول - تامين كننده مشتري - سيستم - استاندارد
تعاریف

اسلاید 14 :

مجموعه اي از افدامات مرتبط كه به منظور دگرگوني و ايجاد خروجي انجام مي شوند ، خروجي ها ممكن است توليدات ، خدمات و يا اطلاعات باشند
دگرگون كردن
تعریف فرایند

اسلاید 15 :

2-وقتيكه به ارزش تفكر فرآيندي پي بردند باز هم بصورت فرآيندي به كارها نگاه نميكنند .
3- كلمه فرآيند معمولا ترس و اضطراب ايجاد ميكند .
فرآيندها
همه فعاليتها در قسمتي از يك فرآيند قرار گرفتهاند.
درسهاي اضطراب آور :
1-اغلب مردم به كارها بصورت فرآيندي نگاه نميكنند. بلكه ترجيح ميدهند كه كارها را بطور مجزا ببينند.

اسلاید 16 :

نمايش كار بصورت يك فرآيند
اين رويكرد را براي انواع كارها بكارگيريد. چه كارهاي تكرارپذير و چه كارهايي كه فقط يكبار انجام ميشوند .
داشتن نگاهي كلان به فرآيند كمك ميكند كه:
محدوده پروژه را تعريف كنيد؛ ( نقاط شروع و پايان پروژه )
محل جمع آوري دادهها را مشخص كنيد .

اسلاید 17 :

مشتري
مشتري : هركس ( داخل يا خارج از سازمان) كه در معرض خروجي كار من قرار مي گيرد.

اسلاید 18 :

استاندارد
محصول
استاندارد
سيستم / مديريت

حداقل مشخصات فني

اسلاید 19 :

استاندارد
کارخانه اي

اسلاید 20 :

کيفيت
تمام ويژگي هاي يک محصول يا خدمت که حداقل منجر شود به :
رضايت مشتري
( و در نهايت
مشعوف كردن گروه هاي ذينفع )