بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
مديريت عمومي
اسلاید 2 :
دلايل پديداري دانش مديريت
تقاضاي افزاينده بشري براي كالا و خدمات پيچيده كه مهارت هاي نو را در پاسخگويي به سلايق متعدد (ميل به مصرف) طلب مي كند.
توسعه تصاعدي دانسته هاي بشري و بوجود آمدن علوم و فنون متعدد كه توانايي پاسخگويي به اين تقاضا را ممكن مي سازد.
اسلاید 4 :
مكتب ها و تئوريهاي مديريت
1) مكتب كلاسيك – مكتب مديريت علمي، فردريك وينسلوتيلور
اصول مديريت علمي تيلور:
- كشف روش علمي براي هر جزء از كار
- انتخاب كاركنان به روش علمي و آموزش
- ايجاد كنترل و به قراري تشويق و تنبيه بويژه از طريق مزد
- همكاري صميمانه و تشريك مساعي بين مديران و كاركنان
روش اجراي اصول مديريت علمي:
- بررسي و اندازه گيري زمان دقيق و نحوه انجام هر جزء كار – مطالعه كار و زمان
- تخصصي كردن كارها و ايجاد سرپرستي هاي جداگانه
- تهيه شرح وظايف كاركنان
- تنظيم سيستم پرداخت حقوق دستمزد متناسب با كيفيت كاركنان
نارسايي هاي مديريت علمي تيلور:
- مدل انسان اقتصادي ، ديد مكانيكي نسبت به انسان و سازمان ، اليناسيون
اسلاید 5 :
2) مكتب روابط انساني – التون مايو
- عوامل اجتماعي بيش از متغيرهاي فيزيكي و اقتصادي در كارآيي افراد مؤثر است.
- ملاحظه روابط و سازمان غيررسمي در مقابل روابط و سازمان رسمي مديريت علمي.
- اهميت بيشتر به ارتباطات بويژه ارتباط از پائين به بالا
- تأكيد بر خواسته هاي گروهي و جمعي.
اسلاید 6 :
3) مكتب سيستم هاي اجتماعي
- توجه به روشهاي مقداري و تحقيق در عمليات.
- ملاحظه پديده اي طبيعي و اجتماعي به صورت يك سيستم و يا سيستم هاي در تعامل.
سيستم – مجموعه اي اجزا مرتبط با يكديگر كه در چارچوبهايي از ديگر مجموعه ها متمايز ميشوند. و شامل اجزاء سيستم ، خواص اجزا و روابط فيمابين اجزا.
- مدل سازي سيستم ها شامل تعيين مرزهاي سيستم ، اجزاء ، خواص و روابط آنها در قالب معادلات رياضي امكان بهينه سازي و پيش بيني رفتار سيستم را فراهم مي آورد.
خصوصيات مهم سيستم ها عبارتند از داده ، فرايند، بازده وتعادل حاكم بر آن.
اسلاید 7 :
مديريت و عناصر آن
تعريف مديريت
تعاريف مديريت متناسب است با بيش اظهاركننده آن
“ هماهنگ كردن منابع انساني و مادي براي نيل به هدف”
“ انجام دادن كار بوسيله ديگران”
“ كشف استعدادها و اعطاي نقش متناسب در جهت رشد افراد و تأمين اهداف ”
مديريت علم است ياهنر
مديريت بعنوان يك علم – تكيه بر اطلاعات و تئوريهاي به اثبات رسيده و به صورت يك قانون يا فرمول درآمده دارد.
مديريت بعنوان يك هنر – توجه به مهارت تجربي و قضاوت فرد درتصميم گيريها دارد. غالبا”بر اين باورند كه مديريت هم علم است و هم هنر.
عناصر مديريت :
- برنامه ريزي Planning
- سازماندهي Organizing
- هدايت و رهبري Directing & Leading
- نظارت و كنترل Monitoring & Control
اسلاید 8 :
برنامه ريزي
تعريف:
“ فرايندي كه فاصله گذر از وضع موجود به وضع مطلوب راپل مي زند.”
“ برنامه ريزي فرايندي است كه ما را در اتخاذ مجموعه اي از تصميمات منطقي جهت رسيدن به
هدف مطلوب راهنمايي ميكند”.
غرضها:
- ياري رساندن در جهت دستيابي به اهداف
- خودداري از بخت آزمايي و شانس
- انتخاب آگاهانه وعالمانه كنش ها در آينده
سرشت ها:
- مقدماتي ترين و مهمترين وظيفه مديريت
- سلسه مراتبي بودن – برنامه ريزي كلان به جزء
- دوره اي بودن – كوتاه مدت، ميان مدت، بلند مدت
انواع:
برنامه ريزي استراتژيك و عملياتي
برنامه ريزي استراتژيك بيشتر متوجه امور كلي و بلند مدت و پراهميت تر است
برنامه ريزي عملياتي بيشتر متوجه امور جزئي و كوتاه مدت است
اسلاید 9 :
مراحل برنامه ريزي:
آگاهي و تعريف مسئله – چه دشواري را مي خواهيم حل كنيم
تعيين هدفها – نقطه پاياني مطلوب كجاست – اهداف كلان و خرد، اصلي و فرعي
پديد آوردن فرضها – واقعيت هاي پيراموني و محيطي
تعيين گزينه ها – راه هاي گوناگون انجام كار و تحصيل هدف
ارزيابي گزينه ها – تحليل و ارزيابي علمي گزينه ها باتوجه به فرضها و اهداف
تنظيم برنامه پشتيباني – باتوجه به روشهاي اجراي كار ، تعيين منابع لازم و نحوه تأمين آن
بودجه بندي – كمي و ريالي كردن نيازها
برنامه ريزي مبتني بر تجربه است، در برنامه ريزي نيارمند پيش بيني هستيم ، پيش بيني در محيط هاي پايدار امكانپذير است، محيط هاي ناپايدار برنامه ريزي مخصوص به خود را مي طلبد.
اسلاید 10 :
سازماندهي
استقرار يك نظام رسمي نقش ها كه افراد را بر آن ميدارد كه بهتر با يكديگر كار كنند تا هدفهاي سازماني نيز تأمين شود. چه كاري توسط چه كسي انجام شود و مسئوليت هر كار با چه كسي است.
اصل بنيادين در سازماندهي موضوع “ تقسيم كار” است
فرايند سازماندهي:
- تشخيص انواع فعاليتهاي ضروري براي تحقق اهداف
- دسته بندي فعاليتها باتوجه به حيطه نظارت و كنترل
- واگذاري اختيار مناسب به سرپرست هر دسته (گروه) جهت انجام كارها
- تنظيم ارتباطات و گردش اطلاعات بين گروه ها باتوجه به اختيارات و نيازها
جامعيت فعاليتها، تعادل بين اختيار و مسئوليت ، تناسب حيطه نظارت و كنترل و ارتباطات درست از اهم موضوعات است.
الگوهاي دسته بندي در سازماندهي:
شمار افرادارتش
زمان كارهاي شيفتي
وظيفه كارهاي تكراري و تخصصي
منطقه با جغرافيامنطقه بندي شهرداري ها
توليد – محصولكارخانجات
مشتريفروشگاه هاي بزرگ
اسلاید 11 :
سازماندهي پروژه اي و ماتريسي
پروژه اي - براي هر پروژه اي سازمان اختصاصي آن ايجاد مي شود.
ماتريسي - ضمن بهره گيري از مزاياي سازماندهي وظيفه اي به محاسن سازماندهي پروژه اي نيز توجه دارد.
اگر سازماندهي پروژه اي و وظيفه اي در دو سوي طيف بدانيم سازماندهي ماتريسي در بين اين دو سو شكل مي گيرد و بسته به موقعيت آن ماتريسي ضعيف ، متوسط يا كامل خواهد بود.
اسلاید 16 :
هدايت و رهبري
كليدي ترين وظيفه مديريت و مستمل برسه موضوع ارتباطات، انگيزش و رهبري است.
ارتباطات – انتقال اطلاعات از يك منبع به منبع ديگر و درك آن توسط منبع دريافت كننده و شامل چهار عنصر فرستنده ، دريافت كننده ، مجاري ارتباط و نمادها (علائم) است . ارتباطي را موفق گويند كه فرستنده تأثير مطلوب و مورد نظر خود را در دريافت كننده تحصيل نمايد.
انگيزش – تحريك و برانگيختگي افراد براي انجام كار
انگيزه ها را به سه گونه فيزيكي، اجتماعي و رواني تقسيم مي نمايند
فيزيكي – گرسنگي، نيازهاي جنسي نيازهاي مرتبط با شرايط جوي
اجتماعي – پذيرش فرد توسط ديگران، عضويت در گروه، مقام وجاه
رواني – مرتبط با ارزشهاي معنوي فرد است، خوديابي، عزت نقس و .
رهبري – هنر يا علم نفوذ در اشخاص بطوري كه با ميل و خواسته خود درجهت حصول اهداف تعيين شده گام بردارند.
اين بخش از وظايف مديريت بيشترين وجه هنري و ذاتي مديريت است.
مباني قدرت رهبري – پاداش، تنبيه، مرجعيت، مهارت، قانوني
سبكهاي رهبري – اقتدارگرايانه، بوروكراتيك، ديپلماتيك، مشاركتي، رها كرده
اسلاید 17 :
نظارت و كنترل
ارزيابي تصميم گيري ها و برنامه ها و اقدامات لازم براي جلوگيري از انحراف عمليات نسبت به هدفهاي برنامه و تصحيح انحرافات احتمالي بوجود آمده را كنترل گويند. انحراف ممكن است ناشي از اشتباه در برنامه و يا ناشي از عملكرد نادرست و يا تركيبي از آن دو باشد.
مراحل كنترل:
تعيين شاخصها و معيارهاي اندازه گيري متناسب با هدفهاي برنامه و پيش بيني نتايج برنامه.
تهيه وتنظيم اطلاعات مربوط به عمليات انجام يافته و در حال انجام.
مقايسه اطلاعات بدست آمده و تنظيم شده با معيارها و نتايج پيش بيني شده.
تصميم گيري و اقدامات اصلاحي در عمليات ، روشها و يا برنامه ها.
چند نكته:
شاخص ها اندازه گيري حتي الامكان كمي شوند تا امكان سنجش فراهم شود. شاخصهاي اساسي عبارتند از زمان، كيفيت، هزينه و يا ساير كميت هاي مورد نظر.
اندازه گيري عمليات مستلزم تعيين نقاط كنترل و مقدار كيفيت اطلاعات است.
در تحليل عملكرد (مقايسه عمليات با شاخص ها) توجه به سادگي، ثمر بخشي و انحرافي نبودن نتايج مهم است.
اقدامات اصلاحي بايستي به صورتي روشن بيان شوند. مانند آموزش بيشتر، تعويض ماشين آلات، تعميرات، افزايش منابع و .
اسلاید 18 :
روشهاي كنترل:
بودجه هزينه
تجزيه و تحليل نقطه سربسرسودآوري
گزارشهاي آماريكيفيت و عملكرد
تجزيه و تحليل نسبتهاي ماليعملكرد، سودآوري
نمودارهاي ميله ايزمان
نمودارهاي شبكه ايزمان و هزينه
