پاورپوینت نظریه ها و فرآیند ارتباطات سازمانی

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

نظریه ها و فرآیند ارتباطات سازمانی

4. سبک های ارتباطی در سازمان

اسلاید 3 :

9. رهبری و ارتباطات سازمانی
10. سازمان رسمی و مشکلات ارتباطات سازمانی
11. ارتباطات غیررسمی برای جبران خدمات کارکنان
12. مدیریت ارتباطات سازمانی
13. تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات سازمانی
14. مروری کلی بر مباحث
سرفصل مطالب
Content /outline
2. تاریخچه ارتباطات سازمانی)گذشته-حال-آینده )
3. سازمان ها و فرآیند ارتباطات
4. سبک های ارتباطی در سازمان
5. موانع ارتباطات
6. رفتار گروه و فرآیند ارتباطات
7. شبکه های ارتباطی سازمان
8. ارتباط گروهی و عملکرد گروه
1. ماهیت ارتباطات سازمانی

اسلاید 4 :

مقدمه
ارتباطات ، کانون و هسته مرکزی فعالیت های یک فرد در سازمان برای انجام وظایفش می باشد . این امر سبب ایجاد نیاز به شناخت بیشتر و قدرت تحلیل هر یک از سبک ها و شیوه های ارتباطی که مورد استفاده قرار می گیرد، می شود .
به منظور آن که بتوان رفتار های ارتباطی را بهبود و ارتقا داد ، ابتدا لازم است که آنها را فهمیده و یک مقایسه تطبیقی در باره اثرات هر یک از آنها در موقعیت های مختلف سازمانی داشته باشیم.

اسلاید 5 :

تعریف سبک و شیوه ارتباطی
مجموعه ی ویژه ای از رفتارهای متقابل شخصی که در یک موقعیت خاص مورد استفاده قرار می گیرد .
مجموعه ای از رفتارهایی که در فرآیند ارتباطی ، افراد در یک موقعیت خاص از خودشان نشان می دهند .

اسلاید 6 :

ویژگی های سبک و شیوه ارتباطی
هر سبک و شیوه ارتباطی ، مجموعه و طبقه ای از رفتارهای ارتباطی که به یکدیگر مربوط هستند را در بر می گیرد.
یک سبک ارتباطی خاص ، توسط یک شخص در موقعیت های مشابه با یک روند ثابت مورد استفاده قرار می گیرد.
این دو ویژگی سبب تمایز سبک و شیوه ارتباطی از یک اقدام و عمل ارتباطی شده است.

اسلاید 7 :

عوامل کلی یک سبک و شیوه ارتباطی
Internal System Factors
External System Factors

اسلاید 8 :

اثر سنجی سبک های ارتباطی
اثربخشی هر یک از سبکها و شیوه های ارتباطی را می توان با اثری که بر روی روحیه و عملکرد افراد می گذارند ارزش یابی کرد .
موقعیت است که تعیین می کند ، کدام یک از سبکها، اثر بخشی بیش تری خواهد داشت.

اسلاید 9 :

شش سبک و شیوه ارتباطی در چارچوب سازمانی
ووفورد و همکارانش
1988

اسلاید 10 :

1. سبک کنترلی
رییس به اقدامات و تفکرات خاص افراد دیگر در رابطه با خودش جهت می دهد .
تعریف

اسلاید 11 :

موقعیت ها و شرایط کاربرد سبک کنترلی
موقعیتی که نیاز به تصمیم گیری سریع و بی وقفه می باشد . (آتش نشانی)
موقعیتی که تعداد افراد گروه بیش از بیست نفر باشند .
موقعیتی که پراکندگی اعضای گروه زیاد باشد .
موقعیتی که در آن تصمیم گیرنده از دانش و تخصص بالایی در زمینه بحث مورد نظر برخوردار باشد .
موقعیتی که از زیردستان غیر ماهر ، غیر متخصص و بی تجربه استفاده شود . (افراد جدید الورود)
موقعیتی که در آن کارکنان کاملاً وابسته به مافوقها باشند.
موقعیتی که در آن کارکنان از انگیزه کافی برای ادامه کار برخوردار نباشند.

اسلاید 12 :

آثار و پیامدهای مثبت سبک کنترلی

اسلاید 13 :

آثار و پیامدهای منفی سبک کنترلی
فشار
مقاومت
فشار بیشتر
عملکرد ضعیف
مقاومت بیشتر
عملکرد ضعیف تر

اسلاید 14 :

2. سبک برابری (تساوی)
مدیران و طرف های ارتباطی سعی در ترغیب دیگران برای ارائه نظراتشان دارند.
تعریف

اسلاید 15 :

موقعیت ها و شرایط کاربرد سبک برابری
موقعیتی که مدیر قصد تشکیل یک تیم و گروه منسجم کاری را دارد .
موقعیتی که مدیر قصد بهبود روابط بین خود با گروه های کاری و زیردستان را دارد.
موقعیتی که زمان و وقت کافی برای پرداختن به موضوعات و بحث تبادل نظر وجود دارد.
موقعیتی که گروه کاری کوچک می باشد .
موقعیتی که تصمیمات و مسائل پیچیده هستند .
موقعیتی که قصد مدیر غلبه بر مقاومت کارکنان در برابر اعمال تغییرات می باشد.

اسلاید 16 :

آثار و پیامدهای مثبت سبک برابری

اسلاید 18 :

3. سبک ساختاری
با تأکید بر رویه ها ، قوانین ، مقررات و استانداردها سعی در ترغیب دیگران داریم.
تعریف
سوق دادن محیط به سمت نظام مند کردن سازمان و خواسته های خود .
هدف
برقراری و تحقق اصول سازمان از طریق برنامه ریزی ، برنامه های زمانی و ساختارها به وسیله فرآیندهای ارتباطی.
کاربرد

اسلاید 19 :

ویژگی های سبک ساختاری

اسلاید 20 :

موقعیت ها و شرایط کاربرد سبک ساختاری
موقعیتی که سازمان با محیط پیچیده ای روبرو است .
موقعیتی که وظایف در سازمان انعطاف پذیری بسیار بالایی داشته باشند .
موقعیتی که محیط از پویایی کافی برخوردار باشد.
موقعیتی که مدیران از مهارت خلاقیت و نوآوری در حل مسائل برخوردار باشند.
موقعیتی که قدرت پست و مقام ، مقررات ، خط مشی ها و استانداردها وسیله ی توجیه نظرات مدیر نباشد.