بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
رفتار سازمانی در سطح جهانی
اسلاید 3 :
مقدمه مطلب
مردم کشورها با هم فرق دارند . در یک سیستم اقتصاد جهانی مدیران باید تفاوتهای فرهنگی را درک کنند و شیوه مدیریت وسازمانهای خود را بر آن اساس تعدیل نمایند.
شیده کاری که در کالیفرنیا با کارگران امریکایی مؤثر واقع می شود احتمالا در مورد کارگران ژاپنی مؤثر واقع نخواهد شد
کارکنان امریکایی توقع دارند که عملکرد آنها با توجه به نقش فردی در گروه مورد ارزیابی قرار گیرد. یرعکس فرهنگی زاپنی به جامعه و گروه توجه می کند. در ان فرهنگ فرد به عنوان جزئی از یک گروه به حساب می آید.
در این فصل ما چارچوبی ارائه خواهیم داد که از آن طریق دریابیم تفاوتهای ملی وجود داردو باید به انها توجه کرد. یعنی اگر فردی در کشور دیگری است و با فرهنگی متفاوت از فرهنگ امریکا سروکار دارد باید در شیوه رفتار و مدیریت خود چه تغییراتی بدهد.
اسلاید 4 :
به دهکده جهانی خوش امدید
بیش از یک دهه است که دنیا به صورت یک دهکده جهانی در آمده است. با وجود ارتباطات و حمل ونقل، اینترنت و غیره این اتفاق جهانی افتاده است.
در این دهکده جهانی نمی توان به صورت دقیق کشوری را که شرکت مادر درآن قرار گرفته و محصولاتی را که بدان شرکت یا بدان کشور تعلق دارد، مشخص نمود.
همه شرکتهای بزرگ امریکایی، مانند ای بی ام، موبیل و غیره بیشتر فروش خود را در خارج از امریکا تحصیل می کنند.
واقعیت دهکده جهانی را می توان از دیدگاه اثراتی که شرکتهای چندملیتی بر سیستم اقتصاد جهانی دارند و پیدایش همکاری های منطقی و قراردادهایی که بین کشورها بسته می شود، مشاهده کرد.
اسلاید 5 :
کشورهای چند ملیتی
باوجود اینکه تجارت بین الملل از چند قرن قبل وجودداشته است ولی شرکتهای چند ملیتی یک پدیده نسبتا جدید است. انها نتیجه یا ره آورد طبیعی سیستم اقتصاد جهانی هستند. شرکتهای چندملیتی با استفاده از فعالیتهای جهانی خود استراتژی های جهانی راتدوین و ارائه می کنند.
اولین سؤالی که مطرح می شود اینکه اندازه یا بزرگی شرکتهای چندملیتی چقدر است؟مدیران شرکتهای چندملیتی با انبوهی از مسائل و مشکلات روبه رو هستند. آنها با سیستم های سیاسی قوانین، عادات و رسوم گوناگون روبه رو می شوند. این اختلافها هم موجب بروز مسائلی می گردد و هم فرصتهایی را برای آنها به وجود می اورد. وجود اختلافها و تفاوتها موجب پیدایش فرصتهایی شده است که می تواند به عنوان انگیزه اولیه برای شرکتهایی که قصد دارند دامنه فعالیتهای خود را به سطح جهانی برسانند، در آید.
اسلاید 6 :
قراردادهای همکاری منطقه ای
درسایه پیدایش قراردادهای همکاری منطقه ای، مرزهای ملی مخدوش و تا حدزیادی کمرنگ شده است.که معروفترین آنهاعبارتنداز: اتحادیه اروپا که از 15 کشور اروپای غربی تشکیل می شود و قرارداد نفتا که باعث شده است مرزهای تجاری بین ایالات متحده امریکا، مکزیک و کانادا از بین برود.
اتحادیه اروپا: در سال 1993 ایالات متحده اروپا به وجود آمد. تا قبل از این اتفاق همه این اعضای این اتحادیه کالا از هم جدا بودند ولی اکنون همه آنها به صورت یک بازار درامده اند. واز هر نظر مرزهای ملی از بین رفته است. و جریان آزاد پول، کارگر، کالا و خدمات در سراسر خاک این کشورها مشاهده می شود.
انگیزه اصلی برای این 15 کشور جهت اتحادف تقویت وضع خود در برابر کشورهای بزرگ صنعتی، مثل امریکا و ژاپن است.
سرانجام، شرکتهای چند ملیتی اروپایی اینک درپی بازارهای جدیدی هستند که دامنه فعالیتهای خود را به امریکا، ژاپن و سایر بازارهای جهانی گسترش دهند.
اسلاید 7 :
نفتا: در نخستین سالهای دهد 1990 ایالات متحده امریک و کانادا یک قراردادتجارت ازاد امضا کردند. به موجب این قرارداد، کالاهایی که بین دو کشور ردو بدل می شد از تعرفه گمرک معاف گردید. نفتا( قرار تجارت ازاد امریکای شمالی) که در ژانویه1994 به امضا رسید مکزیک را هم به این دو کشور اضافه نمود و باعث شدتا بزرگترین و ثروتمندترین بازارتجاری، با جمعیتی بالغ بر370 میلیون نفر که سالانه 6/5 تریلیون دلار بین انها مبادله می شود، به وجود آید.
اسلاید 8 :
نفتا باعث شد که سیستم اقتصادی ایالات متحده امریکا، مکزیک و کانادا وابستگی بیشتری به یکدیگر پیدا کنند. با وجود اینکه سه کشور دارای سیستمهای سیاسی تاریخهای فرهنگی متفاوت هستند. همجواری انها، از نظر جغرافیایی باعث شده است که بتوانند در بازار جهانی یک مشارکت اقتصادی قوی به وجود آورند.
اسلاید 9 :
اروپای شرقی: جنگ سردپایان می یابد. سیستم کمونیستی از بخشی از دنیا رخت بر بسته و سرمایه داری گسترش بیشتری پیدا می کند در چند سال اخیر دو آلمان متحد و کشور یکپارچه می شود.
رواج وگسترش بازارآزاد در کشورهای اروپای شرقی باعث افزایش ارتباطات دو جانبه و چند جانبه بین سازمانها و کشورها شده است.و در نتیجه تنها بازارهای مصرف بالقوه ای به وجود امده استبلکه نیروهای کار متخصص و ارزان می توانند به راحتی از مرزها بگذرند.
اسلاید 10 :
رویارویی با مسائل بین المللی سیستم اقتصاد جهانی، برای مدیران مسائل و مشکلاتی را به وجود می اورد، که انها در واحدهای موجود و در درون مرزهای یک کشور هرگز با آن مشکلات روبه رو نمی شود. مدیران با سیستمهای سیاسی، حقوقی و قانونی متفاوت روبه رو می شوند. همه آنها باید با فرهنگهای ملی متفاوتی روبه رو شوند که با بسیاری از انچه که آنان یک عمر بدان عادت کرده اند تفاوت فاحش دارد.
کوته نظری: آمریکایی ها تنها ملتی هستند که به مرض خود جهان بینی دچار می باشند، یعنی آنها دنیا راتنها ازدیدگاه و زاویه خاص خودنگاه می کنند. کسانی که چنین دیدگاهی دارند متوجه نمی شوند که ملتها ی مختلف وگوناگون شیوه های دیگری از زندگی دارند و به روشهای دیگری کار می کنند. همچنین امریکایی ها از این جهت مورد انتقاد قرار گرفته اندکه به شدت قوم پرستند آنان براین باورند که عادات و رسوم و ارزشهای فرهنگی شان برتر از سایرین است در زمینه اینکه مدیران امریکایی نسبت به درک فرهنگ سایر کشورها ناتوان هستند و همین امر موجب بروز مسائل و مشکلات زیادی شده است نمونه ها و مثالهای زیادی وجود دارد.
اسلاید 11 :
خارجیها در امریکا
نباید چنین تصور کنیم که فقط امریکاییها در خاک خارجیها دست اندازی می کنند. جهل فرهنگی یک مسیر دو طرفه است. برای مثال امریکاییها طرفدار ثبات و پایداری هستند و لی مدیران خارجی به این نوع احساسات توجهی ندارند. بخش عمده ای از فعالیتهای تجاری در گردهماییهای اجتماعی انجام می شود ولی مدیران امریکایی در این گردهمایی ها مشارکت داده نمی شوندو امریکاییها صراحت لهجه دارند ودوست دارند واقعا آنچه مورد نظرشان هست ابراز نمایند. ژاپنی ها در ایجاد ارتباط به شیوه ای نسبتا ظریف عمل می کنند؛ در حالی که در امریکا به نظر فردی توجه می شود. امریکایی ها در تصمیم گیری سرعت زیادی به خرج می دهند ،چون کسی که بخواهد در این باره داستان سرایی کند خسته ومستأصل می شوند. این امر باعث شده است که انان احساس ناامنی نمایند.
اسلاید 12 :
پرسش معقول: آیا فرهنگهای ملی همگرایی بیشتری پیدا می کنند؟ می توان چنین استدلال کرد که پیدایش یک دهکده حقیقی جهانی باعث می شود که تفاوتهای فرهنگی از بین برود و به عنوان یک مسئله بی ربط دراید. نتیجه تحقیقات نشان می دهد که استراتژی های سازمانی، ساختارها و تکنولوژی ها همگون و همانند می شوند.، ولی هنوز هم بین افرادی که به فرهنگهای مختلف تعلق دارندتفاوتهایی مشاهده می شود. به بیان دیگر فرهنگ ملی کماکان به صورت یک نیروی قوی توجیه کننده بخش بزرگی از رفتار سازمانی است .
ارزیابی تفاوت بین کشورها
به کودکان امریکایی می آموزند که به ارزشهای فردی و غرب گرایی اهمیت بدهند. برعکس به کودکان ژاپنی تلقین می شود که به صورت گروهی و تیمی بازی کنند و در گروه سازش داشته باشند.
این اختلاف در جامعه پذیری بیانگر فرهنگهای متفاوت است. وجای هیچ شگفتی نیست که موجب پرورش کارکنان متفاوت می شود. بیشتر افراد نمی دانند که فرهنگ چگونه رفتار آنها را شکل داده است.فرهنگ همانند آب برای ماهی است.
اسلاید 13 :
تحقیق کلاکهان و استرادبِک
این تحقیق یکی از مشهورترین تحفیفاتی است که در زمینه تجزیه و تحلیل فرهنگی صورت گرفته است.
1. رابطه با محیط(یا قسمت گرائی): یعنی آیا فرد تابع محیط است و با آن هماهنگ است یا می تواند آن را به سلطه خود در آورد؟ مردم خاورمیانه از این دیدگاه به زندگی نگاه می کنند. و برعکس امریکایی ها و کانادایی ها بر این باورند که می توانند طبیعت را کنترل کنند. و دیدگاه بین این دو دیدگاه هم وجود دارد که می کوشند تا خود را با طبیعت هماهنگ کنند و با محیط از در سازش درآیند.
2. توجه به زمان: جوامع مختلف از نظر ارزشی که برای زمان قائل می شوند متفاوتند. برای مثال فرهنگ غربی پدیده زمان را به عنوان یک منبع کمیاب می داند.برعکس ژاپنی ها دیدگاهی بلندتر دارند
3. ماهیت فرد: آیا فرهنگ کشور انسان را موجودی خوب، بد یا آمیزه ای از این دو می داند؟ در کشورهای جهان سوم مردم اصولا خود را منزه و قابل اعتماد می دانند.ولی مواظبند که افراد از خوبی آنان سوء استفاده نکنند.
4. توجه به فعالیت: در برخی فرهنگها به عمل یا کار توجه می شود.و در برخی از فرهنگها به بودن یا زندگی در لحظه حال توجه و تأکید می شود.
5. توجه به مسئولیت: یعنی میزان توجه به رفاه حال دیگران و تعیین مسئولیتها، این بعد از فرهنگ به هنگام طرحریزی شغل، شیوه تصمیم گیری، ایجاد ارتباط، تعیین سیستم پاداش و شیوه گزینش در سازمان کاربردهای زیادی دارد.
6. مفهوم فضا: در برخی از فرهنگها کارها در محیط باز و عمومی انجام می شود. مانند ژاپنی ها
اسلاید 14 :
تحقیق هاف استد
هاف استد به این نتیجه رسید که مدیران و کارکنان از چهار بعد فرهنگ ملی با یکدیگر تفاوت دارند1.فردگرایی در مقایسه به جمع گرایی؛ 2. اختلاف در قدرت؛ 3. اجتناب از پدیده عدم اطمینان و 4. مردسالاری در مقایسه با زن سالاری
اسلاید 15 :
ایالات متحده امریکا و کشورهای دیگر در تحقیق هاف استد در مقایسه 40 کشور و با توجه به آن چهار بعد ، فرهنگ حاکم بر امریکا عبارت است از اینکه:
1. امریکایی ها بسیار فردگرا هستند
2.از دیدگاه اختلاف قدرت، در سطحی پایین تر از میانگین قرار می گیرند؛
3.از نظر اجتناب از پدیدۀ عدم اطمینان تقریبا اندکی زیر متوسط قرار می گیرند؛
4. از دیدگاه مردسالاری و زن سالاری به طور متوسط بالاتر از میانگین قرار می گیرند و به مردسالاری گرایش دارند.
رفتار سازمانی در سطح جهانی
بیشتر مفاهیمی که مجموعه دانشی به نام رفتار سازمانی را تشکیل می دهد به وسیله آمریکایی ها در رابطه با مسائل آمریکایی به وجود آمده است.این بدین معناست که همه مفاهیم و اصولی که در فصلهای بعدی کتاب می خوانیم نمی توانند کاربرد جهانی داشته باشند. باید هر قدر فرهنگ کشوری با فرهنگ امریکا تفاوت داشت به اختلاف فرهنگی ان کشور در کاربرد اصول و مفاهیم رفتار سازمانی تغییراتی در خود بدهد و نباید به سرعت در آن باره قضاوت کرد.
