بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
طراحی تجربه ی کاربری و اهمیت آن
UX design and why it matters
اسلاید 2 :
طراحی تجربه کاربری
اسلاید 3 :
“تجربه ی کاربر” چیست؟
امروزه اکثر شرکت ها به متخصصین UX نیازمندند.
طراحی تجربه ی کاربری از طراحی محصول فراتر است.
طراحی محصول محدود به ۲ چیز است :
۱. جذبه ی زیبایی شناختی (جلب توجه - جذابیت)
۲.کاربرد( کاری را انجام دهد که باید!).
اما UX با رفتار و روانشناسی کاربر رابطه دارد ( زیبایی و کاربرد برای قالب سیستم مناسب باشد).
اسلاید 4 :
طراحی کردن تجربه-استفاده مهم است!
محصول: صندلی
طراحی محصول: محل نشستن
تجربه کاربری: شکست یا موفقیت نشستن
اسلاید 5 :
طراحی کاربری و وب
UX برای همه محصولات و خدمات ضروری است.
در اینجا می خواهیم UX را در وب اپلیکیشن و صفحات وب content- oriented بررسی کنیم.
وب سایت یک محصول self-service است (یعنی آموزش و دستورالعمل ندارد و کاربر با تجربه خویش با آن کار می کند).
UX در بازار رقابت نقش تعیین کننده ای برای شرکتها دارد.
UX خوب = تجارت خوب
فقط UX است که باعث می شود مشتری برای بار دوم به وب سایت شما مراجعه کند( نه برند و نه تکنولوژی بالای شما).
اسلاید 6 :
ابزارهای سنجش طراحی کاربری وبسایت
۱- ROI( Return On Investment )
برگشت سرمایه
اندازه گیری با میزان پول و ارزش وارد شده به شرکت
اسلاید 7 :
ابزارهای سنجش طراحی کاربری وبسایت
ROI را با نرخ تبدیل CR (conversion rate) نیز میتوان سنجید.
نرخ تبدیل یعنی طراحی ما چند درصد مشتریان را به قدم بعدی میبرد و ما چقدر از طریق وبسایت به اهداف بیزنسی خود میرسیم.
تنها تغییر کوچکی در CR میتواند نقش مهمی ایفا کند.
در وب سایت های خرید آنلاین CR میزان خرید را مشخص می کند.
اسلاید 9 :
کارآمدی UX از دو طریق است:
۱- صرف زمان کمتر
۲- خطای کمتر کاربران
=> بهروری مخارج
اسلاید 10 :
اجزای طراحی تجربه کاربر
در طراحی UX باید تمامی احتمالات را در نظر گرفت.
تمامی انتظاراتی را که کاربر دارد باید برآورده کنیم.
کاربر در طول تجربه اش با وب سایت شما تصمیمات خود را به اجرا در می آورد. شما باید این تصمیمات را پیش بینی کنید.
اسلاید 11 :
سطوح تجربه کاربری
اسلاید 12 :
سطوح تجربه کاربری( ساختار پایین به بالا)
هر سطح به سطوح پایینی اش وابسته است.
برای تصمیم گیری راجع به سطوح باید لایه های بالایی و پایینی را در نظر داشت.
اسلاید 13 :
انتخاب هایمان در یک لایه تعیین کننده ی انتخاب های بعدیمان هستند.
اسلاید 14 :
بین سطوح ارتباط دو طرفه برقرار است و کار کردن روی هر لایه بدون تمام شدن کار لایه ی قبلی نمیتواند تمام شود.
اسلاید 15 :
دوگانگی سطوح
تمامی ۵ لایه به ۲ قسمت تقسیم میشوند
۱- functionality
عملیات
قدم های فرایندها
تفکر کاربر
۲- information medium
اطلاعات محصولات
معنای اطلاعات برای کاربر
درک اطلاعات
یافتن اطلاعات مورد نظر
اسلاید 17 :
پایه ی یک طراحی UX موفق در سطح استرارتژی قرار دارد.
محصول چه اهدافی را برایمان بدست می آورد؟
چه چیز هایی را برای کاربرمان تامین کنیم؟
پاسخ به اینها آسان نیست!
سطح استراتژی
اسلاید 18 :
اصلی ترین دلیل شکست یک وبسایت
عدم پاسخ به این دو پرسش:
۱- چه چیزی را می خواهیم بدست بیاوریم؟( اهداف بیزینسی- شناساندن برند- معیارهای موفقیت)
۲- کاربر چه چیزی را می خواهد بدست بیاورد؟(تقسیم بندی کاربران- قابلیت استفاده و شناخت کاربران- ساختن شخصیتها)
پاسخها باید صریح باشد!
اسلاید 19 :
اهداف محصول- اهداف بیزینسی
بدست آوردن پول
ذخیره پول
اسلاید 20 :
اهداف محصول- شناساندن برند
فقط شامل عوامل دیداری ( لوگو- رنگ و …) نیست.
فراتر از عوامل دیداری است.
شامل تصویری است که مشتریان از شرکت شما در ذهن دارند.
شناساندن برند لزوما برای اهداف تجاری نیست.
