بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
به نام مهر گستر هستی
اسلاید 2 :
درس ارتباط انسانی
اسلاید 3 :
جلسه هفتم:
موانع ارتباطی
اسلاید 4 :
مفهوم مانع ارتباطی:
عاملی است که معنای یک رویداد مهم را از آن می گیرد.
این تصور که اگر فرد قادر به تکلم باشد قادر به برقراری ارتباط نیز نخواهد بود تصوری اشتباه است .
اسلاید 5 :
مفهوم مانع ارتباطی.
بخشی از تعلیم و تربیت ما به غلط این تفکر نادرست را در افراد به وجود می آورد که ارتباط ؛ آسان تر از آن است که تصور می رود. در نتیجه اغلب افراد وقتی که در این زمینه با مشکل مواجه میشوند چون ماهیت مشکل را درک نمی کنند ونمیدانند که چگونه باید عمل کنند دلسرد شده و تسلیم میشوند اما در این زمینه آنچه بیشتر موجب تعجب می شود وقوع زیاد ارتباط است نه دشوار به نظر رسیدن آن.
(ریوئل هووه ؛ متخصص الهیات و مربی)
اسلاید 6 :
توماس گوردون فهرست جامعی ارائه کرده که آن را « ۱۲ بازدارنده پلید ارتباط» می نامد
انتقاد
نام گذاری
تشخیص گذاری
ستایش همراه با ارزیابی
دستور
تهدید
اخلاقی ساختن
پرسش های زیاد و نامناسب
نصیحت کردن
منحرف سازی
بحث منطقی
اطمینان آفرینی
اسلاید 7 :
انتقاد: ارزیابی منفی از فرد دیگر و عمل و نگرشهای او
هری هاپکینز مشاور کاخ سفید،ر از دریا سالاری به دلیل طبیعت انتقادگرایش، لقب «فرمانده ی تیپ سوزن» داده بود.
نامگذاری: خوار و خفیف کردن و یا دادن یک عنوان کلیشهای به شخص دیگر مثل: دختر است دیگر.. این آقایون همشون..
اسلاید 8 :
تشخیص گذاری: تجزیه و تحلیل رفتار فرد دیگر و بازی کردن نقش یک روانشناس مبتدی مثلاً «ذهنش را مثل یک کتاب می توانم بخوانم تو برای عصبانی کردن من آن کار را کردی»
ستایش همراه با ارزیابی
قضاوت مثبت در مورد شخص دیگر و اعمال و نگرشهای او. «تو شاعر بزرگی هستی. ممکن است در ارتباط با سطح بزرگ در آینده شود»
اسلاید 9 :
دستور دادن:
دستور انجام کاری که مایلید انجام شود به فرد دیگر همین الان تکالیفت را انجام بده .چرا ؟؟ چون من این طور میگویم
تهدید: تلاش برای کنترل اعمال و رفتار طرف مقابل از طریق هشدار در مورد پیامدهای منفی آنچه برایش تدارک دیده اید
برای مثال.آن کار را می کنی یا..
اسلاید 10 :
پرسش های زیاد و نامناسب: سوالهای پاسخ بست اغلب از سدهای عمده ارتباط می باشند اینها سوالاتی هستند که معمولا میتوان با کلمات کوتاه و مختصر به آن پاسخ داد
نصیحت کردن:نشان دادن راه حل مشکل فرد دیگر به او
مثال.. اگر من جای تو بودم حتماً با او دعوا میکردم
اسلاید 11 :
منحرف سازی:
کنار زدن مشکلات فرد دیگر از طریق ایجاد حواس پرتی برای مثال سارا اینقدر به آن موضوع فکر نکن بگذار در مورد چیزهای بهتری حرف بزنیم
بحث منطقی:
تلاش برای متقاعد کردن فرد دیگر با توسل به حقایق یا منطق و معمولاً بدون در نظر گرفتن عامل هیجانی مربوطه مثال. واقعبینانه فکر کن اگر آن ماشین را نخریده بودیم میتوانستیم قسط خانه را بدهیم
اسلاید 12 :
اطمینان آفرینی
تلاش برای متوقف کردن هیجان های منفی دیگران.
مثلا: نگران نباش پایان شب سیه؛ سپید است
اسلاید 13 :
12 مانع ارتباطی فوق را میتوان به سه مقوله اصلی تقسیم کرد :
قضاوت
ارائه راهحل
اجتناب از نگرانیهای طرف مقابل
اسلاید 14 :
قضاوت:
انتقاد
نامگذاری
تشخیص گذاری
ستایش همراه با ارزیابی
اسلاید 15 :
قضاوت به چه معناست؟
کارل راجرز روانشناس با سخنرانی خود در مورد ارتباط نشان داد که معتقد است اصلیترین سد ارتباط بین فردی در تمایل بسیار طبیعی ما به قضاوت کردن نهفته است
تایید یا عدم تأیید گفتههای فرد دیگر
اسلاید 16 :
ارائه راه حل:
دستور دادن-تهدید-اخلاقی سازی-طرح سوال های زیاد و نامناسب-نصیحت یا توصیه
اسلاید 17 :
ارائه ی راه حل:
ارائه راه حلهای ممکن است به شکلی دلسوزانه؛ مثل نصیحت. به شکل غیر مستقیم؛ از طریق پرسش. به گونه ای مقتدرانه؛ مثل دستور. و به نحوی پرخاشگرانه همچون تهدید و یا همراه با هاله ای در اطراف آن مانند اخلاقی سازی صورت گیرد
رابرت بولتون میگوید من این عقیده را ندارم که ارائه راهحل هیچ وقت مناسب نخواهد بود اما معتقدم که این اقدام میتواند با سدهایی که ایجاد می کند رشد دیگر را با مشکل مواجه سازد.
اسلاید 18 :
اجتناب از نگرانیهای طرف مقابل:
منحرف سازی-بحث منطقی-اطمینان آفرینی
اسلاید 19 :
اجتناب از نگرانی های طرف مقابل:
روزنامه نگاری گفته بود اولین قانون گفتگو آن است که اگر برای خارج کردن گفتگو از مسیر اصلی، راهی وجود داشته باشد انسان حتما از آن استفاده می کند. پس به سه مانع باقیمانده دیگر یعنی منحرف سازی، بحث منطقی، اطمینان آفرینی نیز باید توجه شود زیرا تمامی این موارد باعث انحراف گفتگو از مسیر اصلی آن می شود.
اسلاید 20 :
تغییر در رفتار و گفتار:
حذف یک عادت بد از طریق جایگزینی آن به یک عادت خوب
