بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
بسم الله الرحمن الرحيم
اخلاق حرفه اي كارگزاران نظام
اسلاید 3 :
معناي لغوي و اصطلاحي اخلاق
معناي لغوي اخلاق:
اخلاق جمع خلق يا خلق است وآن عادت ، رويه و سجيه و امثال اينها ترجمه شده است
تعريف اصطلاحي اخلاق:
اخلاق در حقيقت ملكاتي است كه در نفس انسان حاصل مي شود وبر سلوك و رفتار او تاثير مي گذارد ،يعني به اعمال انسان در زندگي جهت مي دهد.
منظور از ملكه:
قدرت و توانايي انجام كار كه در اثر تمرين و ممارست در طبيعت انسان متمكن و جايگزين مي شود.
اسلاید 4 :
تحولات ايجاد شده در بشر
تحولات ايجاد شده در بشر دو حالات دارد:
1 – فضايل
همانند احسان، سخاوت، اعانت به يكديگر، بخشش وغيره
2 – رذايل
همانند دروغ، حسد، غيبت، بهتان، افتراء، تمسخرو غيره
اسلاید 5 :
فوائد اخلاق
مهمترين فوائد اخلاقي:
1 – اخلاق تعديل كننده خواسته هاست
2 – اخلاق تقويت كننده و پرورش دهنده بعد معنوي انسان است.
انسان موجودي دو بعدي و دو ساحتي است
الف: بعد جسماني
ب: بعد روحاني
3 – اخلاق ضامن اجراي قوانين است
4 – اخلاق حافظ ايمان است
اسلاید 6 :
منابع اخلاق اسلامي
1 – قرآن كريم
در قرآن اخلاق حدود 25 نفر از پيامبران را با ذكر نام و خصوصيات آنها پرداخته است .
2 – سنت پيامبر
سنت شامل سه قسم است :
الف: سنت قولي ( سنت نظري)
ب: سنت فعلي (سنت عملي)
ج: سنت تقريري (سنت تقريري)
3 – سنت ائمه هدي ع
اسلاید 7 :
صفات بارز يك كارگزار
1 – مكين بودن
داراي مقام و منزلت باشد . كسي كه مسوليتي به وي واگذار مي شود بايد متناسب با آن به او اختيار داده شود.
2 – امين بودن
نسبت به مافوق مسئوليت پذير و در جامعه به امانت داري شناخته شده باشد
3 – حفيظ بودن
قدرت حفظ اختيارات و مسئوليت ها را داشته باشد
4 – عليم بودن
توانايي تفويض اختيارات را داشتن و توزيع عادلانه
اسلاید 8 :
انواع خلق كارگزار
1 – خلق كارگزار نسبت به مافوق
2 - خلق كارگزار با همسطح
3 - خلق كارگزار با زيردستان
4 - خلق كارگزار با مراجع
اسلاید 9 :
خلق يك كارگزار نسبت به مافوق
ا – حياء نسبت به مافوق
حياء يك افراط و يك تفريطي دارد :
افراط حياء: حياء مانع شود كه انسان نسبت به مافوقش انتقاد و پشنهاد بكند
تفريط حياء: انتقاد به تفريط اسباب فساد فراهم مي كن
2 – احترام صميميت آفرين
3 – نگاه نمودن به كار مافوق با ديد ارزيابي بعد از وقت اداري
4 – انتقاد بعد از انجام وظيفه
5 – پشنهاد سازنده و عملي
اسلاید 10 :
بررسي خلق كارگز نسبت به همسطح
1 – تعهد نسبت به همديگر
2 – شناخت معروف و منكر
3 – ايجاد صميميت و برقراري ارتباط صميمي
4 – ايجاد محيط مشاوره
5 – مساعدت در رفع نقايص همديگر
6 – تحسس : پيگيري امور ديگران با انگيزه الهي در مقابل تجسس
7 – اجتناب از طبقه بندي هاي بي مورد
ارزش و منزلت انسان در تقوي است
8 – دوري نمودن از نفاق در كارگزاري
اسلاید 11 :
مشورت و اقسام آن
مشورت به دو گونه است
1 – مشورت الزامي :
الف : پاي عموم جامعه يا قسمت عمده جامعه را در بر بگيرد.
ب: مدير در امري از امور اداري تخصص ندارد و مي خواهد مشورت نمايد.
2 – مشورت اخلاقي :
در امور شخصي و خصوصي خود مدير
اسلاید 12 :
خلق كارگزار نسبت به افراد تحت سرپرستي
كلكم راع و كلكم مسئول عن رعيته
1 – نرمش با زير دستان
2 - عدم سنگدلي و قساوت : عدم خشونت و انعطاف پذيري در غير اين صورت موجب پراكندگي نيروهاي تحت امر مي شود.
3 – عفو زير دستان : اگر لغزشهاي داشتند انتظار طلب عفو و گذشت نداشته باشد خود عفو نمايد.
4 – طلب مغفرت فرمانده بايستي طوري باشد كه زير دستان گوشه اي از مايه عاطفي اورا از آن خود بدانند.
اسلاید 13 :
خلق كارگزار نسبت به افراد تحت سرپرستي2
5 – مشورت
الف : جويا شدن راي ديگران
ب: تشويق ديگران به شور و مشورت
حضرت رسول اكرم فرمودند:
لا وحده اوحش من العجب
هيچ تنهايي وحشناكتر از خود بيني و خود پسندي نيست
بنا به فرمايش حضرت علي (ع) مشورت با سه كس جايز نيست:
الف : افراد بخيل ب: افراد حريص ج: افرادترسو
اسلاید 14 :
خلق كارگزار نسبت به افراد تحت سرپرستي3
6 – خلق عزم و خلق توكل بر خدا
بعد از تصميم قاطع كه بعد از مشورت حاصل شده باشد متزلزل نباشد.
7 – توجه به مشكلات آنها و رفع آنها در صورت امكان
از طريق كمك ذهني و عيني
8 – اجتناب از ديكته نمودن نظر خود
در مقابل ديكته نمودن اجازه رشد و وانشاء داده شود
9 – انتقاد پذيري با روحيه باز
و جلوگيري از حالت طغيان
اسلاید 15 :
بررسي خلق كارگزار نسبت به ارباب رجوع
1 – تسلط و آگاهي بر ضوابط و مقررات
2 – عدم دخالت روابط در ضوابط و خودداري از افراط و تفريط
3 – برخورد كارگزار با مراجعه كننده طوري باشد كه افتخار خدمتگزاري را لمس كند
4 – داشتن خضوع و خشوع نسبت به پروردگار در ارتباط با بندگان خدا
5 – اجتناب از برتري جويي
6 – راهنمايي وارائه راههاي سهل و كوتاه به ارباب رجوع
7 – عدم تعبير ضوابط
8 – عدم تاثير پزيري بوسيله آسيب هاي عصبي
9 – محسن بودن: از ريشه احسان به معناي نيكي يك طرفه
10 - هم دردي با محرومان جامعه و امتياز قائل شدن به آنها
والسلام عليكم ورحمه الله و بركاته
