پاورپوینت بازاریابی و مدیریت بازار

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

”فصـل اول“
(بازاريابي و مديريت بازار)

اسلاید 2 :

پيتردراكر
Peter Deraker
بازاريابي همه چيز است
همه چيز بازاريابي است

اسلاید 3 :

تا زمانيكه فاصله توليد كننده و مصرف كننده كوتاه بود ، توليد كننده از نيازها ، خواسته ها ، سـلايق ، آداب و رسوم مصرف كننده مطلع بود و به وجــود بـازاريابي و مديريت بازار نيـــازي احساس نمي شـد اما در شرايط اقتصادي كه بسياري از شركت هاي بزرگ مرزهاي ملي را براي فعــاليت هاي تجاري خـود كوچك يافته اند ، جهاني فكر مي كنند ، جهـاني توليد مي كنند ، و در سطح جهاني محصولات خود را توزيع مي نمايند ، فعاليت هاي بازاريابي زيــادي بايد انجـام شـود تا كالا از توليد كننده به مصـرف كننده برسد . در واقع بازاريابي شامل كليه عملياتي است كه در فاصــله توليد تا مصرف باعث تسريع در جريان هدايت كالاها يا خدمات به سوي مصــرف كننده مي گردد .
ضرورت بازاريابي

اسلاید 4 :

Marketing بازاریابی
به نظر شما واژه بازاریابی واقعاً به چه معنی است؟
بسیاری از مردم اشتباهاً واژه بازاریابی را فروش و تبلیغات پیشبردی معنی میکنند (هجوم به مشتری با تبلیغات تلویزیونی، پست، روزنامه یا با مراجعه مستقیم فروشندگان)
در صورتی که فروش فقط جزء کوچکی از مجموعه عظیم بازاریابی است
البته این بدین معنی نیست که فروش و تبلیغات پیشبردی فاقد اهمیت است
بازاریابی به عنوان فرایندی مدیریتی و اجتماعی تعریف میشود

اسلاید 5 :

مقايسه مفاهيم فروش وبازاريابي
سودآوري ازطريق فروشندگي و كالاهاي موجود كارخانه
حجم فروش تبليغات پيشبردي
سودآوري با تامين بازاريابي نيازهاي مشتري بازار
رضايت مشتري مركب
نقطه پايان وسيله كانون توجه نقطه شروع
مفهوم فروش
مفهوم بازاريابي

اسلاید 6 :

مفهوم فروش
اين مفهوم از داخل به بيرون مي نگرد واز كارخانه شــروع مي كـند به محصولات و كالاهاي موجود شركت توجه دارد و به دنبال كسـب فروش سودآور مي باشـد تلاشهـاي فروش و تبليغات پيشبردي قابل ملاحظـه اي را مي طلبد .

اسلاید 7 :

مفهوم بازاريابي
مفهوم بازاريابي برعكس مفهوم فروش داراي گامي از بيرون به داخل است . اين مفهوم با يك بازار كاملا تعريف شده آغاز مي شود روي نيازهـاي مشتـريان تاكيـد دارد كليه فعاليتهاي بازاريـابي را هماهنـگ مي كند كه به نحوي مشتـريان را متاثر مي سازد و با تامين رضايت مشتريان سود مي آفريند.شركتها تحت لواي مفهوم بازاريابي كالاهايي را توليد مي كنند كه مشتريان مي خواهند و بدين وسيله رضايت مشتريان را تامين مي كنند و سود مي آفرينند.

اسلاید 8 :

تعاريف بازاريابي
R بازاريابي يك فرايند اجتماعي و مديريتي است كه به وسيله آن افراد و گروهها آنچه را مي خواهند و نياز دارند ازطريق خلق ، ارائه و تبادل كالا با يكديگر بدست مي آورند.

ً R بازاريابي فـــــرايندي است كه به وسيله آن سازمانها به صورت خلاق ، مولد و سودآور با بازار ارتباط مي يابند.

R بازاريابي دانش انطباق و همسـويي منابع انساني ، مالي و فيزيكي سازمانها با خواست ها و نيازهاي مشتري است .

اسلاید 9 :

وظايف بازاريابي
تعيين مشتريان بالقوه و شناسائي نيازها و خواسته ها ي آنها
تعيين بازارهاي هدف
طراحي محصول
قيمت گذاري مناسب
توزيع كالا و خدمت در زمان و مكان مناسب
ايجاد ارتباط مستمر با مشتريان و ارائه اطلاعات لازم
بازخورد از مشتريان و ارائه خدمات پس از فروش
نيل به اهداف سازماني( سود وغيره)
ايجاد تفكر مشتري مداردر كاركنان درون سازمان

اسلاید 10 :

تقاضاها
خواسته ها
نيازها
بازارها
معاملات
مبادلات
كالاها
مفاهيم اساسي بازاريابي

اسلاید 11 :

نیازها
نیازهای انسان یکی از مفاهیم اساسی بازاریابی است.
نیازهای فیزیکی(نیاز به غذا، پوشاک، گرما، سرما، امنیت، .)
نیازهای اجتماعی(نیاز به احساس تعلق و محبت)
نیازهای شخصی(مانند دانستن واظهار وجود..)
این نیازها در خیابان های شهر ایجاد نشده اند بلکه قسمتی اساسی از ساختار وجود انسان را تشکیل میدهند
وقتی نیازی تآمین نشده باشد، شخص دو راه حل پیش رو دارد. اول، به دنبال چیزی باشد که نیازاو را تآمین کند و دوم، تلاش کند که به نحوی نیاز را تعدیل کند.

اسلاید 12 :

دومین مفهوم اساسی بازاریابی خواسته ها انسان است.
خواسته ها بر حسب امکاناتی که تاُمین کننده نیازها هستند، تعریف میشوند.
خواسته ها
وقتی جامعه ای متحول میگردد، خواسته های افراد آن نیز توسعه پیدا می یابد.
خواسته ها همان نیاز ها نیست
بسیاری از تولیدکنندگان، خواسته ها و نیاز ها را با هم اشتباه میکنند. تولید کننده تیغه های مته چنین تصور می کنند که مشتری به تیغ مته نیاز دارد، در حالی که نیاز واقعی و حقیقی مشتری یک حفره یا روزنه است.
(Marketing myopia) بیماری “نزدیک بینی بازاریابی”
اینقدر در محصولات خود غرق شده اند که فقط به خواسته های فعلی توجه دارند و دور اندیشی در خصوص شناخت مشتریان را از دست داده اند.(تولید خودروی پیکان)

اسلاید 13 :

سومین مفهوم اساسی بازاریابی تقاضاهای انسان است.
- خواسته ها وقتی با قدرت خرید همراه باشند تبدیل به تقاضا میشوند.
- خواسته های زیاد در مقابل منابع نامحدود
این باعث میشود که مردم کالاهای را انتخاب کند که در ازای وجوه پرداختی، حداکثر رضایت را برای ایشان فراهم آورد
تقاضا
بنابراین یک اتومبیل پراید یعنی اتومبیلی نسبتاَ ارزان برای قشر متوسط ویک اتومبیل ماکزیما، یعنی راحتی، تجمل و شاُن و منزلت.
در چهار چوب خواسته ها و منابعی معین، مردم کالاهایی را بر میگزینند که منافع و مزایای حاصله، رضایت ایشان را حداکثر کند

اسلاید 14 :

چهارمین مفهوم اساسی بازاریابی کالا است.
- نیازها،خواسته ها و تقاضاها ما را به سوی کالاهایی میکشاند که میتوانند این نیازها وخواسته ها و تقاضاها براورده سازد.
کالا
علاوه برکالاها مادی و خدمات، مفهوم کالا شامل اشخاص، مکان ها، سازمان ها، فعالیت ها وایده ها و عقاید نیز میشود
- مفهوم کالا محدود به حدود فیزیکی آن نیست. به هر چیزی که بتواند نیازی را تاُمین کند مینوان کالا اطلاق کرد.

اسلاید 15 :

پنجمین مفهوم اساسی بازاریابی مبادله است.
- نیازها،خواسته ها و تقاضاها ما را به سوی کالاهایی میکشاند که میتوانند این نیازها وخواسته ها و تقاضاها براورده سازد.
مبادله
علاوه برکالاها مادی و خدمات، مفهوم کالا شامل اشخاص، مکان ها، سازمان ها، فعالیت ها وایده ها و عقاید نیز میشود
- مفهوم کالا محدود به حدود فیزیکی آن نیست. به هر چیزی که بتواند نیازی را تاُمین کند مینوان کالا اطلاق کرد.

اسلاید 16 :

ششمین مفهوم اساسی بازاریابی معامله است.
- معامله واحد اندازه گیری بازاریابی به شمار میرود.
معامله
برای تحقق یک معامله شرایط زیر لازم است
1- وجود حداقل دو کالای با ارزش
2- شرایطی که روی آن توافق به عمل آید
3- زمان توافق
4- و مکان توافق
معامله معمولا به دو صورت انجام میشود.
-1 معامله پولی از نوع کلاسیک
-2 معامله پایاپای

اسلاید 17 :

هفتمین مفهوم اساسی بازاریابی بازار است.
- به مجموعه ای از خریداران بالقوه و بالفعل یک کالا، بازار اطلاق میشود.
بازار
یک بازار میتواند حول محور کالا، خدمت و یا هر چیز با ارزش دیگری تشکیل شود
در جوامع پیشرفته امروزی، به محل فیزیکی یا جغرافیایی مشخصی برای گرد آمدن خریداران و فروشندگان نیازی نیست.
E-Buisness

اسلاید 18 :

بازارسازي
ايجاد و افزايش سهم بازار،
ساختن تصوير مناسب،
يافتن جاي دلخواه در بازار
بازارداري
افزايش يا حفظ مشتريان
(خلاقيت و نوآوري)
بازاريابي
شناسايي ، شناساندن
« رضايت»
بازارسنجي
مقايسه و ارزيابي گذشته
و حال خود و ديگران
براي ترسيم آينده
بازار گردي
حضور در صحنه
مبادلات و بازارها،
اطلاعات و ارتباطات
بازار
بازارگرمي
آمادگي براي رقابت
انجام تبليغات
بازاريابي
يافتن بازارهدف و
بخش بندي بازارها
بازار گرداني
اداره كردن بازار از طريق
مديريت ( محصول،قيمت،
توزيع و ترفيع )
( مديريت بازار)
بازار گرائي
توجه ، تمايل وگرايش
به مشتري و بازار
بازارشناسي
تحقيقات بازاريابي
و بررسيهاي بازار
اجزاء تشكيل دهنده بازاريابي

اسلاید 19 :

بازارگرايي :گرايش به بازار و نيازهاي مشتري كه اولين ويژگي بازاريابي جديد است به عنوان يك فرهنگ و بينش پذيرفته شود .
بازارشناسي : شناخت بازار تلاشي نظام مند است براي گردآوري ، ضبط و ثبت اطلاعات مربوط به همه اجزاي تشكيل دهنده نظام بازار مانند خريداران بالقوه و بالفعل ، فروشندگان ، واسطه هاي گوناگون ، رقبا ، سازمانهاي تسهيلاتي و خدماتي و در نهايت همه عواملي كه بر نظام بازار تاثير دارند .
بازاريابي : بخش بندي يا تقسيم بازارها و تعيين محصولات شركت براي مناسبترين بازارها .
بازارسازي : نفوذ در بازار و معرفي و شناساندن سازمان و محصولات و خدمات آن با استفاده از عوامل قابل كنترل بازاريابي (محصول ، قيمت ، توزيع و پيشبرد فروش )

اسلاید 20 :

بازارگردي : شركت كردن در نمايشگاهها ، بازديد از بازارهاي گوناگون و بودن در محيط بازار ديدگاه مديران را بازتر و گسترده تر مي سازد .
بازار سنجي : بررسي و ارزيابي گذشته و استفاده از تجربيات . تحليل موقعيت بازار با توجه به آنچه هستيم و داريم و آنچه بايد داشته باشيم .
بازارداري : حفظ مشتري و ايجاد زمينه براي بازگرداندن او به سوي خود .
بازارگرمي : تبليغات و تشويقات به موقع جهت آگاه ساختن ، متقاعد ساختن و ترغيب مشتريان براي ارتباط بيشتر با سازمان .
بازار گرداني : مديريت بازار كه شامل برنامه ريزي ، اجرا و كنترل امور گوناگون بازار و ابعاد مختلف بازاريابي است .