بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
بسم الله الرحمن الرحیم
اسلاید 2 :
بهره وری
تلاش برای بهره وری بالاتر ، تلاش برای زندگی بهتر است
اسلاید 4 :
مقدمه
این همه دریا ولی ما هنوز تشنه ایم این همه زمین ولی ما هنوزگرسنه ایم
درعصر ما آنچه بیش از همه چیز نه تنها بر عرصه اقتصاد که در همه مواردی که اساس تعاملات داخلی و بین اللمللی راتشکیل میدهد، رقابت و افزایش قدرت طلبی وسلطه بر بازارهای سیاسی و اقتصادی و اجتماعی و..می باشد و آنهایی در این مسیر موفق بوده اند که با در نظر گرفتن تمام جوانب امرتوانسته اند از امکانات موجود با انتخاب بهترین متدها بالاترین ارزش افزوده را ایجادو نهایت نتیجه را بگیرند.
نه تنها در سطح بین الملل که اگر این مطلب رادر مجموعه چند شرکت یا سازمان کوچک در نظر بگیریم خواهیم دید آنهایی موفق ترند که با در نظر گرفتن بی نهایت به عنوان هدف و استفاده بهینه از امکانات موجود توانسته- اند بازار حیطه فعالیت خود را قبضه کنند.وقتی صحبت از بی نهایت به میان می اید تغییر وتحول و به روز بودن لازمه کارو فعالیت می شود وآنهایی این مسابقه را بره اند که بتوانند تغییرات را به نفع خود ودر مسیر هدف خود به کار گیرند.(( استفاده بهینه از امکانات --- بهره وری ))
اسلاید 5 :
دیدگاهها ، تعاریف ومفاهیم مرتبط با بهره وری
عوامل زیادی درتعریف ودیدگاههای مکاتب مختلف نسبت به بهره وری موثرند.
از گذشته بهره وری مورد توجه صاحب نظران و محققان رشته های اقتصاد ، حسابداری ، روانشناسی صنعتی وسازمانی ، فیزیکدانان ، مهندسان ومدیران بوده است .
درک ، دانش ، تجربه ، زمینه ها وشرایط محیطی موجب تعریف و تفسیرآنها از بهره وری به شیوه های مختلف شده است .
در باره اینکه چگونه سازمانها ، گروهها ، انسانها و ماشینها در محیطهای مختلف کار کنند و بهره وری آنها چگونه باید سنجیده شود ، هر رشته اصول وبینش خاص خود را دارد.
اسلاید 6 :
دیدگاهها
دیدگاه اقتصاد دانان:
اقتصاد دانان بهره وری را نسبت خروجیها به ورودیهای مرتبط با آن میدانند. به عبارت دیگر ، بهره وری ، کارایی تبدیل ورودیها به خروجیهاست . خروجیها ، کالای تولید شده کارخانه ها نظیر خودرو، لباسشویی و.. هستند . ورودیها شامل نیروی انسانی ، انرژی ، مواد اولیه ، سرمایه ، اطلاعات واقلام خریداری شده اند.
دیدگاه حسابداران:
رویکردهای بهره وری مبتنی بر دیدگاه حسابداری ، عملکرد مالی سازمان را با استفاده از نسبتهای مالی مانند فروش به هزینه نیروی انسانی ویا سود به سرمایه برای تولید محصول بیان میکنند
اسلاید 7 :
دیدگاه فیزیکدانان:
فیزیکدانان مفاهیم کار وکارایی رااز اقتصاد اقتباس و به گونه ای دیگر ،دقیقتر تعریف کرده اند .
بر اساس اصول ترمو دینامیک کارایی کار انجام شده لزوما ًباید کوچنتر از یک باشد. از نظر فیزیکدانان حداکثر کارایی در شرایط آرمانی برابر یک است
دیدگاه مهندسان صنایع:
این دیدگاه مبتنی بر نسبت کار مفید ( خروجی ) به انرژی مصرف شده برای انجام کار ( ورودی ) است .
به عنوان مثال در یک ماشین ، این نسبت حداکثر برابر با یک است ومعمولا ً برای ارزیابی کارکرد سیستم (( انسان – ماشین )) به کار میرود
اسلاید 8 :
دیدگاه روانشناسان سازمانی و صنعتی :
این رویکرد عمدتا ً روی ابعادی از بهره وری که افراد می توانند آنرا کنترل کنند متمرکز است .
فرض بر این است که با تغییر رفتار فردی ، بهره وری تغییر خواهد کرد .
دیدگاه مدیــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــران :
مدیریت بیانگر قلمرو گستر ده ای از فلسفه ها ، باورها ومسئولیتهاست .
مدیران وظایفی نظیر برنامه ریزی ، سازماندهی ، جهت دهی ، کنترل ، تسهیل انجام امور وتشویق و رسیدگی به نیروی انسانی را به عهده دارند.
دیدگاه مدیران در باره بهروری با توجه به نقشها ، دانش ومهارت آنان ، همکاران وزیر دستان و شرایطی که در آن کار می کنند تفاوت دارد و در مجموع گسترده ترین دیدگاه در باره بهره وری متعلق به مدیران است .
در دیدگاه مدیران بهره وری تمام جنبه های سازمانی را که در کار موثر ِ سازمان اهمیت دارند شامل می شود.
این رویکرد شامل کارایی واثر بخشی ، کیفیت محصولات ، رضایت ذی نفعها و مانند آن است.
اسلاید 9 :
بهره وری؟
واژه بهره وري براي نخستين بار به وسيله ي فرانسواكنه ، رياضيدان و اقتصادان طرفدار مكتب فيزيوكراسي (حكومت طبيعت ) به كار برده شد .
در سال 1883 فرانسوي ديگري به نام ليتره بهره وري را دانش و فن توليد تعريف كرد .
در سال 1950 سازمان همكاري اقتصادي اروپا به طور رسمي بهره وري را چنين تعريف كرد :
بهره وري حاصل كسري است كه از تقسيم مقدار يا ارزش محصول بر مقدار يا ارزش يكي از عوامل توليد بدست مي آيد. بدين لحاظ مي توان از بهره وري سرمايه ، مواد اوليه و نيروي كار صحبت كرد .
سازمان بين المللي كار :
بهره وري عبارت است از نسبت ستانده به يكي از عوامل توليد ( زمين ، سرمايه ، نيروي كار و مديريت ) .
اسلاید 10 :
مركز بهره وري ژاپن :
حداكثر استفاده از منابع فيزيكي ، نيروي انساني و ساير عوامل به روش هاي علمي به طوري كه بهبود بهره وري به كاهش هزينه هاي توليد ، گسترش بازارها ، افزايش اشتغال و بالا رفتن سطح زندگي همه آحاد ملت منجر شود .
به طور کلی بهره وری را میتوان میزان موفقیت سیستم در استفاده از منابع برای کسب اهداف بیان کرد.
با توجه به تعاریف بالا بهره وری مفهومی سیستمی است که می تواند برای موجودیتهای مختلف ازیک شخص یا یک ماشین گرفته تا یک سازمان ، صنعت یا اقتصاد ملی در سطح خرد کلان به کار رود.
اسلاید 11 :
مفاهیم مرتبط با بهره وری
بهروری از دیدگاههای مختلف کمی وکیفی بررسی می شود .
برخی معیارهای بهروری را می توان به تنهایی استفاده کرد و برخی با متغیرهای دیگر ترکیب میشوند .
تعاریف ارائه شده برای بهروری شامل کارایی ، اثر بخشی ، سود آوری ، کیفیت ، نوآوری ، کیفیت زندگی کاری، استاندارداها ، تعاریف ، نسبتهامی باشد.
کارایـــــی :
نسبت ستاده به داده را گویند که برابر با مصرف بهینۀ منابع میباشد.
اثر بخشی :
میزان تحقّق اهداف سازمان در چهار چوب نظام ارزشی مشترک – فرهنگ سازمانی است به گونه ای که کسب اهداف از نظر هزینه و زمان بهینه باشد .
اسلاید 12 :
سود آوری :
سود آوری بیانگر چگونگی کارکرد سازمان در طول سال است .
تجزیه وتحلیلهای سنتی سود آوری ، نسبتهای نظیر بازگشت دارائیها ، بازگشت فروش و سود ناخالص را شامل میشود.
سود آوری که ازجمله مهمترین نگرانیهای مدیران برای تا مین منافع ذی نفعها است از عوامل بیرونی مانند نوسانات پول در جریان ، تغییر در قیمت مواد اولیه و مانند آن تاثیر می پذیرد
کیفیـــــــّــت :
میزان مطابقت کالا یا خدمات با نیازمندیها ، مشخصات یا استانداردها کیفیت را تعیین می کند.
کیفیت به ارزش نسبی کالاها وخدمات و کارایی و اثر بخشی فرایندهای تولید کالا ها و خدمات اشاره می کند.
برای مثال عملکرد کیفی ضعیف به این معنی است که ورودی بیشتر یا ورودی با کیفیت بهتر برای تولید میزان مشخصی ازخروجی با کیفیت مورد نیاز لازم است
اسلاید 13 :
نـــــــــــــــــــــوآوری :
فرایند خلاقانه انتخاب و انطباق کالاها ، خدمات ، فرایندها ، ساختارها ودیگر موارد برای پاسخگویی به فشارهای داخلی و خارجی ، تقاضاها و تغییرات محیطی است .
نو آوری ممکن است مبتنی بر کار فردی باشد یا نیازهای سازمانی یا نتیجه فشارهای محیطی ، مثل تشدید رقابت ، در این حالت کوششها به سوی تکمیل یا جایگزینی فرایندی که اکنون وجود دارد یا تامین حلقه مفقوده آن هدایت می شود.
کیفیت زندگــی کاری :
این مفهوم بازو گسترده شامل عوامل مرتبط با کار است که بر تعهد به کار تاثیر می گذارد . در واقع ، کیفیت زندگی کاری بیانگر میزان ارضای نیازهای مهم کارکنان از طریق کار در سازمان است ، هنگامی که رضایت بالاست ، تعهد به گروه واهداف سازمانی نیز بالاست.
برخی از ابعاد کیفیت زندگی کاری که منتج به بهروری در کار میشوند عبارتند از :
اسلاید 14 :
مشارکت مشاوره ای کارکنان در اتخاذ تصمیم
حاکمیت نظام ارتباطات باز در سازمان
برخورداری زیر دست از هدایت و حمایت مدیریتی سرپرست
قدر دانی کامل سرپرست از تلاشها و زحمات زیر دستان
توجه سر پرست به بازخورد های منفی زیر دستان
همدردی سر پرست در مشکلات و مسائل کاری زیر دستان
رسیدگی سرپرست در مشکلات و مسائل کاری زیر دستان
رعایت عادلانه ضوابط و خط مشی های سازمانی در خصوص زیر دستان توسط مدیریت
وفای به عهد مدیریت
عیب پوشی سرپرست از نقایص قابل اغماض زیر دستان
تاثیر ندادن شخصیت و اعتبار افراد درارزشیابی
اسلاید 15 :
12.پرهیز از امتیاز دادن به اطرافیان
13.ارائه به موقع بازخورد به عملکرد کارکنان
14.ارزشیابی عملکرد متناسب با میزان تلاش واقعی افراد
15.عدم انتساب نتایج عملکرد افرادموفق به دیگران
16.دخالت دادن خدمات به ظاهر کوچک و ناچیز کارکنان در نظام ارزشیابی
17.آگاهی کارکنان از عملکرد مدیران
اسلاید 16 :
بدون استانداردها ، تعاریف و نسبتها امکان مقایسه افراد ، فعالیتها یا سازمانها امکان پذیر نمی باشد .
این سه ابزار به توضیح آنچه انجام شده وارزیابی چگونگی انجام و کیفیت آن کمک می کند .
بدون تعریف چیزی نمی توان آنرا اندازه گیری کرد ، اولین قدم در فرایند بهبود تعریف آن چیزی است که باید سنجیده یا ارزیابی شود . استانداردها ، تعاریف و نسبتها نه تنها در سنجش بهروری بلکه در همه سنجشها نقش اساسی دارند.
استانداردها ،تعاریف ونسبتهای بهروری :
اسلاید 17 :
عوامل اساسی بهبود بهره وری
نقش مدیریت :
بهبود بهروری سازمانی از سطح مدیریت شروع می شود ، زیرا این امر اساسا ً در حیطه مسئولیت مدیران است .
موفقیت وشکست برنامه های بهروری به نگرش ها ، راهبردها ، خط مشی ها و از همه مهمتر اقدام عملی مدیران بستگی دارد.
نقش مدیریت در بهبود بهروری به دو گونه است:
نحوه سازماندهی و اجرای آن ؛
این گزینه اساسا ً به وظایف متعارف مدیریت در مورد برنامه ریزی ، سازماندهی و نظارت ، همراه با تصمیم گیری در مورد سرمایه گذاری وانتخاب تکنولوژی مربوط به آنست.
اسلاید 18 :
2.کارگران و محیطی که در آن کار میکنند به عبارت دیگر فراهم کردن فرصتهایی برای کار مولد
دراین گزینه وظیفه مدیریت فراهم کردن فرصت مناسب برای استفاده موثر از نیروی کار است.
ساختار و فرهنگ سازمانی :
یک ساختار سازمانی به کارکرد سازمان کمک می کند و باید متناسب با تولیدات و فرایند ها باشد . برای مثال چنین مینماید که سازمان های توسعه وتحقیق ، با ساختارهای سازمانی باز و بدون سلسله مراتب که برای محققان و اولین رده مدیران ، آزادی هایی را بوجود می آورد بهتر می توانند کار کنند .
سازمانهایی که تولیدات پیچیده دارند باید داری عناصر ماتریسی باشند افزون بر آن ، ساختار سازمانی به دلیل آنکه بر فرهنگ سازمانی اثر می گذارد باید با فرهنگ جامعه منطبق باشد .اختلاف بین فرهنگ و ساختار سازمانی میتواند برای بهروری موانعی ایجاد کند .
اسلاید 19 :
الگوههای مدیــریت :
تحقیقات زیادی که اخیراً در مورد الگوهای مدیریت صورت گرفته است،تایید میکند که روش های مشارکتی ومرکز قرار دادن کارگر در افزایش بهروری موثر بوده وسر پرستی آزادمنشانه نسبت به سرپرستی خودکامه به بهره وری بالاتر می انجامد.
انگیزش نیروی کار :
مقوله مهم در استفاده موثر از نیروی کار انگیزش است . بویژه فشار مثبتی که باعث تغییر رفتار در جهت مطلوب گردد.
برای پرورش طرز نگرش صحیح ، افراد بایدکار خود را یک فعالیت معنی دار ببینند این امر به خود جوشی آنان کمک کرده ودانش حرفه ای وطرحهای کاری آنان راغنی می سازد احساس تعلق به سازمان باید در افراد پرورش یابد، نگرشها و رفتار درست بر اثر سیستم های ارزشی کارگران ، شرایط کار وانگیزشی که در آنها ایجاد می شود به وجود می آید.
اسلاید 20 :
انگیزشهای مالی از طریق تسهیم منافع :
برنامه بهبود بهره وری موفق ، قبل از هر چیزی دارای خصوصیت تسهیم وسیع مالی و دیگر منافع آن در کل سازمان است .
منافع ناشی از بهبود بهره وری باید بین تمام گروههای مربوطه ( کارگران ، کارفرمایان ، مصرف کنندگان ، دولت ) عادلانه تقسیم گردد. این منافع می تواند در سطح ملی برای بهبود سطح زندگی یا حداقل حفظ آن همراه بابهبود کیفیت زندگی به کار انداخته شود.
