بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
نظام پذيرش و بررسي پيشنهادها در يك بررسي تطبيقي
اسلاید 2 :
واژه هاي كليدي
نظام پيشنهادها
مشاركت مردم
تصميم گيري
خط مشي گذاري
اسلاید 3 :
ژاپن
ژاپن اولين كشوري بود كه نظام پذيرش و بررسي پيشنهادها را در سال 1721 و به گونه اي استراتژيك و بنياني مطرح و پياده نموده است.
سال 1721 در ژاپن يك جعبه كوچكي قرار داده شده بود تا مردم نظراتشان را در اين جعبه كوچك بياندازند، اين جعبه ها به دستور شوگان هشتم موسوم به يوكوشيمين توكوگاوا نهاده شده بود، همه شهروندان اين اجازه را داشتند كه پيشنهادها، درخواستها و حتي شكايتهايشان را به اين جعبه بياندازند.
بنظر شوگان ها اين روش بهترين مكانيسم جهت درك نظرات
و ديدگاههاي مردم نسبت به خط مشي هاي حكومتي بود.
اسلاید 4 :
سوئد
پس از ژاپني ها ، اين سوئدي ها بودند كه از طريق تشكيل كميته هاي سلطنتي و به گونه اي نهادينه شده حركت نمودند، حركتي قوي و محكم كه هنوز پس از گذشت ساليان مديد، كشوري نتوانسته به اين درجه محكم، نظام مند و نهادينه گر عمل نمايد.
در سال 1742 كميته هاي سلطنتي نظرات مردم را در تصميم گيريهاي سازماني دخالت دادند، چون مي دانستند كه هيچ چيز براي مردم ارزشمند تر از آن نيست كه نظراتشان را در تصميم گيريهاي خودشان بطور عيني و مشهود مشاهده نمايند.
اسلاید 5 :
ايتاليا
پس از سوئدي ها، اين بار ايتاليائي ها وارد ميدان مشاركت شدند و به دستور "دوگ ونس" از طريق نصب منشوري در قصر پادشاهي مزاياي پيشنهادهاي مردم را به ديواره هاي قصر آويختند.
اسلاید 6 :
انگلستان
در سال 1770 اولين بار برنامه هاي نظام پذيرش و بررسي پيشنهادها در ناوگان دريائي انگليس اجرا گرديد.
اين امر بيانگر آن بود كه آنها به شنيدن صداي نيروهاي خود در نيروي دريائي اهميت مي دادند و اين بدون ترس از تنبيه و يا مجازات ناشي از عملكرد بود.
استقرار نظام پذيرش و بررسي پيشنهادها ترس ناشي از حرف زدن و اظهار نظر را از بين برد، چون تا قبل از اجراي نظام پيشنهادها اينكه نيروئي جرئت حرف زدن داشته باشد مترادف با به دار آويختن اش بود.
اسلاید 7 :
روسيه
در روسيه، پطر كبير براي اولين بار مردم روسيه را به ارائه پيشنهادها و نظراتشان دعوت نمود و توانست از طريق مشاركت مردم در ارائه تصميم هاي خود پايه هاي امپراطوري خود را در روسيه مستحكم سازد.
اسلاید 8 :
اسکاتلند
در اسكاتلند براي اولين بار يك اسكاتلندي جوان بنام ويليام دني (William denny) به كاركنان خود دستور داد تا پيشنهادهاي خود را در زمينه كاهش هزينه هاي ساخت كشتي به وي ارائه دهند, اين اتفاق در سال 1871 در اسكاتلند افتاده است. ويليام دني مالك شركت توليد كشتي موسوم به دومبارتن (Dumbarton) بوده است.
انديشه ويليام دني منجر به پايه گذاري قوانين و مقررات مدوني جهت راهنمائي كميته هاي نظام پيشنهادها براي پرداخت پاداش بوده و از سوي ديگر موجب افزايش خلاقيت و اختراع و تحول عظيمي در صنعت كشتي سازي گرديد.
اين موضوع اولين تلاش سيستماتيك و مدون اجرائي بوده است كه به منظور افزايش خلاقيت در يك شركت اجرا شده است.
اسلاید 9 :
آلمان
در كشور آلمان در سال 1872 اولين بار اين شركت كروپ آلماني بود كه در اجراي نظام پيشنهادها پيشگام بوده است. وي در اين سال حقوق و مزاياي كاركنان را نيز بطور مفصل تدوين نمود.
در اين سال كروپ در خصوص نحوه ارائه پيشنهادها، ارزشيابي، و تأييد يا رد پيشنهاد و نحوه پويا سازي نظام پيشنهادها مباحث مسبوطي را وضع نمود.
اسلاید 10 :
آمريکا
در كشور امريكا براي اولين بار در سال 1894 آقاي جان پاترسون (Johan Patterson) بنيانگذار شركت مالي و پولي ملي آمريكا موسوم به (N.C.R) نظام پذيرش و بررسي پيشنهادها را تحت عنوان "نظام صد نفر" اجرا نمود.
وي اولين فردي بود كه در آمريكا توانست نظام پيشنهاد را به صورت كاملاً عاطفي و احساسي وارد نظام كارخانجات (N.C.R ) نمايد.
اسلاید 11 :
در سال 1898 شركت كداك با اجراي نظام پذيرش و بررسي پيشنهادها از اشتهار كافي برخوردار شده و دبير اجراي نظام پيشنهادها به دليل موفقيت در اجراي اين نظام به مقام رياست كداك منصوب گرديد. ابتدا در اين شركت براي هر كارگر كه شيشه هاي پنجره هاي محل اشتغال خود را براق تر و تميزتر نگه دارد معادل 2 دلار جايزه تعيين نمود.
در سال 1915 يك شركت نساجي موسوم به شركت كانابوچي بوسكي (Kanebuchi Boseki) با توجه به تجارب شركت (N.C.R) و بازديد از اين شركت نظام پيشنهادها را اجرا نمود.
آمريکا
اسلاید 12 :
آمريکا در دهه 1940
در دهه 1940 شركتهاي آمريكائي كه موفق به اجراي نظام پيشنهادها شدند بسيار اندك بودند كه به تعدادي از آنها اشاره مي گردد:
يك كارمند درشركت مكي "Macy" موفق به دريافت جايزه نظام پيشنهادها در زمينه طراحي لباس گرديد.
يك شركت خدمات عمومي در شهر نيوجرسي به فردي كه در زمينه سيم كشي اتوبوس ها پيشنهاد برتري را داده بود، معادل 10 دلار پاداش ارائه نمود.
يك شركت هواپيمائي به دليل ارائه پيشنهاد نصب علامت كشيدن سيگار ممنوع در كنار محل پمپ هاي گاز در فرودگاه برنده دريافت پاداش گرديد.
اسلاید 13 :
بهبود وضعيت پيشنهادها پس از دهه 1940
پس از گذشت دهه 1940 آرام آرام تعداد پيشنهادها در شركتهاي آمريكائي افزايش يافت.
به گونه اي كه شركت جنرال الكتريك از تعداد 40834 پيشنهاد كه دريافت نموده بود، تعداد 12453 پيشنهاد را مورد تأييد قرار داد و رقمي معادل 95000 دلار را جهت پاداش به پيشنهاد دهندگان پرداخت نمود.
اسلاید 14 :
در خلال جنگ جهاني دوم با توجه به وضعيت بحراني جنگ و نياز به اختراع و ابداع جديد تعداد پيشنهادها به يكباره در آمريكا دو برابر گرديد و پيشنهاد دهندگان برتر را در شوهاي راديو محلي مورد تشويق قرار مي دادند و در شركتهاي مختلف آمريكائي به هر پيشنهاد تا 100 دلار پرداخت مي نمودند.
بعد از جنگ جهاني دوم ادواردز دمينگ نظام پيشنهادها را در قالب بهبود مستمر در صنايع ژاپن اجرا نمود و نظام پذيرش و بررسي پيشنهادها نقش تعيين كننده اي در توسعه يافتگي ژاپن بازي نمود.
بهبود وضعيت پيشنهادها پس از دهه 1940
اسلاید 15 :
تجربه شركت HP (Hewlett Packard) در استقرار نظام پذيرش و بررسي پيشنهادها:
در اين شركت چهار اداره مجزا براي نظارت بر نظام پيشنهادها قرار داده شد و در زمينه هاي مرتبط با نظام پيشنهادها اطلاعات زير اعلام شد:
پاداش هاي شركت غالباً غيرپولي است و پاداش ها با توجه به تأثير و نقش پيشنهاد تعيين مي گردد و ميزان پاداش با توجه به ميزان صرفه جويي ناشي از پيشنهاد تعيين مي گردد، اين پاداش ها به شرح زيراست:
اين شركت غالباً در كليه اسناد و مدارك مرتبط با اين نظام به گونه اي محرمانه عمل نموده است و حاضر به ارائه هيچ سند و اطلاعاتي نشده است.
اسلاید 16 :
در يك نظام پذيرش و بررسي پيشنهادها كدام بخش ها مي بايست مورد پرسش قرار گيرد؟
در يك آئين نامه نظام پذيرش و بررسي پيشنهادها مي بايست به سؤالات زير پاسخ داده شود:
هدف از نظام پذيرش و بررسي پيشنهادها چيست؟
برنامه هاي اين نظام چگونه اجرائي مي گردد؟
چه كسي يا چه كساني مي توانند در برنامه هاي اين نظام مشاركت داشته باشند؟
پيشنهادهاي ملموس چه نوع پيشنهادهايي مي باشد؟
يك پيشنهاد شامل كدام موارد است؟
آيا كاركنان در محيط كارشان مي توانند در مورد پيشنهادهايشان صحبت كنند؟
آيا در پيشنهادها مواردي است كه به ارزشيابي كننده كمك نمايد؟
آيا پيشنهاد دهنده مي تواند به تنهايي اقدام به ارائه پيشنهاد نمايد؟
آيا پيشنهاد دهنده مي تواند پيشنهاد خود را رسماً ارائه نمايند؟
نقش ارزيابي كننده پيشنهاد چيست؟
گامهاي ارزيابي هر پيشنهاد كدامند؟
اسلاید 17 :
تجارب شركت عظيم وال مارت در استقرار نظام پيشنهادها
تيم گمبار (Tim Gebauer) مدير بخش انبار شركت وال مارت در شهر ميسون مي گويد:
برايم بسيار جالب است كه هر وقت بهترين پيشنهاد و بهترين راه حل را مي خواهم غالباً كاركناني كه با آن مشكل در حال دست و پنجه نرم كردن هستند، بهترين پاسخ ها را به من مي دهند. كاركناني كه بطور مستمر و در طول 362 روز از 365 روز سال انبار وال مارت را پويا نگه مي دارند.
اسلاید 18 :
بنظر وال مارت اين موضوع يعني كاركنان وال مارت بهترين منابع دانش و تجربه شركت مي باشند.
وال مارت صدها و هزاران كامپيوتر و دستگاه هاي فنآوري روز را دارد ولي هيچ كدام به اندازه و ظرفيت مغز كاركنان وال مارت نيست، وال مارت به اين مغزها مي نازد زيرا منبع كامل و وسيع نوآوري و خلاقيت است.
كاركنان وال مارت در طول هر ماه 30 آزمون را مي بايست اجرا نمايند، يعني هر روز يك آزمون تا بتوانند به روز باشند.
در پايان هر ماه مديران وال مارت در انتظار توليد جديدي هستند كه برگرفته از دانش و پيشنهاد خودشان مي باشد.
در شركت وال مارت هر كارمند ياد گرفته است كه چگونه با مشكل دست و پنجه نرم كند و كاركنان لذت مي برند وقتي ببينند كه بخش عظيمي از فكرشان عملياتي شده است و مورد استفاده قرارمي گيرد.
اسلاید 19 :
مدير شركت مي گويد وقتي مي بينم كه كاركنان همپاي من در حال راه رفتن هستند احساس خوبي به من دست مي دهد.
وي مي گويد من لذت مي برم وقتي كه مي بينم كه كاركنان خودشان سؤال و مشكل را مطرح مي كنند و خودشان به آن پاسخ مي دهند.
وي مي گويد من اعتقاد دارم كه 20 كارمند من به اندازه 100 كارمند ساير شركتها مغز براي فكر كردن دارند.
كارمندي حدس زده است كه تابستان گرمي پيشرو داريم و معتقد بود كه نوشابه ها را در جائي خنك انبار كنيم، همين كار را كرديم و سود سرشاري در تابستان عايدمان شد.
مدير شركت مي گويد هر وقت مشكلي پيش آيد كاركنان را فرا مي خوانم، مشكل را برايشان بازگو مي كنم و از آنها مي خواهم پيشنهاد بدهند تا مشكل زودتر حل شود.
اسلاید 20 :
تجارب نظام توليدي تويوتا
نظام پذيرش و بررسي پيشنهادها نقش محوري در نظام توليدي تويوتا دارد و اين نقش محوري در سايه «مديريت با انگيزش» به دست آمده است.
در اوايل دهه 1980 شركت جنرال موتور داراي نرخ 84% سرانه پيشنهاد بوده است درحاليكه در همين سال شركت تويوتا داراي نرخ سرانه پيشنهادي برابر 9/17 بوده است.
جنرال موتور رقمي معادل 23% از اين پيشنهادها را پذيرفته است، در حاليكه نرخ پذيرش در تويوتا برابر 90% بوده است.
تويوتا دو ميليون فكر از كاركنان دريافت داشته و معادل 80% از اين دو ميليون را اجرا نموده است.
