بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
رفتار سازماني
قدرت و تاكتيك هاي نفوذ
اسلاید 2 :
مقدمه
در سيستمهاي اجتماعي به دليل وجود نقشهاي موجود در اين سيستمها، قدرت به صورت طبيعي به وجود آمده و به كار گرفته مي شود.
قدرت بخش غير قابل انكاري از مديريت در سازمانها است، چرا كه انجام كارها با مشاركت ديگران در نهادهاي و سازمانهايي اجتماعي نيازمند نفوذ است. گر چه به دست آوردن و به كار گيري قدرت بايد اخلاقي بوده و در سازمانها كنترل شوند.
شايستگي هاي سياسي براي مديران در همه لايه هاي سازماني الزامي است.
اسلاید 3 :
تعريف مفاهيم اوليه
”قدرت“ اشاره به ظرفيتي دارد كه فرد الف از طريق آن بر رفتار فرد ب اثر مي گذارد تا بر اساس خواسته هاي فرد الف عمل كند.
”سياست“ اشاره به اقداماتي دارد كه يك مدير از طريق آنها قدرت خود را افزايش داده و بر ديگران نفوذ ايجاد مي كند تا از آن طريق به خواسته هاي فردي، گروهي يا سازماني خود برسد.
قدرت و سياست مي تواند در جهت مفيد و يا مخرب كسب و به كار گرفته شود.
اسلاید 4 :
پيامدهاي رفتارهاي سياسي در سازمانها
ادراك از سياسي بودن زياد سازمان موجب استرس غير كاركردي مي شود و مقدار خيلي زياد آن مي تواند موجب ترك خدمت شود.
محيط سياسي شديد نيز موجب افت يادگيري سازماني و روحيه كار گروهي اثر بخش مي شود.
به دليل ماهيت سياسي سازمانها، افرادي كه داراي شايستگي هاي سياسي بهتري هستند توانايي بهتري براي حل مسايل و افزايش عملكرد سازماني دارند.
افرادي كه داراي شايستگي هاي سياسي نيستند، اغلب دچار انفعال و رفتارهاي تدافعي و يا سرزنش ديگران هستند و مانع حركت فعال مي شوند.
اسلاید 5 :
نوع شناسي قدرت
قدرت ناشي از موقعيت سازماني
قدرت ناشي از خصوصيات فردي
اسلاید 6 :
قدرت موقعيت سازماني
اين نوع قدرت ريشه در موقعيت سازماني فرد دارد:
قدرت تنبيهي
قدرت تشويقي
قدرت مشروعيت سازماني (ناشي از مشروعيت نفوذ بر ديگران به دليل موقعيت سازماني)
قدرت اطلاعاتي (ناشي از اطلاعات سازماني كه فرد دارد)
اسلاید 7 :
قدرت شخصي
اين نوع قدرت ريشه در ويژگي هاي خاص شخصي فرد دارد: مانند:
قدرت تخصصي
قدرت مرجعيت شخصي (نفوذ فرد بر ديگران به دليل برخورداري از ويژگي هاي فردي، ارزشي و يا رفتاري خاص)
قدرت كاريزماتيك (نفوذ خيلي زياد بر ديگران به دليل خصوصيات و عملكرد فوق العاده به خصوص در شرايط بحراني و شناخته شدن به عنوان الگوي نقش ديگران)
اسلاید 8 :
مكانيزم هاي نفوذ بر ديگران
از طريق ايجاد تبعيت براي به دست آوردن چيزي
از طريق تاثير گذاري بر ارزشها و باورهاي طرف مقابل
از طريق ايجاد هويت مشترك و وابستگي اجتماعي
اسلاید 10 :
قدرت و وابستگي
مفهوم قدرت را مي توان از منظر وابستگي هاي فردي و واحدي نيز بررسي كرد.
وابستگي به يك فرد و يا واحد سازماني مي تواند به دلايل برخورداري طرف مقابل از منابعي نادر، غير قابل جايگزيني و پر اهميت باشد.
يكي از شايستگي هاي سياسي مديران اينست كه با توجه به منافع سازماني و رعايت نكات اخلاقي، مديريت مناسبي بر منابع كليدي خود داشته باشند.
اسلاید 11 :
تاكتيك هاي نفوذ (تاكتيك هاي سياسي)
تاكتيك هاي نفوذ اشاره به اقداماتي دارد كه افراد براي به دست آوردن قدرت براي دستيابي به آنچه كه مي خواهند انجام مي دهند.
تحقيقات انجام شده تاكتيك هاي مختلفي را در سازمانها در اين حوزه شناسايي كرده اند.
تاكتيك هاي سياسي ممكن است در شرايطي اخلاقي و در شرايطي ديگر غير اخلاقي باشند.
اسلاید 12 :
Influence (Political) tactics (continued)
Reasoning: Use of facts and data to make a logical or rational presentation of ideas.
Friendliness: Acting humble and being friendly prior to making a request.
Coalition: Getting the support of other organization members to back up the request.
Consultation: The agent encourages the target to suggest improvements in a proposal in order to gain the person’s support and assistance.
Bargaining: Use of negotiation through the exchange of benefits or favors.
Ingratiation: The agent uses praise and flattery to carry out a request.
Assertiveness: Using direct and forceful approach.
Higher authority (networking): Getting the support of higher levels.
Sanctions: Use of organizationally derived rewards and punishments.
Information management: Controlling and skillfully releasing critical information.
Impression management: Creating a favorable image and impression of being important. People may use this tactic to build an image as knowledgeable, articulate, sensible, sensitive, and socially adept.
اسلاید 13 :
تاكتيك هاي نفوذ (تاكتيك هاي سياسي) (ادامه)
ارائه دلايل منطقي
ايجاد دوستي
ائتلاف با سايرين
مشورت كردن
بده بستان
تعريف و تمجيد
صراحت
شبكه سازي با مديران ارشد
تحريم و يا پشتيباني
مديريت اطلاعات
تاثير گذاري شخصي
تركيب تاكتيك ها
اسلاید 14 :
ميزان رواج تاكتيك هاي سياسي شناسايي شده در تحقيقات
بيشترين ميزان استفاده
مدير مياني مدير ارشد
براي مدير ارشد براي مدير مياني
ارائه دلايل منطقي ارائه دلايل منطقي
ايجاد ائتلاف با ديگران صراحت
ايجاد دوستي ايجاد دوستي
بده بستان ايجاد ائتلاف با ديگران
صراحت بده بستان
شبكه سازي با مديران ارشد شبكه سازي
تحريم و پشتيباني
كمترين ميزان استفاده
اسلاید 15 :
عوامل موثر بر اثربخشي تاكتيك هاي سياسي
ميزان مقاومت فرد مقابل به دليل ماهيت ذاتي تقاضا؛
پتانسيل نفوذ تاكتيك انتخاب شده بر نگرش فرد مقابل از بابت ميزان مطلوبيت اقدام درخواست شده؛
ميزان برخورداري از قدرت متناسب با تاكتيك انتخاب شده؛
مهارت فرد اجرا كننده تاكتيك؛
غلبه كردن هنجارها و نقش هاي اجتماعي و سازماني.
اسلاید 16 :
اخلاق و تاكتيك هاي نفوذ
گرچه برخورداري از قدرت از الزامات مديريت و رهبري سازمان ها و واحدهاي سازماني است، اما انتخاب تاكتيك هاي سياسي موضوعي اخلاقي است.
بر اساس مك للند افراد براي دستيابي به قدرت داراي دو نوع انگيزه هستند: انگيزه هاي شخصي (منافع شخصي) و انگيزه هاي سازماني (براي رشد سازمان)
صرف پي گيري انگيزه هاي شخصي در فعاليت هاي سازماني غير اخلاقي و همچنين هر نوع انگيزه سازماني نيز ممكن است اخلاقي نباشد.
اسلاید 17 :
اخلاق و تاكتيك هاي نفوذ (ادامه)
پاسخگويي به سوالات زير مي تواند به قضاوت درباره اخلاقي بودن تاكتيك سياسي مد نظر كمك كند:
آيا تاكتيك سياسي مد نظر حقوق قانوني افراد ديگر را رعايت مي كند؟
آيا تاكتيك سياسي مد نظر با اصول اخلاقي حرفه اي و صنفي هماهنگي دارد؟
آيا تاكتيك سياسي مد نظر با اصول اخلاقي هماهنگي دارد؟
آيا انتخاب تاكتيك مورد نظر صرفاً اهداف شخصي دارد؟
آيا تاكتيك سياسي مد نظر حقوق انساني افراد ديگر را رعايت مي كند؟
آيا تاكتيك سياسي مد نظر شيوه و نتايج عادلانه اي را برخوردار است؟
آيا نتايج تاكتيك سياسي مد نظر فوايد بيشتري از هزينه هاي احتمالي آن دارد؟
آيا تاكتيك سياسي مد نظر با اصول اخلاقي رايج در اجتماع هماهنگي دارد؟
اسلاید 18 :
چه نوع و چه ميزان از انواع قدرت براي مديران لازم است؟
گر چه قدرت رسمي براي مديريت لازم است، اما نبايد به صورت مستمر و متعدد استفاده شود.
استفاده زياد از قدرت رسمي پيامدهايي منفي مانند افت يادگيري سازماني و رشد افراد و افت تعهد سازماني را در بر خواهد داشت.
يك مدير دانا از انواع مختلف قدرت خود به صورت صحيح استفاده مي كند.
در هر سازماني بايد مكانيزم هايي براي كنترل شيوه دستيابي و استفاده از انواع قدرت وجود داشته باشد.
