بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
فصل دوازدهم از کتاب اقتصاد مدیریت پیشرفته
رویکرد دستیابی به اقتصاد دانش محور
اسلاید 3 :
مهمترین تاثیر ظهور اقتصاد دانش محور را می توان در ایفای نقش آن بر اثربخشی تولید و استفاده از دانش دانست.
تبلور آن: محصولات و خدمات جدید، ارتقای سطح رفاه ملی، بروز جلوه های نظم و بهداشت اقتصادی در
عرصه فعالیت های برنامه ریزی.
برای دستیابی به اقتصاد دانش محور:
باید شیوه های مناسب بر مبنای نظریه ها و مدل های بازرگانی و اقتصادی و در چارچوب ارزش ها و باورها با نگرش های کارشناسانه و تحلیل نگرش فکری خبره های برنامه ریزی و در تعامل با محیط، داده ها و اطلاعات پردازش و به دانش تبدیل شوند.
اسلاید 4 :
بسیاری از بنگاه های اقتصادی بزرگ چشم اندازهای بلندمدت دارند. برای بالابردن آمادگی های رویارویی با تحولات آتی و نحوه تجدید ساختار.
چشم انداز بر خلاف استراتژی سازمان ها، جنبه عمومی دارد و موجب تحریک افراد میشود و تصویر روشنی از آینده بنگاه اقتصادی ارائه میدهد.
با تدوین چشم انداز میتوان به دستاوردهای زیر رسید:
هدایت بنگاه اقتصادی برای نوین گرایی،
تصویرسازی از بنگاه های نمونه برای عامه مردم،
مشخص کردن آرمان های آتی و میزان موفقیت.
اسلاید 5 :
نقش چشم انداز در راستای ماموریت بنگاه اقتصادی
فلسفه حاکم بر بنگاه اقتصادی
تصویرسازی از بنگاه های اقتصادی نمونه
هدایت بنگاه اقتصادی در جهتی نوین
مشخص کردن آرمانهای آتی و میزان موفقیت برای ترغیب افراد
چشم انداز
ماموریت
بینش
اسلاید 6 :
چشم انداز رویکردهای دستیابی به اقتصاد دانش محور
دانش به عنوان منبع
دانش و قابلیتها
زنجیره ارزش دانش
مدلهای دانش محور
اقتصاد الکترونیکی
استراتژِیهای دانش محور
اسلاید 7 :
یک چالش: منبع تلقی کردن دانش.
دانش را باید همانند سایر عوامل تولید، منبع ورودی برای تولید محصولات و خدمات در نظر گرفت. اما بر خلاف سایر منابع مقوله «دانش» از قانون بازده های نزولی پیروی نمی کند و هر چه از دانش بیشتر استفاده شود، بازده های صعودی بوجود می آورند.
دانش تنها ظرفی است که هر چه بر درون آن افزوده شود، گسترده تر می شود.
در حال حاضر آنچه که ثروت و ارزش تلقی میشود، در حوزه سرمایه های فکری و نامحسوس هستند.
اسلاید 8 :
دانشی که در ارائه محصولات و خدمات جدید منبع اولیه تولید ثروت و مزیت رقابتی پایدار شناخته میشود،تحت راهبری تعدادی از تکانه های جذاب کسب و کار نوین به شرح زیر است:
توزیع جغرافیایی بازارهای باز فناوری، سرمایه،کالاها و خدمات با سیاست های جهانی سازی،
فناوری جدید اطلاعات برای بالابردن سرعت تبادل اطلاعات و دانش،
ساختارهای سازمانی شبکه های جدید توزیع و رشد سریع سازمان های شبکه محور،
رشد انباشت دانش کالاها و خدمات.
اسلاید 9 :
اقتصاد دانش محور مبتنی بر نشر و اشاعه و استفاده از اطلاعات، علم، عقل و دانش و نیز خلق آن است. تعیین عوامل موفقیت برای بنگاه های اقتصادی و نظم تجارت ملی بیشتر در چارچوب دستیابی بهاثربخشی گردآوری و استفاده از دانش است.
در اقتصاد دانش محور بایستی به تبیین و مدلسای تولید دانش (تحقیق و توسعه دانش جدید)، غنی سازی دانش (آموزش، پرورش و توسعه انسانی)، انتقال دانش (نشر و اشاعه دانش و نوآوری) پرداخت.
در اقتصاد دانش محور دانش بر اساس نوع دانستنیها، چرایی دانستنیها، چگونگی دانستنی ها و کسانی که آن را میدانند به انواع مختلف تفکیک میشود:
اسلاید 10 :
نوع دانستنیها: انباشت حقایق است که به اطلاعات نزدیک است.
چرایی دانستنیها: دانش علم اصول و پدیده های طبیعی است که بر پیشرفتهای فرایندی، تولید و بهبود فناوری تاکید میورزد.
چگونگی دانستنیها: برای انجام کارها به مهارتهای توانمند نیاز است.
افراد دانشی: افرادی با قدرت عقلی بالا و حاوی اطلاعاتی در این باره که چه کسی،چه چیزی و چگونه نحوه انجام کار را میداند.
اسلاید 11 :
تفاوت محیطهای نوآور با دیگر محیط ها:
رشد تعداد بخشهای بازار
ظرفیت تولید دانش جدید
پردازش
اشاعه و انتقال دان
شآزمون حیطه های جدید
تبدیل دانش به اهرمهای توانمندساز محوری بنگاه اقتصادی.
اسلاید 12 :
مدیریت دانش باید از منظرهای زیر اقتصاد دانش محور را ارتقا ببخشد:
مدیریت دارائیهای فکری و خلاقیت، نوآوری و کارآفرینی اقتصادی
کارایی عملیاتی برنامه ها و شبکه های توزیع فرآورده ها
بازدهی دانشی نیروی کار و سرمایه
سرمایه فکری رقبا، مشتریان و برنامه ریزان
بهبود مستمر برنامه های توسعه تجارت
یادگیری سازمانی و تدوین سیستمهای خبره مبتنی بر دانش و بینش اقتصادی
نوآوری در محصولات و خدمات و ارتقای سطح رفاه اقتصاد ملی
زمان ورود و فعالیت در بازار و گسترش سهم بازار با کاهش سرعت عرضه خدمات به مشتریان
اسلاید 13 :
استراتژی دانش را باید بتوان به قابلیت های محوری واحدهای اقتصادی و کسب و کار مرتبط نمود. این ارتباط بر محورهای زیر مبتنی است:
صنایع نوآور از مدیریت دانش برای تسریع تحقیق و توسعه و مدیریت دارائیهای فکری استفاده میکنند.
بنگاه های اقتصادی ارائه کننده خدمات حرفه ای، مدیریت دانش را برای ارتقا مهارتها مورد استفاده قرار میدهند.
صنایعی که بر اساس خلق آثار ضمنی نظیر گردشگری یا انتشارات بنیانگذاری شده اند، مدیریت دانش را برای توسعه مهارتها و شبکه های خلاق وحفظ سرمایه فکری به خدمت میگیرند.
بنگاه های اقتصادی که بر ارزش علائم تجاری مثل یک سنت تاکید می ورزند از مدیریت دانش برای بهبود هوشمندی بازار بهره گیری میکنند.
بنگاه های اقتصادی که بر هماهنگی مناسب فعالیتهای پیچیده نظیر تولید تأکید میورزند از مدیریت دانش برای افزایش کنترل استفاده میکنند.
اسلاید 14 :
تعامل قابلیت های محوری با فعالیت های تولید و اشاعه دانش
قابلیتهای محوری
تولید و خلق دانش در زمان حال
کسب دانش از محیط بیرونی (بازار، عرضه کنندگان، سازمانهای پژوهشی)
نشر و اشاعه دانش در محیط داخلی
آزمون قابلیتهای بالقوه در زمان آینده
رشد تعداد بخشهای بازار، ظرفیت
تولید دانش جدید، پردازش، اشاعه و انتقال دانش، آزمون حیطه های کاری، تبدیل دانش به اهرمهای توانمندساز محوری بنگاه اقتصادی
اسلاید 15 :
در نهایت:
مدیریت دانش به مثابه مجموعه فعالیت های دانشی مشتمل بر مدیریت نظام مند قابلیت های فکری افراد در راستای تقویت زیربناهای تجاری، فنی و سازمانی است.
موثرترین شیوه: ارتقای قابلتی های مذکور،درک نحوه فعالیت های اکتشافی، سازماندهی،تسهیم شدن و آمایش های فکری است.
اسلاید 16 :
توانمندیهای محوری بنگاه های اقتصادی و راه حلهای مدیریت دانش:
اسلاید 18 :
تحولات فناوری ارتباطات و اطاعات (ICT) با تحولات و ارزشمند تلقی کردن دانش همزمان شده است و این دو رشته زیربنای شبکه های الکترونیکی اینترنت و دیگر سیستم های دیجیتالی و خدمات قلمداد میشوند.
بنگاه های اقتصادی بایستی بتوانند با بهره گیری کامل از تجارت و بازاریابی الکترونیکی و مدیریت دانش فرایندها و عملیات اقتصادی را روزآمد کنند.
در راستای نایل آمدن به اقتصاد دانش محور،برای طراحی و استقرار زیربناهای نوین دیجیتالی باید به دستاوردهای زیر توجه داشت:
همگرایی توام با هم افزایی در رشد تحسین برانگیز توانمندیهای رایانه ای، رشد سریع ارتباطات، قدرت روزافزون نرم افزارهای نوین.
اسلاید 19 :
یکی از مصادیق اقتصاد الکترونیکی: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و تبدیل آن به ECRM
دستاوردهای آن در مقایسه با CRM سنتی:
شخصی سازی بازاریابی برای هر مشتری به صورت یک به یک،
دریافت سریعتر عکس العمل مشتریان در کانالهای مربوط،
ردیابی روندهای رفتاری هر مشتری در چارچوب تعداد کانالهای ارتباطی،
بالابردن توانمندی های مشتری در اطلا از انتظارات و نوع مصرف،
بهره مندشدن از معماری تحت اینترنت.
اسلاید 20 :
در این شبکه جدید:
کانالهای الکترونیکی: نظیر وب و سیستم پیغام رسانی شخصی،
تشکیلات بنگاه اقتصادی: شرکت میتواند از طریق ECRM روشی را اتخاذ کند تا هم به وسیله آن تجارت مشتری مداری ذخیره شود و همه تمامی بنگاه اقتصادی را فراتر از بخش بازاریابی و فروش درگیر این مساله کند،
توانمندسازی: با ارتقای مهارت ها و انتظارات مشتری و نوع مصرف آن، منزلت بیشتری به صورت سازماندهی شده بهبود می یابد.
اقتصاد: اقتصاد دانش محور برخاسته از هدایت سرمایه هاو تلاش ها به نفع مشتریانی است که احتمال بازده سرمایه گذاری در طرح های روابط با مشتری را افزایش میدهد.
ارزشیابی: درک اقتصاد مشتری، وابسته به توان بنگاه اقتصادیدر شناسایی و تحلیل رفتار مصرف کنندگان بر اساس برنامه های بازاریابی و ارزشیابی تعاملات مشتری در امتداد کانالهای ارتباطی گوناگون است.
اطلاعات خارج از شرکت: درک بهتر برنامه های حمایت از مشتریان به تحلیل اطلاعات محیط بیرونی بستگی دارد.
