بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
ارتباط و ارتباط برای سلامت(Communication & Health Communication)
برنامه کشوری
همسان سازی آموزش دوره های آموزش و ارتقای سلامت
اسلاید 2 :
ارتباط در زندگی روزانه
با صدای زنگ ساعت يا صدای اطرافيانمان بيدار می شويم
به ديگران سلام می کنيم
وضو می گيريم و نماز صبح را می خوانيم
به راديو گوش می کنيم يا برنامه تلويزيونی تماشا می کنيم
لباس مناسب می پوشيم و بيرون می رويم
در حال رانندگی به علائم راهنما و دستورات پليس توجه می کنيم
در محل کارمان با همکارانمان يا مراجعه کنندگان صحبت می کنيم، نامه می نويسيم، امضا می کنيم، می گوييم و می خنديم!
اسلاید 3 :
ارتباط Communication
فرآيند انتقال يک پيام از فرستنده به گيرنده، که با هدف اشتراک فکری با گيرنده پيام در يک موضوع خاص
فرآيند انتقال پيام از فرستنده به گيرنده، به شرطی که در گيرنده معنايي مشابه آنچه مورد نظر فرستنده بوده است، ايجاد شود.
اسلاید 4 :
انتقال معنا در ارتباط
هدف يک ارتباط، دريافت معنای مورد نظر آغازگر ارتباط است.
در يک فرآيند ارتباطی، معنای مورد نظر شروع کننده ارتباط به صورت کلمات، نشانه ها و رفتارهای مشخصی در می آيد و رمزگذاری می شود.
انتظار می رود مخاطب با دريافت اين نشانه ها و رمزگشايي از آنها، به معنای مورد نظر منبع ارتباط پی ببرد.
اسلاید 5 :
مراحل يک ارتباط
دريافت پيام ارتباطی از طريق حواس پنجگانه
جلب توجه گيرنده پيام ارتباطی
درک محتوای پيام توسط گيرنده، که روندی کاملاً ذهني است و می تواند از فردی به فرد ديگر متفاوت باشد.
پذيرش محتوای پيام توسط گيرنده
ايجاد تغيير مورد نظر در گيرنده پيام
اسلاید 6 :
اجزای يک ارتباط
منبع پيام يا فرستنده: فرد يا گروهی که با هدف مشخصی برای برقراری ارتباط اقدام می کنند و مقاصد خود را رمزگذاری می کند.
پيام: آنچه قرار است در يک برنامه ارتباطی توسط گيرنده دريافت شود.
مقصد يا گيرنده پيام: فرد يا گروهی که با دريافت و رمزگشايي پيام، محتوای پيام را دريافت و درک مي كند.
کانال ارتباطی: مجراي انتقال پيام که وسيله ارتباطی و محيط ارتباط را شامل شود.
بازخورد يا فيدبک: واکنش يا پاسخ گيرنده پيام برای فرستنده که باعث افزايش کيفيت درک متقابل شود.
اسلاید 7 :
شرايط موفقيت فرستنده پيام
مهارت هاي ارتباطي (مهارت خواندن، مشاهده کردن، گوش کردن و صحبت کردن)
تسلط به موضوع و محتوای پيام به ويژه برخورداری از نگرش و باور درست نسبت به آن
پذيرش مخاطب و همدلی با او (نداشتن پيش داوری يا قضاوت درباره مخاطب)
اسلاید 8 :
عوامل موثر در انتخاب کانال ارتباطی
نوع پيام
هدف فرستنده پيام
گيرنده يا مخاطب پيام
موقعيت انتقال پيام
منابع در اختيار
اسلاید 9 :
ويژگی های يک بازخورد مناسب
اطمينان از توجه مخاطبان بازخورد
ايجاد آمادگی و اشتياق برای دريافت بازخورد
اختصاصي و واضح بودن بازخورد
اطمينان از وجود توان درک بازخورد در فرد
وجود امکان واکنش نشان دادن به بازخورد
فراهم آوردن امکان بحث درباره بازخورد
ايجاد حس اعتماد در دريافت کننده بازخورد
بازخوردهای توصيفي در مقابل بازخوردهای ارزيابي کننده
اسلاید 10 :
انواع ارتباط
ارتباط بين فرد: ارتباط بين دو نفر به صورت چهره به چهره که در آن انواع پيام های کلامی و غيرکلامی منتقل خواهد شد.
ارتباط گروهی: ارتباط يک نفر با چند نفر و انتقال پيام خود به آنها. سخنرانی برای يک گروه نمونه ای از آن است.
ارتباط جمعی: انتقال پيام به تعداد زيادی از افراد در يک زمان که معمولا از طريق رسانه های جمعی مکتوب و غيرمکتوب انجام می شود.
اسلاید 11 :
ويژگی های يک ارتباط جمعی
مخاطبان نسبتا زياد، نامتجانس و ناشناس
سرعت بالای انتشار پيام
همزمانی رسيدن پيام های ارتباطی به اکثر مخاطبان
ايجاد نوعی تکثير پيام
پايين بودن هزينه دريافت هر پيام برای مخاطب
اسلاید 12 :
مهارت های گوش کردن
در زمان گوش کردن، آرامش خود را حفظ کنيم.
با توجه کامل گوش کنيم و حواسمان به آنچه می شنويم باشد.
در هنگام گوش کردن، وضعيت بدنی مناسب به خود بگيريم.
فاصله مناسب با کسی که حرف می زند را رعايت کنيم.
در حين گوش کردن، با طرف مقابل ارتباط چشمی برقرار کنيم.
حرف طرف مقابل را قطع نکنيم و منتظر بمانيم تا سخن او تمام شود.
درباره آنچه می شنويم گارد نگيريم و به کسی که حرف می زند برچسب نزنيم.
در هنگام گوش کردن، به طرف مقابل احترام بگذاريم.
همزمان با گوش کردن، با ارسال بازخورد، طرف مقابل را برای انتقال درست محتوای پيام خود ياری کنيم.
اسلاید 13 :
مهارت های مشاهده کردن
به تمام حرکات و رفتارهای او که ممکن است معانی خاص باشد، توجه کنيم. ارتباط غيرکلامی با حالات چهره و بدن فرد برقرار می شود.
با حضور ذهن کامل مشاهده کنيم و حواسمان به آنچه می بينيم باشد.
با مشاهده اوليه فرد، درباره او پيش داوری نکنيم.
با مخاطب خود همدلی کنيم و ابتدا خودمان را جای او بگذاريم و بعد قضاوت کنيم.
اسلاید 14 :
مهارت های سخن گفتن
از زبان ساده و قابل فهم برای مخاطب استفاده کنيم.
دقيق و کامل سخن بگوييم و منظورمان را واضح بيان کنيم.
از به کار بردن عبارات و واژه های اعتراضی اجتناب کنيم.
هرگز در سخن گفتن خود از زبان تهديد استفاده نکنيم.
کلمات و جملاتی به کار ببريم که مخاطب ما تمايل دارد بشنود.
ملاحظه مخاطب را بکنيم و متناسب با وضعيت او سخن بگوييم.
اسلاید 15 :
ارتباط برای سلامت Health Communication
مطالعه و استفاده از راهبردهای ارتباطی برای اطلاع رسانی و تاثيرگذاری بر تصميمات فردی و اجتماعی در حوزه سلامت
هنر و فن اطلاع رسانی، تاثيرگذاری، و انگيزه بخشی به مخاطبان فردی، سازمانی و عمومی درباره موضوعات مهم سلامت
اسلاید 16 :
ارتباط برای سلامت Health Communication
رويکردی برای دستيابی به مخاطبان و به اشتراک گذاشتن اطلاعات با آنها تا با تاثيرگذاری، تشويق، و حمايت از افراد، اجتماع ها، ارائه دهندگان خدمات سلامت، تصميم گيرندگان، گروه های اختصاصی و عموم مردم، رفتار يا سياستی که پيامدهای سلامت را ارتقا بخشد، ترويج شود.
