پاورپوینت ارتباطات کلامی

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

به نام خالق زیبایی

ارتباطات کلامی

اسلاید 4 :

فصل سوم
ارتباط کلامی (زبان)
به نظر شما زبان چگونه درمیان انسان ها رشد یافت؟
آندرو بک معتقد است معتبر ترین پاسخ را می توان در نظریه (نوام چامسکی) یافت.
چامسکی معتقد است فراگیری قواعد زبان قابلیتی است که به هنگام تولد در نهاد انسان قرار داده شده است
تحقیقات او نشان می دهد که این قواعد اساسا برای بسیاری از زبان ها مشابه است.
براساس نظریه چامسکی زبان امری فطری است اما انسان در ساختن لغات جدید نیز خلاقیت دارد

اسلاید 5 :

زبان این امکان را فراهم ساخته که انسان ها درباره چیزهایی فراتر از زمان و مکان با یکدیگر گفت وگو کنند
آن ها قادرند درباره رویدادها،مکان ها وفرهنگ هایی صحبت کنند که هرگزبه صورت دست اول آن را تجربه
نکرده اند این توانایی (جا به جا شدگی) نامیده می شود.
محققان بر این باورند که امروزه حدود 6800نوع زبان در سراسر جهان وجود دارد.
نسبی گرایی زبان شناختی
بر اساس این نظریه زبانی که فرد برای گفت وگو
می آموزد،روش جهان بینی او را تعیین میکند

اسلاید 6 :

زبان بیانی وزبان نوشتاری

وقتی کلمات را روی کاغذ،صفحه مانیتور رایانه و یا هرجای دیگر می نویسیم در حال برقراری ارتباط نوشتاری
هستیم.از آنجا که پیام های گفتاری را مکالمات معمولی با دیگر افراد تشکیل می دهد بسیاری از مردم عادت کرده اند
بدون فکر کردن صحبت کنند درحالی که آموخته اند ارتباط نوشتاری را باتمرکز بیشتری انجام دهند.
فرایند نوشتن از نظر آندرو بک
نوشتن همواره فرایندی مشتمل بر
پیش نویس
ویرایش
بازنگری

اسلاید 7 :

ویژگی های زبان
از منظر ارتباطات زبان سه ویژگی دارد:

1) سیستمی ساختار یافته از نماد هاست
2) قانونمند است
3) دارای لایه های معنایی است

اسلاید 8 :

زبان یک سیستم پیچیده است ترکیبی از صدا ها ونمادهاست که به شکل حروف ظاهر می شود
صدا ها وحروف کلمات را پدید می آورند
کری فلوید درباره نبودن معنی در پیام می نویسد:
وقتی گفته می شود که زبان نمادین است مقصود آن است که هر کلمه یک منظور یا مفهوم به خصوصی را بیان میکند ولی خود آن منظور یا مفهوم نیست
مثال
کلمه اصطبل بیانگر بنایی است که اغلب برای انبار کردن علوفه یا برای نگهداری دام
استفاده میشود؛ اما کلمه مذکور خود بنا نیست بلکه فقط نمادی از آن است
کلمات همان مفهومی را دارند که مابه عنوان کاربران زبان آن مفهوم را برای آنها انتخاب می کنیم.
مبحث اول:
زبان سیستمی ساختار یافته از نماد هاست

اسلاید 9 :

مبحث دوم:
زبان قانونمند است
اگر چه زبان نمادین است و مفهوم اغلب کلمات آن اختیاری است اما هر زبانی قانونی دارد
که به اتکای آن این اختیاری بودن کلمات کلمات مان فهم مشترک هم زبان ها نمی شود.
محققان برای قوانین زبان چهار نو تمایز قایل شده اند:

1) قوانین آوایی:
به تلفظ صحیح یک کلمه می پردازد و از زبانی به زبان دیگر متفاوت است.

2) قوانین نحوی:
ترتیب کلمات را در عبارات مشخص می کند

3) قوانین معنا شناسی:
کلمه ای را به یک معنی مرتبط می کند نه معنی های دیگر

4) قوانین عمل گرایانه:
حاکم بر برداشت وتعبیر کاربر آن است

نکته جالب این است کودکانی که در حال یادگیری یک زبان بومی هستند، درکی مستقیم از قوانین
آوایی، نحوی، معنایی وکاربردی آن زبان را کسب می کنند

اسلاید 10 :

مبحث سوم:
زبان دارای لایه های معنایی است
بسیاری از کلمات بر معانی به خصوصی دلالت می کنند که با معانی تحت الفظی آنها متفاوت است
رابطه مفهوم صریح وضمنی را چارلز او گدون در مثلث سمانتیک یا معنایی نشان داده
مثلث معنا شناختی چارلز او گدون (رابطه میان نماد،معنی صریح ومعنی ضمنی)

اسلاید 11 :

وجود معنای صریح وضمنی نمایانگر لایه های مختلف (بار معنایی) زبان است
اختلاف درباره محتوا غیر ممکن نیست و احتمالش تا حدی به درجه شفافیت زبان بستگی دارد
هر چه به بالای نردبان حرکت می کنیم مفاهیم بیشتر
غیر انتزاعی می شوند که به همه حیوانات؛راسته
نخستیان،انسان های کنونی و مذکر ها اشاره می کند

اسلاید 12 :

تاثیرات متقابل فرهنگ وزبان:
وقتی فردی پیامی را تولید می کند،محتوای آن از فرهنگ و زمینه اجتماعی نیز تاثیر می گیرد یا به عبارت دیگر
فرهنگ وزمینه اجتماعی بر ادراک او اثر می گذارد.

هورف زبان شناس است که امروزه با نام نظریه ساپیر –هورف مشهور است
این نظریه بیان می دارد: زبان از یک سو روی نگرش اعضای یک فرهنگ نسبت به دنیا اثر می گذاردو از سوی دیگر، رفتار و رویکرد افراد یک فرهنگ در زبان آن مردم بازتاب دارد.

این نظریه در برگیرنده دو اصل مهم است:

اصل اول: جبرگرایی زبانی است که می گوید ساختار زبانی که به آن تکلم می کنیم مشخص می کند که چگونه
فکر کنیم. به عبارت بهتر تنها در صورتی می توانیم چیزی را درک کنیم که کلمه ای به ازای آن در فهرست
واژگان خود داشته باشیم. برای مثال زبانی را در نظر بگیرید که درآن کلمه ای برای تعریف حس حسادت
وجود نداشته باشد. طبق اصل جبر گرایی زبان کاربرانی که به آن زبان صحبت می کنند حس حسادت را
تجربه نخواهند کرد، زیرا تجربه آنها از دنیا محدود است به آنچه زبان امکان ارتباط با آن را می دهد.

اسلاید 13 :

اصل دوم: نسبیت زبانی است که می گوید از آنجا که زبان درک ودریافت ما از واقعیت را تعیین می کند
افرادی که به زبان های مختلف صحبت می کنند جهان را به گونه هایی مختلف می بینند؛مثلا هورف در
بررسی زبان های بومی هوپی دریافت که آنها هیچ تمایزی بین (اسم)و (فعل) قایل نیستند.
می دانیم اسامی ارجاع دهنده به چیز ها وافعال ارجاع دهنده به اعمال است در نتیجه هوپی ها همه چیز
را از جنس فعل وبه گونه ای پویا و یا فراگردی می بینند بنابراین هوپی ها در مقایسه با دارندگان اکثر
زبان های جهان دنیا را متناوبا در حال حرکت می بینند.

نظریه سایپر –هورف از دو سطح تشکیل شده:

سطح اول: درجه غنای لغت نامه به زبان بستگی دارد.
هر فرهنگ که با اشیاء یا پدیده های خاصی بیشتر مرتبط باشد، لغت نامه ای غنی تر درباره آن اشیاء یا
پدیده خاص دارد

سطح دوم: رابطه متقابل میان فرهنگ و گرامر وجود دارد.
به این مفهوم که میان گرامر هر زبان با فرهنگی که به آن زبان تکلم می کنند رابطه ای متقابل وجود دارد
مثلا در باره برف در قطب شمال چندین اصطلاح وجود دارد یا همینطور در باره شن در مناطق کویر مفاهیم فراوانی و جود دارد

اسلاید 14 :

نکته: زبان عربی بیش از سایر زبان ها، از فرا زبان ها استفاده می کند و به کلام شکلی شارانه می دهد.
آنها از اوج صوتی، سج، لحن و تلحین استفاده می کنند.

وقتی دو نفر با نماد های مشترک ارتباط برقرار می کنند، احتمال دستیابی به معنی کاملا مشابه بسیار دشوار است این مشکل، هنگامی که نماد ها وزبان های مادری متفاوت باشد وبخواهیم از طریق ترجمه
ارتباط برقرار کنیم با دشواری های بیشتری همراه است( توضیحات و مصادیق در مطالب ارسالی مطالعه شود. که عبارتند از:

1) عدم هم ارزی واژگانی
2) عدم هم ارزی اصطلاحی
3) عدم هم ارزی نحوی -دستوری
4) عدم هم ارزی تجربی
5) عدم هم ارزی مفهومی

اسلاید 15 :

نبود هم ارزی واژگانی ناشی از وجود واژه هایی در یک زبان است که در زبان دیگر مشابه اش نیست
گاهی عدم هم ارزی واژگانی مشکلات مهمی را به بار می آورد مانند واژه های چند پهلو
عدم هم ارزی نحوی –دستوری هنگامی بروز می کند که یک واژه براساس جایگاهی که در چیدمان
جمله دارد، نقش های مختلفی چون اسم فعل یا صفت را ایفا کند
عدم هم ارزی تجربی هنگامی بروز می کند که یک شئ یک پدیده و یا یک تجربه در یک فرهنگ
وجود داشته باشد و درفرهنگ دیگر وجود نداشته باشد
عدم هم ارزی مفهومی مصداق بارز آن واژه هایی چون آزادی دموکراسی وحقوق بشر است که همه
زبان ها کم وبیش به کار می برند ولی معنی مشابهی ندارند

اسلاید 16 :

قدرت کلمات:

برخی کلمات قدرتی خاص دارند اسامی افراد از این نوع کلمات است نامی که ما داریم اگر چه به ما
تعلق دارد، ولی به طور مداوم دیگران هستند که از آن استفاده می کنند
در واقع نام ما علاوه بر آنکه معرف ماست نمادی برای تمایز ما از دیگران نیز هست

* راهکار های ارتقای شیوه استفاده از زبان:
فلوید یاد آوری می کند که استفاده از زبان یک مهارت است بنابراین همه می توانند با تلاش این
مهارت را ارتقا دهند او راهکار های زیر را پیشنهاد می کند:

الف) در نظر داشتن اثری که انتظار می رود ایجاد شود
ب) جدا کردن نظریات از واقعیت ها
ج) صحبت کردن در یک سطح متناسب
د) تملک داشتن بر افکار و احساسات خود

اسلاید 17 :

الف) در نظر داشتن اثری که انتظار می رود ایجاد شود:

وقتی که صحبت می کنیم باید در نظر داشته باشیم از کلماتی که در حال انتخاب هستیم با چه هدفی
می خواهیم استفاده کنیم؟

آیا می خواهیم که دیگران در اطراف ما احساس راحتی کنند؟
یا قصد داریم آنها را به کاری ترغیب کنیم؟
یک جنبه مربوط به ایجاد پیام های زبانی منطبق با اهداف ارتباط گر آن است که مطمئن شویم
آن چیزی که می گوییم مقتضی با مخاطبمان است
تجسم اثر پیام های ارتباط گر در حول محور نقطه نظر های ارتباط گیر به او کمک می کند
که از سه دسته خطای مهم اجتناب نماید :

1) خطای آگاهی مشترک

2) خطای نظر مشترک

3) خطای انحصار طلب بودن

اسلاید 18 :

1. خطای آگاهی مشترک:
این خطا هنگامی رخ می دهد که ارتباط گر فرض کند ارتباط گیران او به موضوعی خاص آگاهی دارند
در حالی که آنها این اطلاات را نداشته باشند

2.خطای نظر مشترک:
این خطا زمانی اتفاق می افتد که ارتباط گر به اشتباه فرض کند نظر ارتباط گیرانش با او مشترک است
فلوید به نوان مثال می گوید: در جمع هایی که ادم های متفاوتی وجود دارند ابراز نظریات مهم مانند
باور های مذهبی وسیاسی اغلب کاری خطرناک است

3.خطای انحصار طلب بودن:
خطای انحصار طلب بودن همان متکلم وحده است و هنگامی روی می دهد که ارتباط گر مکالمه را
با نادرستی در اختیار خود بگیرد بعضی ها بدون در نظر گرفتن اینکه با چه کسی صحبت می کنند
از همه بیشتر حرف می زنند.

اسلاید 19 :

ب) جدا کردن نظریات از واقعیت ها
یک واقعیت بیانگر ادعایی است با رائه شواهد درستی یا نادرستی آنرا با قاطعیت کامل مشخص کنیم
یک نظر قضاوت شخصی یا ترجیحاتی را بیان می کند که می توانیم موافق یا مخالف آن باشیم اما به
طور قطع نمی توان درستی یا نادرستی آنرا مشخص کرد

ج) صحبت کردن در یک سطح متناسب:
قسمتی از موثر بودن ارتباط تناسب درجه سادگی یا پیچیدگی زبان برای ارتباط گیر است

د) تملک داشتن بر افکار و احساسات خود
افراد اغلب زبان را به گونه ای به کار می برند که مسئولیت افکار و احساساتشان را برعهده
دیگران می گذارند

یک ارتباط گر توانا با استفاده از جملات اول شخص مسئولیت افکار و احساسات خود رابه عهده
می گیرد