بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
بیان روشن فرآیند کاوی
اسلاید 2 :
خلاصه
تکنیک های فرآیندکاوی به سازمان ها در کشف و تجزیه و تحلیل فرآیندهای کسب و کار مبتنی بر داده های رویداد خام کمک می کند. اخیراً با انتشار "بیانیه فرآیند کاوی" ، اصول راهنما و چالش های مربوط به فرآیندکاوی را نشان داده است. در این مقاله، نویسندگان نکات اصلی بیانیه را خلاصه نموده و پیرامون اینکه تحلیلگران باید رویدادهای رخ داده در زمان آنالیز فرآیندها را در نظر بگیرند، به بحث می پردازند.
اسلاید 3 :
فرآیندکاوی
فرآیندکاوی یک رشته پژوهشی نوظهور است که بین اطلاعات محاسباتی و داده کاوی از یک سو و مدل سازی و تحلیل فرآیند در سوی دیگر قرار گرفته است. تکنیک های فرآیند کاوی به سازمان ها در کشف و تجزیه و تحلیل فرآیندهای کسب و کار مبتنی بر داده های رویداد خام کمک می کند. از آنجا که داده های رویداد در طی دهه گذشته در دسترس بودند، تکنیک های فرآیندکاوی به بلوغ رسیدند. به علاوه، گرایش های مدیریتی مربوط به بهبود فرآیند (مانند Six Sigma، TQM،CPI و CPM) و موافقتنامه های (SOX، BAM، و غیره) می توانند از چنین تکنیک هایی بهره مند شوند.
فرآیندکاوی تبدیل به یک موضوع داغ در تحقیقات مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) شده است و صنعت نیز علاقه قابل توجهی به بکارگیری آن داشته است. بیشتر تولیدکنندگان نرم افزار قابلیت فرآیندکاوی را به ابزارهای خود افزوده اند.
اسلاید 4 :
اصول فرآیندکاوی
نقطه شروع برای فرآیندکاوی یک فایل ثبت رویداد است. همه تکنیک های فرآیندکاوی فرض می کنند رویدادها می توانند بصورت مداوم ثبت شوند که هر رویداد به یک فعالیت اشاره دارد (یعنی یک گام خوب تعریف شده در فرآیند) و مربوط به یک مورد خاص (مثال یک فرآیند) است.
سازمان ها می توانند از فایل های ثبت رویداد برای کشف، نظارت و بهبود فرآیندهای مبتنی برحقایق نه براساس تخیل استفاده کنند.
اسلاید 5 :
انواع فرآیند کاوی
سه نوع فرآیندکاوی وجود دارد:
کشف یک ثبت رویداد و تولید یک مدل بدون استفاده از سایر اطلاعات پیش زمینه ای.
مطابقت، یک مدل فرآیند موجود را با فایل ثبت رویداد همان فرآیند مقایسه میکند.این مقایسه نشان می دهد که در کجا فرآیند واقعی با حالت مدل شده انحراف دارد.
بهبود که یک فایل ثبت رویداد و مدل فرآیند را میگیرد و مدل استفاده از رویدادهای قابل مشاهده را ارتقاء و گسترش می دهد.
اسلاید 6 :
بیانیه فرآیندکاوی
کارمندان IEEE در زمینه فرآیندکاوی اخیرا بیانیه ای را منتشر کرده اند که اصول راهنما و چالش های آن را شرح میدهد.
اهداف این بیانیه افزایش قابلیت نمایش فرآیندکاوی به عنوان یک ابزار جدید برای بهبود طراحی، کنترل و پشتیبانی از فرآیندهای تجاری عملیاتی است. هدف آن هدایت توسعه دهندگان نرم افزار، دانشمندان، مشاوران و کاربران نهایی در اتخاذ این فن آوری است.
اصول راهبردی
چالش ها
استفاده از زمینه گسترده تر
زمینه نمونه
زمینه فرآیند
زمینه اجتماعی
زمینه خارجی
اسلاید 7 :
اصول راهبردی
اسلاید 8 :
چالش ها
اسلاید 9 :
استفاده از زمینه گسترده تر
سازمان ها فرآیندها را در یک زمینه خاص اجرا می کنند که اغلب در طول آنالیز نادیده گرفته می شود. ما چهارنوع زمینه را تشخیص می دهیم: نمونه، فرآیند، اجتماعی و خارجی
تکنیک های فرآیندکاوی موجود تمایل دارند که از یک زمینه نسبتا محدود استفاده کنند- یعنی، تنها به عنوان مثال فرآیند در نظر گرفته می شود. با این حال، یک زمینه بسیار وسیع تر، بر روشی که در آن نمونه ها به کار گرفته می شوند، تاثیر می گذارد. تحلیل نباید انتزاعی از هرچیزی که غیرمستقیما مرتبط به مثال های شخصی هست، باشد.
اسلاید 10 :
زمینه نمونه
نمونه های فرآیند ممکن است دارای خواص مختلفی باشند که بر اجرای آن ها تاثیر میگذارند. درنظر بگیریدکه چگونه کسب وکارها یک سفارش مشتری را اداره میکنند.
نوع مشتری که این سفارش را قرار می دهد می تواند بر مسیر موردنظر در فرآیند تاثیر بگذارد. اندازه سفارش می تواند بر نوع حمل و نقل مشتری یا زمان جابجایی تاثیر بگذارد. این ویژگی ها به طور مستقیم به عنوان مثال با فرآیند فردی مرتبط باشند. ما به آنها به عنوان زمینه نمونه اشاره می کنیم. به طورمعمول، کشف روابط بین زمینه نمونه و رفتار مشاهده شده موردنظر دشوار نیست. ما ممکن است، بعنوان مثال، کشف کنیم که یک فعالیت معمولا برای مشتریان VIP انجام نمی شود.
اسلاید 11 :
زمینه فرآیند
یک فرآیند ممکن است بارها معرفی شود – به عنوان مثال، این فرآیند می تواند هزاران سفارش مشتری در سال را رسیدگی کند. بااین وجود، مدل فرآیند متناظر معمولاً یک چرخه زندگی سفارش در انزوا را توصیف می کند. اگرچه تعاملات بین نمونه ها در چنین مدل هایی صریح سازی نمی شوند، اما می توانند یکدیگر را تحت تاثیر قرار دهند. نمونه ها ممکن است برای منابع یکسان رقابت کنند و یک سفارش ممکن است با کار بیش از حد جهت پیشرفت، به تاخیر بیافتد. نگاه کردن به یک نمونه در انزوا برای درک رفتار مشاهده شده، کافی نیست.
تکنیک های فرآیندکاوی همچنین باید زمینه فرآیند را در نظر بگیرند، از جمله تعداد نمونه ها که باید رسیدگی شوند و منابع موجود برای فرآیند. هنگام پیش بینی زمان جریان باقیمانده موردانتظار برای یک مورد خاص، به عنوان مثال، ابزار تجزیه و تحلیل نه تنها وضعیت سفارش (زمینه نمونه) بلکه حجم کار و دسترسی به منابع (زمینه فرآیند) را نیز درنظر بگیرد.
اسلاید 12 :
زمینه اجتماعی
زمینه فرآیند همه فاکتورهایی که بطورمستقیم به یک فرآیند و نمونه های آن مرتبط هستند را در نظر می گیرد. اگرچه، افراد و سازمان ها معمولا به یک فرآیند خاص اختصاص داده نمی شوند و ممکن است در بسیاری فرآیندهای مختلف دخیل باشند. علاوه بر این، فعالیت ها توسط افرادی اجرا می شوند که در یک شبکه اجتماعی فعالیت می کنند. اصطکاک بین افراد می تواند باعث تاخیر نمونه های فرآیند گردیده، و سرعتی که افراد در آن کار میکنند ممکن است به دلیل شرایطی متفاوت باشند که به طور کامل نسبت به فرآیند تحلیل نشده باشند.
ما به همه این فاکتورها به عنوان زمینه اجتماعی اشاره میکنیم که مشخص میکند چگونه افراد در یک سازمان خاص با هم کار میکنند. تکنیکهای فرآیندکاوی امروزه تمایل دارند که زمینه اجتماعی را نادیده بگیرند، حتی اگر این امر به طور مستقیم بر چگونگی رسیدگی مردم و سازمانها تاثیر بگذارد.
اسلاید 13 :
زمینه خارجی
زمینه خارجی عواملی را میگیرد که بخشی از یک اکوسیستم هستند که فراتر از حوزه کنترل سازمان گسترش مییابد. به عنوان مثال، آب و هوا، جو اقتصادی و مقررات در حال تغییر ممکن است بر چگونگی اداره سازمانها تاثیر بگذارد. آب و هوا ممکن است حجم کار را تحتتاثیر قرار دهد، مانند زمانی که طوفان یا سیل منجر به افزایش ادعاهای بیمه میشود. تغییر قیمتهای نفت میتواند بر دستورها مشتری تاثیر بگذارد، به طوری که تقاضا برای گرم کردن نفت به عنوان کاهش قیمت افزایش مییابد. کنترل دقیق هویت، نظم را تحتتاثیر قرار میدهد که در آن یک سازمان دولتی فعالیتهای مرتبط با امنیت اجتماعی را اجرا میکند. اگرچه زمینه خارجی میتواند تاثیر قابلتوجهی بر فرآیند تحلیل شده داشته باشد، انتخاب متغیرهای مربوطه دشوار است. یادگیری اثرات زمینه خارجی به طور نزدیکی با شناسایی دریفت مفهوم مرتبط است - برای مثال، یک فرآیند ممکن است به علت اثرات فصلی خارجی تغییر کند.
اسلاید 14 :
کلام آخر
چهار نوع زمینه که توصیف میکنیم مجموعهای از عواملی را شرح میدهند که میتوانند بر فاکتورهای فرآیند تاثیرگذار باشند.عواملی در ارتباط نزدیک با یک نمونه فرآیند هستند،به راحتی شناسایی شوند.
با این حال، زمینههای اجتماعی و خارجی برای گرفتن تعدادی متغیرکه الگوریتمهای فرآیندکاوی استفاده می کنند، دشوار است. به علاوه، ما اغلب با همان "نفرین ابعاد" روبرو هستیم، که در فضای ویژگی با ابعاد بالا، حجم عظیمی از دادههای رخداد مورد نیاز است تا اثرات عوامل زمینهای را به طور قابلاطمینان یاد بگیرند. قبل از این که بتوانیم فرآیندکاوی را در زمینه قرار دهیم، تحقیقات اضافی مورد نیاز است.
