بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
مدیریت فرایندهای کسب و کار و معماری سرویس گرا
اسلاید 2 :
معرفی و تاریخچه
اسلاید 3 :
تاريخچه اکوسیستم هاي کسب وکار
با توجه به روند تغییرات محیط های کسب وکار، تمرکز اکوسیستم های کسب وکار را می توان به صورت زیر تقسیم نمود:
تولید بیشتر (تعداد)، دهه 1960
تولید ارزان (هزینه)، دهه 1970
تولید بهتر (کیفیت) ، دهه 1980
تولید سریعتر (زمان)، دهه 1990
تنوع تولید بیشتر (سرویس)، قرن 21
اسلاید 4 :
تغيير!
” . توانايي و قابليت تغيير در كسب وكارهای مدرن، ارزش و اهميت بيشتري نسبت به اولين و پيشرو بودن، دارد. “
Business Process Management — The Third Wave
Howard Smith & Peter Fingar
بزرگترين چالش كسب و كار؛
تغییر
اسلاید 5 :
مديريت فرآيند كسب وكار- يك تعريف يك روش و سيستمي براي تعريف، مديريت، تحليل و بهينه سازي فعاليت ها
"مديريت فرآيندهاي سازماني" در باره اين موضوع بحث مي كند كه كليه فرآيندها و همه راه هايي كه به مشتري ختم مي شود تحت كنترل درآيند.
BPM
پاردايمي است مركب از مفاهيم مديريتي و فناوري اطلاعات
BPMS
نوع خاصي از نرم افزار مي باشد كه از تمام چرخه عمر فرآيندهاي كسب وكار پشتيباني مي كند.
اسلاید 6 :
مقدمه ای در خصوص BPM
مديريت فرآيند تجاري (BPM) در دنياي آکادميک دهه هاي 50 و 60 به عنوان اجراي بهبود در رويکرد مديريت کيفيت شناسايي شد. در دهه 80 مولفان، Hammer and Champy مديران تجاري را به مديريت فرآيندها ، فرآيند مهندسي مجدد و مديريت گردش کار معطوف داشتند.
امروزه BPM زمينه سازي پيشرفت مستمر است. بسياري از شرکتها به تجربه ياد گرفته اند که BPM يک سرمايه گذاري قوي در رويارويي سريع با نيازهاي تغييرات در نوعي از دنياي پوياي امروزه است.
فرآيندهاي موجود در سازمانها داراي اين خصوصيات هستند : پيچيده هستند ، پويا و دائما در حال تغيير هستند ، بصورت نامنظمي گسترش يافته اند و در هر سيستم و نهادي بصورتي متفاوت محلي سازي (customized ) شده اند.
اسلاید 7 :
چرخه عمر و اجزای BPM
مدلسازی
و طراحی
توسعه و
پیاده سازی
اجرا و مدیریت
تحلیل و
بهینه سازی
اجراي فرآیندهای کسب وکار
توسعه فرآیندهای جدید ترکیبی با توسعه مولفه هاي موجود
پیاده سازی فرآیندها در سيستم
مدلسازی و مستندسازی فرآیندهای کسب و کار
طراحی شماتیک فرم های الکترونیکی
طراحی شماتیک برنامه های کاربردی هماهنگ
ردیابی بلادرنگ عملکرد فرآیندهای کسب وکار
مدیریت شفاف بر روی عملکرد فرآیندهای کسب وکار
بهینه سازی بلادرنگ فرآیندی
تعامل مستقیم کاربران نهایی با سیستم
تعامل با فرآیندهای هماهنگ شده با سیستم های موجود
مدیریت موثر و اعمال کنترل بر روی فرآیندها
اسلاید 8 :
مدیریت فرآیندهای کسب وکار
تئوري هاي مديريتي
تكنولوژي هاي مدرن
BPM
مدیریت کیفیت جامع
مهندسی کسب وکار
تفکر سیستمی
توسعه نرم افزارهای کاربردی
یکپارچه سازی سیستم ها
معماری سرویس گرا
مدیریت گردش کار
مدیریت تراکنش های اطلاعاتی
اسلاید 9 :
نتایج BPM : مدیریت و اصلاح فرایندها و رضایت مشتری
امکان شناسایی و اصلاح فرایندها
بهبود فرایندهای ارتباطی
بازخورد سریع
شناسایی گلوگاه ها
بهبود مداوم
تسهیل تغییرات و هماهنگی با شرایط جدید
ایجاد مبنای تعریف سیاست گذاری ها
یکپارچه سازی فرایندها و خدمات
تهیه ی گزارش ها و تحلیل های اجرایی و مدیریتی
افزایش رضایت مشتری
اولویت دهی مؤثر
تسریع تصمیم گیری
اسلاید 10 :
عينيت بخشيدن به BPM با كمك فناوري اطلاعات .
تكنولوژي تا كنون اين توانايي را نداشته است كه خود را كاملا با شرايط واقعي فرآيندهاي سازماني وفق دهد. نياز به نوعي از سيستم ها براي پياده سازي BPM مدتهاست كه وجود دارد.
سیستم های مناسب برای BPM باید این ویژگیها را داشته باشند:
رویکرد و ساختار افقی داشته باشند (بجای رویکرد عمودی – وظیفه ای)
قابیلت تغییر و انعطاف بالائی داشته باشند (به دلیل تغییر مداوم کسب و کار)
در سطح کل سازمان به کار گرفته شوند (چون فرایندها به هم وابسته اند)
اسلاید 11 :
در پاسخ به اين نياز چهار نسل از سيستم هاي اطلاعاتي تا كنون به وجود امده اند.
نسل اول: نرم افزارهاي منفرد
نسل دوم: سيستم هاي ERP
نسل سوم: سيستمهاي WFM
نسل چهارم: سيستمهاي مديريت فرايندهاي كاري (BPMS)
اسلاید 12 :
نسل اول: نرم افزارهاي سنتي و قديمي
نرم افزارهاي تك كاربره و منفرد(single) مدت زمان زيادي جهت پشتيباني از فرآيندهاي سازماني شركتها به كار گرفته شده اند.
تا حدود سال 1990 پشتيباني از فرايندهاي كاري بطور معمول توسط اين برنامه هاي كاربردي انجام مي شد – بصورتيكه امروزه از آنها به عنوان نرم افزارهاي سنتي و قديمي ياد مي شود
هنوز تعداد زيادي از شركتها جهت انجام امور اساسي خود از جمله كنترل فرآيند فروش كالاها ، حسابداري و سيستم انجام معاملات از اينگونه نرم افزارها استفاده مي كنند.
اين نرم افزارها احتياجات جديد مورد نياز را برآورده نمي سازند، احتياجاتي از قبيل قابليت انعطاف ، تغيير سريع و شفافيت.
يك سازمان با تعداد زيادي از اين قبيل نرم افزارها به سادگي قابليت تغيير فرآيندهاي سازماني خود را ندارد
فرآيندها نمي توانند از منطق ثابت برنامه هاي پشتيباني كننده عبور كنند و حتي روالهاي كاري اين فرايندها قابليت اصلاح و انعطاف ندارند، چه برسد به اينكه بخواهند منطبق بر نيازهاي خاص و جديد شوند.
اسلاید 13 :
نسل دوم: سيستم هاي ERP
بعد از دهه 1990 پكيجهاي ERP مانند SAP ، Peoplesoft ، و Oracle Financials به عنوان نرم افزارهاي در سطح مديريت فروش رفتند و به عنوان نرم افزاري كه ميتوانند تعداد زيادي و يا حتي اكثر احتياجات شركتها را برآورده كنند معرفي شدند.
سيستم هاي ERP قرار بود قابل اطمينان و كارا ، با قابليت انعطاف ، سريع و شفاف باشند. در واقع نيز اين سيستم ها نسبت به سيستمهاي قديمي با قابليت انعطاف بيشتر و با قابليت انطباق سريع بودند و در ضمن آنها از عهده پيچيدگي و وابستگي فرآيندهاي سازمانها بر آمده بودند.
اما طبق گزارشات و نتايج عملي بدست آمده، تعداد كمي از سازمانها و شركتها انتظاراتي را كه از پروژه هايERP داشته اند را بدست آورده اند، حتي بوجود آورندگان سيستمهاي ERP ايجاد نسل جديد اين گونه سيستمهاي را در دستور كار دارند.
در عمل سيستمهاي ERP هيچكدام از قابليتهاي وضوح و قابليت انعطاف سريع را برآورده نكردند. مضاف بر اينكه به دليل هزينه زياد پياده سازي سيستم هاي متفاوت نرم افزاري ERP عملكرد آنها در مواجهه با فرآيندهاي كاري متوقف شد.
اسلاید 14 :
نسل سوم: سيستمهاي WFM
سيستمهاي گردش كاري يكي از راه حلهاي ديگري است كه تاكنون ارائه شده است.اين سيستمها مبتني بر زيستچرخ مستندسازي و عمليات بر اساس فرمهاي اطلاعاتي است
بصورت كلي اين سيستمها از فرآيندهاي دفتري، استاتيك و خوش تعريف پشتيباني مي كنند. از آنجايي كه فرآيندها بصورت واضح و آشكار در نرم افزار بيان مي شوند اين نرم افزارها شفافيت و وضوح را برآورده مي سازند
اين نرم افزارها قابليت تغيير و بروزرساني سريعي دارند به خاطر اينكه آنها تعاريفي را ايجاد مي كننده كه به راحتي و سرعت قابل تغييرند.
محدوديت اصلي كه اينگونه سيستمها دارند عدم يكپارچه سازي است: در ضمينه ارتباط اين نوع سيستمها با يكديگر ضعف وجود دارد.
برنامه هاي پياده سازي بر مبناي جريان كار وابسته به كسب و كاري هستند كه براي آن كسب و كار بوجود آمده اند و به راحتي قابل بكارگيري در مورد مشتريان ، تأمين كنندگان و شركاي تجاري ديگر نمي باشند.
اسلاید 15 :
ظهور BPMS
اسلاید 16 :
نسل سوم: سيستمهاي مديريت فرايندهاي كسب و كار
همه راهها در حال منتهي شدن به سيستم مديريت فرآيندهاي سازماني به عنوان هسته سيستم هاي سازماني آينده هستند .
نسل جديدي از سيستمها در حال ظهور مي باشند که هدف اصلي آنها هماهنگ کردن فرآيندها با کار ديگران است , شعار اصلي آنها اين است که "جزئي از سيستم يا افراد آنها باشيم".
اين سيستم ها كه از سال 2005 به بعد در حال فراگير شدن هستند اكثر مبتني بر تكنولوژي و پروتكل هاي معماري سرويس گرا هستند.
دلیل استفاده این سیستم ها از معماری سرویس گرا قابلیت بالای انعطاف پذیری و استفاده مجدد این معماری است که در مباحث مدیریت فرایندهای کاری مورد نیاز است.
اسلاید 17 :
چالش های بکارگیری BPMS
بحث فناوری و تکنولوژی
نوع سازمان و بلوغ آن
گسترده شدن حوزه و تعداد فرایندها
وابستگی با مفاهیم دیگر مکمل مثل SOA, EAI
نظم پذیر نبودن سازمانها و فرهنگ ما
متدولوژی و فوت و فن کار
اسلاید 18 :
معرفی معماری سرویس گرا
اسلاید 19 :
معماري سرويس گرا : نسل جديدي از معماري ها
Batch
Single
App.
Client/
Server
Web
Client
Service
Oriented
Architectures
1970s
1980s
1990s
2000s
2010s
اسلاید 20 :
65% بودجه فناوری اطلاعات سازمانها صرف یکپارچگی می شود . !
Integration Layer
