پاورپوینت چرا گفتکوی تلفنی؟

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

Why Use Talkback? چرا گفتکوی تلفنی؟
Best way of telling a particular story
بهترین روش بیان یک قضیه خاص
Good radio
رادیوی خوب
Engage with listeners
همراهی با شنوندگان
Sense of public opinion
درک افکار عمومی
An idea of who’s listening
دانستن اینکه چه کسی در حال گوش دادن است
Young or old
جوانان یا مسن تر ها
Suburb / state
بیرون شهری ها یا شهری ها

اسلاید 2 :

Talkback works when: گفتگوی تلفنی هنگامی موفق است که:
The right topic is chosen
موضوع مناسبی انتخاب شده باشد
The listener knows how to participate.
شنونده بداند چگونه در بحث شرکت کند
What am I being asked?
چه چیزی از من پرسیده خواهد شد؟
When should I ring?
چه موقعی باید تماس بگیرم؟
What is the number?
شماره اش چی بود؟

اسلاید 3 :

Talkback Types انواع گفتگوهای تلفنی
Topical Talkback
گفتگوی موضوعی
Linked to something in the news
مربوط به موضوعی در اخبار باشد

Special Guest
میهمان ویژه
Celebrity /Politician/Sportsperson
آدم معروف/ سیستمدار/ ورزشکار

Advice line
خط اندرز
Expert
متخصص

اسلاید 4 :

Topical Talkback – Styles گفتگوی تلفنی موضوعی – سبک ها
Open line
موضوع آزاد
Specific Topic
موضوع خاص
Straw poll
پیش بینی مردم راجع به نتیجه انتخابات
Talent and calls (during or after)
مهمان ویژه و تماس ها (در حین برنامه یا پس از آن)
News grab
یافتن اخبار
Spokesperson
سخنگو
Commentator
مفسر

اسلاید 5 :

Topical Talkback – Techniquesگفتگوی موضوعی – تکنیک ها
Pick the right topic
موضوع مناسب را انتخاب کنید
Current and relevant to the audience.
موضوع راجع به مسائل روزباشد و به مخاطبیت مربوط باشد
Three question test
تست سه سئوالی
Universal test – straw poll
تست جهانی – پیش بینی مردم از نتیجه انتخابات
Treat your audience as if they are being interviewed – Brief them, preview
با مخاطبینتان طوری رفتار کنید که گویی در حال مصاحبه با آنها هستید – توجیه شان کنید،
What (topic) چه چیز (موضوع)
Why (relevance) چرا (ربط موضوع)
When (time) How (phone) کی (زمان) از چه طریق (تلفن)
Who (guest /commentator) چه کسی (میهمان/ مفسر)

اسلاید 6 :

Three question test تست سه سئوالی
Petrol price increase
افزایش قیمت بنزین
What impact will the rise have on you ?
این افزایش چه تاثیری بر روی شما داشته است؟
What will you do differently ?
چه تغییری در کارهایتان خواهید داد؟
Increase use of public transport?
آیا بیشتر از حمل و نقل عمومی استفاده خواهید کرد؟
Travel less often / less distance ?
کمتر رفت و آمد خواهید کرد / یا مسافت کمتری را طی خواهید نمود؟
Give up hobbies?
دست از تفریحاتتان خواهید کشید؟
Have you noticed prices increasing because of petrol prices?
آیا مواردی بوده که به دلیل افزایش قیمت بنزین کالایی قیمتش افزایش یافته باشد؟

اسلاید 7 :

Three question test تست سه سئوالی
National identity card to be introduced
کارت ملی جدید صادر خواهد شد
Do you think National ID card is a good idea?
آیا فکر میکنید داشتن کارت ملی ایده خوبی است؟
Would you be happy to carry the card with you at all times ?
آیا از اینکه همیشه این کارت را با خود حمل کنید احساس خوبی خواهید داشت؟
Do you think it should only be used for Centalink purposes or be expanded into other areas such as being a requirement to open a bank account or get a drivers license
به نظر شما فقط باید از این کارت برای مقاصد ثبتی استفاده کرد یا در باقی موارد مثل باز کردن یک حساب بانکی یا گرفتن تصدیق نیز باید ارائه این کارت ضروری گردد؟

اسلاید 8 :

Reactive talkback گفتگوی واکنشی
Miners found alive in Tasmania
معدنچیان در تاسمانی زنده پیدا شدند
How did you feel when you heard the news?
وقتی این خبر را شنیدید چه احساسی به شما دست داد؟
Technique: open the lines and capture the emotion
تکنیک: خط ها را باز بگذارید و به بیان احساسات افراد گوش دهید
Fills time while chasing down an expert
این کار باعث می شود وقتی که دنبال یک متخصص در این زمینه میگردید وقت برنامه پر شود
May use a grab from a news bulletin
میتوانید از تکه ای از یک بولتن خبری استفاده کنید
Danger: developing story, may not have the full picture
اخطار: یک موضوع را بدون داشتن تصویر و اطلاعات کاملی از آن بسط ندهید

اسلاید 9 :

Straw poll  پیش بینی مردم راجع به نتیجه انتخابات
Use when you want a snapshot of public opinion
وقتیکه درصدد هستید تا شمایی از افکار عمومی را ارائه دهید از این روش استفاده کنید
Techniques
تکنیک ها
With or without a guest
با مهمان و بدون مهمان
Closed questions:
سئوالات دو جوابی:
Do you agree Yes or No
آیا موافقید؟ بله یا خیر
This option or that option
این راهکار یا آن راهکار
What is the impact where you live?
تاثیرش در جایی که شما زندگی میکنید چقدر بوده است؟
Petrol prices, Rainfall, Hospital waiting lists
قیمت بنزین، میزان بارش باران، لیست انتظار بیمارستانها

اسلاید 10 :

Solo or with Guest ? به تنهایی یا با میهمان؟
Do you have enough information to handle this solo?
آیا به اندازه کافی اطلاعات دارید تا از پس این موضوع بر آیید؟

Benefits of a guest
مزایای وجود میهمان
Has expertise and can take calls
تخصص دارد و میتواند به تماسها پاسخ گوید
Takes pressure of presenter
فشار را از روی مجری کم میکند
Explores the story in more depth
در عمق قضیه کنکاش میکند
Fills time even if no-one calls
و اگر کسی تماس نگیرد وقت برنامه را پر می کند

اسلاید 11 :

Personal experience topics موضوعاتی بر اساس تجربیات شخصی
Used when significant events are commemorated/discussed
از تجربیات شخصی به هنگام بحث راجع به رویدادهای مهم و یادآوری این رویدادها استفاده می شود
With or without guest expert
همراه با یک میهمان متخصص یا بدون او
Relies on the listeners as storytellers - Laughter, Crying
به شنوندگان به چشم نوعی داستان سرا نگاه می شود
Examples
برای نمونه
Anniversaries (moon walk, Berlin wall)
سالگرد (قدم گذاشتن بروی کره ماه، فرو ریختن دیوار برلین)
Links to significant events: ANZAC day, migrating to Australia, Childs first day at school
اولین روز بچه ها در مدرسه ، مهاجرت به استرالیا ،ANZAC رویدادهای مهم: روز

اسلاید 12 :

Day 2

اسلاید 13 :

Expert Advice Talkback گفتگو راجع به توصیه های تخصصی
Regular: Vet, gardening, home handyperson, Doctor
معمولا: دامپزشکی، باغبانی، خانه داری، پزشکی
Occasional: Tax expert, Change to family benefits.
گهگاه نصیحت هایی از جانب یک متخصص مالیاتی، و یا نصایحی درباره تغییراتی که به سود خانواده هاست.
Steps: مراحل:
Link topic to audience
ربط دادن موضوع به مخاطبین
Establish credibility
ایجاد باور پذیری
Facilitate exchange and keep flowing.
تسهیل تبادل افکار و تداوم در پیشبرد موضوع
Keep topic within expertise of guest
خارج نشدن از موضوع و حیطه تخصصی میهمان
Regular timeslot
دادن وقفه های زمانی بطور منظم

اسلاید 14 :

Special Guest with Talkback میهمان ویژه در گفتگوی تلفنی
Providing access that listeners would not normally get.
فراهم نمودن دسترسی به افرادی که شنوندگان معمولا نمی توانند با آنها صحبت کنند
Must check guests willingness off air
قبل از رفتن روی آنتن باید از میهمانان پرسید که آیا مایلند راجع به فلان موضوع حرف بزنند
Some will say no
بعضی ها پاسخشان منفی است
Politicians usually say yes
سیاسیون معمولا موافقت میکنند
Don’t let talkback dominate the story - balance your time.
اجازه ندهید که گفتکوی تلفنی کل زمان شما را بگیرد –در وقتتان توازن ایحاد کنید

اسلاید 15 :

Role of the presenter نقش مجری
Topical Talkback
در گفتگوهای موضوعی
Facilitator
تسهیل گر
Interviewer
مصاحبه گر
Devil’s advocate
وکیل مدافع شیطان (کسی که به ظاهر با چیزی مخالفت میکند تا بحث را داغ کند)
Special Guest میهمان ویژه
Co-host with listeners
میزبانی مشترک همراه با شنوندگان
Advice line
خط اندرز
Facilitator between expert and callers
تسهیل گر بین متخصص و تماس گیرندگان

اسلاید 16 :

What can go wrong ?چه اشتباهاتی ممکن است رخ دهد؟
Pick the wrong topic
موضوع نامناسبی انتخاب شود
Under-prepare
آمادگی لازم برای آن موضوع فراهم نشود
Under-promote
اطلاعات کافی برای بسط آن موضوع وجود نداشته باشد
Listeners don’t listen
شنوندگان گوش ندهند
Technology
تکنولوژی
Your examples of things that went wrong

اسلاید 17 :

Difficult callers تماس گیرندگان مشکل ساز
Chatterbox (Rabbit)
پر حرف (خرگوش)
Never breaths or gets to the point
یکسره حرف میزند و اصلا به موضوع مورد بحث اشاره نمی کند
Strategy: politely interrupt and ask for specific question or point
راهکار: مودبانه حرفشان را قطع کنید و بخواهید که به یک سئوال خاص پاسخ دهند یا به نکته خاصی اشاره کنند
Argumentative (Bull)
جدل کننده (گاو نر)
Strategy: Challenge then retreat.
راهکار: به چالش کشیدن و سپس عقب نشینی
Defamatory/contempt
اهانت کننده
Strategy: Dump or warn then dump
راهکار: قطع کردن تماس یا اول تذکر دادن و سپس قطع تماس

اسلاید 18 :

Professional callers تماس گیرندگان حرفه ای
Lobbyists لابی کنندگان
Ring with an agenda
وقتی تماس میگیرند لیستی از موارد لازم به اشاره را آماده کرده اند
Signs: well rehearsed; may have notes; similar spiel
از کجا میتوان فهمید: خوب تمرین کرده اند، ممکن یادداشتهایی داشته باشند، از جملات مشابه استفاده میکنند
Strategy: If suspicious ask: do you belong to a lobby /XXX group.
راهکار: اگر به آنها مشکوک شدید بپرسید: آیا شما به لابی خاصی تعلق دارید/ یا آیا به فلان گروه تعلق دارید.
Regulars تماس گیرندگان معمولی
Have a view on everything.
راجع به همه چیز نظر میدهند
Strategy: discuss with PM can ban or limit if justified.
راهکار: اگر توجیه منطقی وجود دارد میتوانید بحث را محدود نموده یا متوقف کنید

اسلاید 19 :

Roles and Responsibilities نقش ها و وظایف
Producer تهیه کننده
Answer calls and brief listeners
به تماس ها پاسخ داده و شنوندگان را توجیه کند
Vet calls (beware of censorship)
تماس ها را بررسی نماید (حواسش به سانسور باشد)
Keep presenter informed
مدام مجری را از همه چیز مطلع سازد

Presenter مجری
Keep the program flowing
برنامه را پیش ببرد
Ensure audience know what they are being asked
اطمینان حاصل نماید که مخاطبین می دانند چه سئوالاتی قرار است از آنها پرسیده شود
Put calls to air/cut off (dump)
تماس ها را بروی آنتن ببرد / یا آنها را قطع کند