بخشی از پاورپوینت
اسلاید 2 :
فرایند نویسی
اسلاید 3 :
فرآیند چیست؟؟
فرآيند مجموعه فعالیتهای متوالی و مرتبط بوده که محصول خاصی را بوجود می آورد و برای ایجاد این محصول به درون دادهای خاصی نیاز دارد.
فرآيند مجموعهاي مشخص و مرتب شده از فعاليتهاي كاري در يك محدوده زمـاني و مكاني معين است كـه شروع و خاتمه آن مشخص شده است.
فردی که تصمیم گیرنده اصلی در روند فرایند می باشد،صاحب فرایند محسوب می گردد.
هر کسی که حداقل در یکی از مراحل عملکرد فرآيند درگیر باشد،همکار فرآيند محسوب می گردد.
اسلاید 4 :
فرآيندهای موجود در هر سازمان برای دستیابی به ماموریت سازمان طراحی شده اند؛
تا با عملکرد بهتر نیازهای اساسی مردم را تأمین نمایند.
اسلاید 5 :
برای پاسخگویی به نیازها و خواسته های مشتری ها باید فرایندهای موجود کارایی و اثربخشی لازم را داشته باشند.
یک فرایند زمانی کارایی لازم را خواهد داشت که به صورت درست انجام گیرد.
یک فرایند زمانی از اثر بخشی برخوردار خواهد بود که به صورت درست انتخاب و طراحی شده باشد
کارایی هر فرایند انجام درست کار
و
اثر بخشی آن انتخاب درست کار را نشان می دهد
اسلاید 6 :
اهمیت نگرش فرایندی در سازمان
کارکنان را به شناخت جامع وضعیت موجود سازمان رهنمون می سازد.
وقتی تمام اجزا و قسمت های مختلف یک مسئله شناخته شود،شناسایی عوامل موثر بر قسمت های مختلف به راحتی امکانپذیر خواهد بود.
کارکنان را در انتخاب راه حل مناسب و کلیدی یاری می کند.
فرهنگ خودسنجی را در سازمان به وجود می آورد.
با مشخص نمودن اجزای مختلف فرایندها،سنجش جامع را بوجود می آورد.
به ایجاد دیدگاه مشترک در کارکنان کمک می کند.
با شناخت مشتری ها،به ایجاد ارتباط با آنها کمک می کند.
(مشتری: شخص یا واحدی که نتیجه کار شخص یا واحد دیگر را دریافت می کند)
با شناخت مشتری های داخلی،هماهنگی درون بخشی را تقویت می کند.
سازمان های عمومی را به سازمان های مسطح و افقی تبدیل می نماید.
پایش و ارزشیابی را درون خود دارد.
اسلاید 7 :
اجزای فرایند
عنوان فرایند: نامي است که فرآيند را با آن مي شناسيم .
توصيه : ساده و در بر گيرنده مفهوم باشد (طراحي محصول جديد/ خريد اقلام توليدي )
هدف فرآيند: بيان کننده مقصود و هدفي است که از اجراي فرآيند تعقيب می کنیم.
توصيه : گويا و شفاف باشد ( تامين اقلام مورد نياز واحدهاي توليدي )
صاحب فرایند
همکاران فرایند:افرادی که حداقل در یک مرحله از مراحل فرایند درگیر باشند.
ورودی:(منابع انسانی و غیر انسانی لازم که برای عملکرد فرایند ضروری هستند)
خروجی (نتیجه مستقیم فرایند که واجد تغییرات مقدماتی در جهت تبدیل به یک تغییر نسبتا پایدار )
فعالیت ها
مسئول انجام هر فعالیت
منابع فرایند (نیروی انسانی،تجهیزات،لوازم مورد نیاز)
اسلاید 8 :
ویژگی های صاحب فرایند
هر فرایند حداقل یک صاحب فرایند دارد
صاحب فرایند بیشترین اطلاعات را از عملکرد فرایند دارد
مسئول حل مسائل،مشکلات و گزارش دهی در فرایند می باشد.
بیشتر از سایرین از نیازمندی ها اطلاع دارد
اسلاید 9 :
مراحل فرایند نویسی
شناسایی
تدوین
انتخاب فرایندهای اصلی
توالی فرایندها
تعامل فرایندها
اسلاید 10 :
به عبارت ساده تر
تصمیم در مورد اینکه چه می خواهیم بنویسیم.
تعیین مرز فرایند ( از کجا و چگونه شروع می شود و چگونه و چه زمانی پایان می یابد).
هر آنچه که به ذهن می رسد را در جایی ثبت کنید .
فعالیت ها را در توالی منطقی ترتیب دهید .
پس از نوشتن تمام مراحل از صحت آنها و اینکه قسمتی از قلم نیفتاده مطمئن شوید
فرایند را به فرد صاحب نظر جهت تایید آن اعلام کنید .
اسلاید 11 :
شناسایی فرایند
1- واحدهای درگیر.
2- فعالیت هایی که برای آن انجام می شود.
3- هر فرد چه نقشی در اجرای فعالیت ها دارد،مشخص می شود.
برای نوشتن فرایند اقدام کننده واحد نیست،فرد نوشته می شود
اسلاید 12 :
طریقه رسم نمودار جریان فرایند
برای تفسیر بهتر عملکرد یک فرایند از نمودار جریان فرایند(فلوچارت) استفاده می شود.
ابتدا و انتهای فرایند
فعالیت های انجام شده و مسئول آن
تصمیم گیری ها
مسیر جریان
ادامه فرایند در جای دیگر
اسلاید 13 :
شروع
فعالیت/ اقدام
تصمیم گیری
ادامه
خاتمه
نقشه فرآیند
اسلاید 14 :
برای تهیه بهترین نمودار جریان فرایند، در رابطه با هریک از مراحل جریان فرایند به سوالات زیر پاسخ داده شود
هدف فرآيند چيست ؟
ورودي هاي فرآيندچيست؟ (منابع/مستندات/اطلاعات)
خروجي هاي فرآيند چيست؟(محصولات/محصولات ناخواسته)
مشتريهاي فرآيند كدامند و الزامات اين مشتريها چيست؟
حدود و ثغور (دامنه کاربرد) فرآيند چيست ؟
جريان و گردش کلي فرآيند چگونه است؟
چه واحدهايي از سازمان در اين فرآيند درگير ميشوند؟
شاخصهاي پايش فرآيند جهت اطمينان از:
اجرا
اثربخشي
بهبود مداوم
روشهاي پايش و تجزيه و تحليل كدامند؟
اسلاید 15 :
پایش و اندازه گیری فرایند
پایش عملکرد فرایند در زمان های منظم به پایدار نمودن فرایند و مطابقت دادن آن با استانداردها می نماید و به پیشگیری از خطا و نواقص احتمالی منجر می شود.
پایش محدود به درون داد،پروسه و برون داد بوده و درست انجام یافتن کار را نشان می دهد.
محصول ورودی
حیطه پایش و اندازه گیری
فرایند
اسلاید 16 :
نتایج به دست آمده از سنجش عملکرد ممکن است یکی از شرایط زیر را داشته باشد
عملکرد فرایند در محدوده پیش بینی شده قرار دارد،در این صورت باید در زمان دیگری فرایند را پایش نمود.
فرایند پایدار بوده ولی عملکرد فرایند خوب نیست و یا نوسانات افزایش یافته است. در این صورت اطلاعات را برای استفاده در برنامه ریزی دوره بعد آماده نمایید.
فرایند پایدار شده است.در این صورت با شناسایی نوسان خاص و برطرف نمودن آن فرایند را پایدار نمایید.
