بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
آمیخته بازاریابی
از P ها تا C ها و . . .
اسلاید 2 :
نِیل بوردِن بعد از این که همکارش جیمز کالیتون در سال 1948 مدیر بازاریابی را در نقش یک «میکسر یا مخلوط کن» توصیف کرد، اصطلاح "آمیخته بازاریابی" را در مباحث علمی خود مطرح کرد و برای اولین بار در سال 1953 با انتشار مقاله ای تحت عنوان «مفهوم آمیخته بازاریابی» به تشریح این مفهوم پرداخت.
اسلاید 3 :
برای توضیح مفهوم آمیخته بازاریابی می توان از مثال تخته رنگ یک نقاش استفاده کرد.
بازاریاب، رنگ های اصلی (عناصر آمیخته بازاریابی) را به اندازه های مختلف با هم مخلوط می کند تا در نهایت به یک رنگ خاص دست پیدا کند.
هر نقاشی از جهتی منحصر به فرد است و همین طور آمیخته بازاریابی هر شرکت نیز نسبت به آمیخته بازاریابی شرکت رقیب، منحصر به فرد است.
اسلاید 4 :
بنابراین آمیخته بازاریابی، مجموعه منحصر به فردی است از اقدامات و ابزارهایی که توسط سازمان ها به کار گرفته می شود تا مشتریان را ترغیب کنند ایده ها، محصولات و خدماتشان را بپذیرند.
چالش برانگیزترین و خلاقانه ترین قسمت بازاریابی، طراحی مناسب ترین آمیخته بازاریابی برای شرکت است.
اسلاید 5 :
4p مک کارتی
جِروم مک کارتی پروفسور بازاریابی در دانشگاه میشیگان، در سال 1960 تمام اقداماتی که در بازاریابی انجام می شود را در چهار گروه قرار داد و آن را 4p نام نهاد که بازاریابان سراسر دنیا همچنان از آن استفاده می کنند.
اسلاید 6 :
4p مک کارتی
در این مدل منظور از "محصول"، ویژگی های ظاهری و کارکردی کالاهای فیزیکی بود. بدیهی است که تصمیمات مربوط به این عنصر آمیخته بازاریابی می تواند اصلاح مشکلات محصول، افزایش کارایی، افزایش ایمنی، طراحی زیباتر محصول و . باشد.
هر محصول سه سطح دارد: مزیت اصلی، محصول واقعی و محصول تکمیلی
اسلاید 7 :
4p مک کارتی
قیمت، میزان پولی است که مشتری باید برای دستیابی به محصول بپردازد. قیمت کالا باید به گونه ای تعیین شود که ضامن بقای شرکت با توجه به حداکثر سود مورد انتظار باشد. لذا قیمت گذاری کالا بدون توجه به سایر ارکان بازاریابی و تغییرات بازار کار اشتباهی است. رایج ترین استراتژی های قیمت گذاری عبارتند از:
اسلاید 8 :
استراتژی قیمت گذاری نفوذی: در این حالت شرکت با قیمت بسیار پائینی وارد بازار می شود و از این طریق بخشی از سهم بازار هزینه گرا را به خود اختصاص می دهد.
استراتژی قیمت گذاری غیر نفوذی: در این حالت شرکت با قیمت بسیار بالایی وارد بازار می شود و از این طریق بخشی از سهم بازار لوکس گرا را به خود اختصاص می دهد.
استراتژی قیمت گذاری تله ای: در این حالت شرکت قیمت محصولات اصلی خود را نزدیک به قیمت تمام شده اعلام نموده، اما قیمت خدمات الزامی کنار محصول خود را جهت سودآوری، بالا در نظر می گیرد.
اسلاید 9 :
استراتژی قیمت گذاری سبدی: در این حالت شرکت سعی می کند با ارایه قیمتی پایین تر برای محصولات خود، اما در قالب یک سبد کالایی برای خرید، مشتریان هزینه گرا را به سوی خود جذب نماید.
استراتژی قیمت گذاری تخفیفی: در این حالت شرکت با ارایه تخفیفاتی خاص سعی در کاهش قیمت خود و افزایش رقابت پذیری محصول خود می نماید.
استراتژی قیمت گذاری روانی: در این حالت شرکت سعی می نماید قیمت محصول را کمی پایین تر از قیمت واقعی محصول ارایه نماید (مثلا 99 هزار تومان در برابر قیمت واقعی آن که یکصد هزار تومان باشد) تا از آن طریق مشتری به تصور پایین آمدن قیمت محصول -حتی تا حدود 1000 تومان- به خرید کالا ترغیب شود.
اسلاید 10 :
مکان، شامل فعالیت هایی است که شرکت انجام می دهد تا محصول را در دسترس مصرف کنندگان هدف قرار دهد. از اصطلاح "کانال توزیع" نیز برای آن استفاده می شود.
اسلاید 11 :
ترویج به فعالیت هایی گفته می شود که شایستگی های محصول را برای مشتریان هدف نمایان می سازد و آنها را ترغیب می کند محصول را خریداری کنند. بنابراین، ترویج شامل تبلیغات، نمایش ها، حامی گری، پیشبرد فروش، فروش شخصی و روابط عمومی می شود.
اسلاید 12 :
7p بوم و بایتنر
"7p" یک مدل بازاریابی دیگر است که عناصر «افراد، شواهد فیزیکی و فرآیند» را به 4p قبلی اضافه کرد. این مدل زمانی مورد استفاده قرار می گیرد که محصول مورد نظر یک خدمت است و نه کالای فیزیکی.
اسلاید 13 :
تمام افرادی که به طور مستقیم یا غیرمستقیم بر ارزش ادراک شده محصول یا خدمت تاثیر می گذارند که شامل دانش کارکنان، کارگران، مدیریت و مشتریان می شود.
اسلاید 14 :
رویه ها، مکانیزم ها و جریان فعالیت هایی که منجر به ارائه خدمت می شوند.
تنها با انتخاب فرآیندهای صحیح برای انجام فعالیت ها و برنامه ها، شرکت می تواند روابط بلند مدت متقابل سودآور داشت باشد.
اسلاید 15 :
تجربه حسی مستقیم از یک محصول یا خدمت که به مشتری امکان می دهد دریابد آیا ارزش مناسبی به دست آورده است؟ طرز برخورد کارکنان، مدت انتظار مشتری یا محیط فیزیکی محل ارائه خدمت یا محصول نمونه هایی از شواهد فیزیکی هستند.
اسلاید 16 :
4c لاتِربورن
انتقاد صحیحی که به 4P وارد می شد این بود که مفهوم 4P با توجه به دید فروشندگان از بازار تدوین شده است و دید خریداران را در نظر نگرفته است. رابرت لاتربورن در سال 1990 یک دسته بندی با عنوان 4c ارائه کرد که نسخه مشتری مدارتری از 4p بود.
اسلاید 17 :
مصرف کننده: عنصر محصول در 4P با مصرف کننده جایگزین شده است و تمرکز به سمت رضایت مصرف کننده تغییر جهت داده است. شرکت، فقط محصولاتی می فروشد که مصرف کننده می خواهد بخرد. بنابراین، بازاریابان باید نیازها و خواسته های مصرف کنندگان را بررسی کنند تا تک تک آنها را با چیزی که می خواهد بخرد جذب کنند.
اسلاید 18 :
هزینه: منظور، هزینه تمام شده در اختیار گرفتن محصول برای مصرف کننده است تا نیاز یا خواسته اش را برآورده بسازد که می تواند، هزینه زمانیِ دریافت کالا یا خدمت یا هزینه آگاهی از قیمت واقعی، هزینه تغییر فروشنده یا تأمین کننده محصول یا ارائه دهنده خدمت و هزینه یادگیری نحوه استفاده از محصول یا خدمت جدید باشد.
اسلاید 19 :
راحتی: شامل سادگیِ یافتن محصول، کسب اطلاعات راجع به محصول، خرید محصول و موضوعات مشابه است.
اسلاید 20 :
ارتباطات: در حالی که ترویج از طرف فروشنده مدیریت می شود، ارتباطات یک رویکرد شراکتی است که توسط خریدار کنترل می شود. هدف، برقراری ارتباطات دو طرفه میان شرکت و مشتریان بالقوه بر مبنای نیازها و سبک زندگی آنها است.
