بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
ارتباط موثر
اسلاید 2 :
سبک های ارتباط بین فردی روانشناسان سبک های ارتباطی انسان ها را به سه دسته زیر تقسیم کرده اند:
پرخاشگرانه
سبک های ارتباطی
منفعلانه
جرات مندانه
اسلاید 3 :
فروتنی در برابر این و آن، برداشتن کلاه از سر خود در اینجا و آنجا و تعظیم کردن در برابر هر کس و ناکسی، جای من همیشه مشخص بود و مدام باید خودم را در برابر از ما بهتران تحقیر می کردم.
چارلز دیکنز (در داستان دیوید کاپرفیلد)
این افراد با اتخاذ سبکی منفعلانه به دیگران اجازه می دهند افکار، احساسات و حقوق آنها را به راحتی نادیده بگیرند. اشخاصی که این سبک خاضعانه را دارند، اشخاصی مردد، در ظاهر آرام و در واقع بیقرارند که از مسائل فرار می کنند و بدون توجه به احساسات خود، با دیگران موافقت می ورزند.
انها اهل ابراز عقیده نیستند، خود را دست کم می گیرند، اعتماد به نفس ندارند و برای به دست آوردن دل دیگران خود را به رنج و زحمت نمی اندازند. در این سبک هدف فرد ان است که:
به هر قیمتی دیگران را خشنود سازد.
ارتباط منفعلانه (عدم توانایی ابراز وجود )
اسلاید 4 :
تسلیم شدن در برابر خواسته های دیگران
امید به دست آوردن آنچه می خواهند بدون اینکه آنها را واقعا بگویند.
نگفتن خواسته هایشان به امید اینکه دیگران آن را حدس بزنند.
اجازه دادن به دیگران برای تصمیم گیری درباره آنها.
در الویت قرار دادن ارزشها، خواسته ها و احساس های دیگران.
تسلیم شدن در مقابل درخواست دیگران.
ساکت ماندن و اعتراض نکردن وقتی از چیزی ناراضی هستند.
عذرخواهی مکرر.
رفتارسلطه پذیرانه (شانه های افتاده، قد و قامت خمیده، چشم های سرگردان، صحبت آرام و .).
غیبت کردن پشت سر دیگران.
انجارهای غیر قابل فهم خشم.
تعارف.
خصوصیات رفتار منفعلانه
اسلاید 5 :
سبک ارتباط پرخاشگرانه
صحبت کردن پیش از اتمام صحبت دیگران
بلند بلند و تهاجمی صحبت کردن
خیره شدن به طرف مقابل
ویژگی های این سبک : کنایه زدن، اتهام زدن، سرزنش و تحقیر کردن
ابراز خشن و شدید احساسات و عقاید
بالاتر و برتر دانستن خود
رنجاندن دیگران برای جلوگیری از رنجش خود
هدف افراد پرخاشگر بردن بدون رعایت حقوق دیگران است.
هرگونه ارتباطی که ( کلامی و غیر کلامی ) موجب القای احساس حقارت، نادانی و جهل، خشم، احساس گناه و تقصیر در دیگران شود، پرخاشگرانه است.
اسلاید 6 :
خصوصیات کلامی و غیر کلامی
جای دیگران را غصب کردن
طعنه یا نیش زدن به دیگران
دیگران را ناامید و دلسرد کردن
تهدید دیگران
نگاه خیره به افراد زیر دست
با صدای بلند و نا بهنجار صحبت کردن
گفته های ارزش گذار ندارند ( شما باید، تو نباید . )
اظهار نظرهای نژاد پرستانه ( تحقیر قومیتها، ملیتها و . )
تعصب جنسی داشتن ( برتر دانستن یک جنس )
اسلاید 7 :
خصوصیات رفتار پرخاشگرانه
بیان احساسات، عقاید یا خواسته ها طوری که برای دیگران تهدید کننده به نظر برسد.
القای هیجان منفی در دیگران.
ایستادگی برای منافع فردی بدون در نظر گرفتن حقوق دیگران.
سوء استفاده از دیگران برای رسیدن به اهداف فردی.
رفتارهای سلطه جویانه مانند:
فریاد زدن
گوش نکردن به دیگران
گفته ها و بیانات ارزشگذارانه داشتن
نگاه خیره به دیگری
اسلاید 8 :
خصوصیات کلامی و غیر کلامی
رفتار عمومی بیانگر اطمینان، اعتماد و فهم است
شنونده و پذیرا
وضعیت بدن راست، سر رو به بالا
تماس چشمی مناسب
صدایی محکم و در عین حال آرام
عباراتی حاکی از همکاری (چگونه می توانیم این مسئله را حل کنیم؟) ( نظر شما در این مورد چیست؟)
جملاتی با ضمیر من (من دوست دارم) ( من می خواهم ) (موافق نیستم)
بیان راسخ و موکد علایق ( مایل بودم روی این پروژه کار کنم )
اسلاید 9 :
کارکردهای ابراز وجود
قاطعیت و ابراز وجود کمک می کند تا افراد:
جلوی پایمال شدن حقوقشان را بگیرند.
تقاضای نا معقول دیگران را رد کنند.
بتوانند از دیگران درخواست های معقولی داشته باشند.
با مخالفتهای ناکعقول دیگران برخورد درست و موثری داشته باشند.
حقوق دیگران را به رسمیت بشناسند.
رفتار دیگران را در برابر خودشان تغییر دهند.
از تعارضات پرخاشگرانه غیر ضروری خودداری نمایند.
در هر موردی موضع خود را با اعتماد به نفس و آزادانه مطرح کنند.
اسلاید 10 :
خصوصیات رفتار جرات مندانه
ایستادگی روی حقوق خود بدون زیرپا گذاشتن حقوق دیگران.
بیان دقیق و صریح آنچه که از دیگران می خواهید بدون توسل به تهدید و.
احترام قائل شدن به خود به اندازه دیگران.
بیان احساسات مثبت و منفی.
گوش کردن.
اعتماد به نفس.
بیان احساس شخصی خود به جای متهم کردن دیگران.
استفاده از ضمیر من.
تمرکز روی موضوعات و اجتناب از حاشیه پردازی.
رفتار عمومی حاکی از اعتماد و اطمینان (تماس چشمی، صاف و راست ایستادن، نگاه روبه جلو، نشستن بدون حرکات اضافی و.
اسلاید 11 :
حقوق من
من شایسته این هستم که:
به طور محترمانه با من برخورد شود.
نظرات و عقاید خاص خودم را داشته وآنها را آزادانه بیان کنم.
جدی گرفته شوم و به حرفهایم گوش داده شود.
الویت ها و برنامه های خاص خودم را داشته باشم.
من حق دارم که بدون احساس گناه به برخی از درخواستهای دیگران جواب منفی دهم.
من حق دارم آنچه را که دوست دارم از دیگران بخواهم و این حق را به دیگران قائل هستم که اگر با من موافق نبودند ناراحت نباشم.
من حق دارم اشتباه کنم.
من حق دارم که رفتاری قاطعانه داشته باشم حتی اگر این رفتار برای دیگران غیر معمول و غیر متعارف باشد.
من حق انتخاب دارم.
من حق دارم آنچه را که برایش کوشیده ام ( بهایش را داده ام ) بدست آورم.
من حق دارم که متفاوت با دیگران باشم.
اسلاید 12 :
حقوق من
به شیوه های مختلف می توان حقوق خود را بیان و رفتاری قاطع داشت.
موقعیت
1- نه گفتن
2- یک دلیل بیاورید
3- از شوخی استفاده کنید
نه عزیزم من این کار را نمی کنم.
این کار درستی نیست، مقررات آموزشی چنین اجازه ای به من نمی دهد، این کار با موازین اخلاقی من سازگار نیست.
من به اندازه کافی برای خود دردسر و گرفتاری دارم. دیگه چی؟ فرمایش دیگری هم هست؟ من یکبار می توانم از آقای x در خواست کنم و این فرصت را برای مورد مهمتری می خواهم حفظ بکنم.
دانشجویی از شما می خواهد نزدیک اساتید او رفته و برایش درخواست نمره کنید.
اسلاید 13 :
4- موضوع صحبت را عوض کنید
5- گروه بندی دیگری را مطرح کنید
6- پیشنهاد دیگری مطرح کنید که مورد نظر دو طرف باشد
7- این احساس را بدهید که خود شخص متوجه نامناسب بودن درخواست خود است
آیا پروژه ات را تمام کردی؟
من و همکارانم چنین درخواستی را از هیچکس نمی کنیم.
من و خانواده ام زیر بار منت هیچکس نمی رویم.
من این کار را نمی کنم ولی چطوره با هم به برگه انتخاب واحدت نگاهی بکنیم.
من ترا باهوشتر از این می دانم چنین درخواستی از من داشته باشی. انتظار پیشنهاد بهتری داشتم.
اسلاید 14 :
عوارضی که ممکن است به دنبال ابراز وجود پیش آید
غیبت کردن
پرخاشگری
پرخاشگری
غیبت کردن پشت سر این افراد، با اطمینان از اینکه این گفته ها به گوش او خواهد رسید.( فکر می کنه کیه! ) (یه شبه آدم بزرگی شده! )
افراد سوء استفاده گر که می بینند دیگران قادر به بهره برداری های سابق نیستند سعی می کنند با تهدید و پرخاشگری سلطه قبلی خود را حفظ کنند.
گروهی ممکن است حق ابراز وجود را به رسمیت بشناسد اما در خفا بکوشند که انتقام بگیرند و ( بالاخره پوزه اش را به خاک می مالم).
اسلاید 15 :
باید مراقب این ابراز وجود بود و استفاده درست از ابراز وجود، از این گونه نتایج کاست. در عین حال باید در نظر داشت که ابراز وجود همیشه و در همه جا لزوما بهترین پاسخ نیست.
بویژه در دو موقعیت زیر بهتر است ابراز وجود صورت نگیرد:
وقتی می بینیم طرف مقابل در مخمصه افتاده است.
وقتی با شخصی بسیار حساس در تعامل هستیم.
