پاورپوینت مهارتهای ارتباطی ارتباط موثر) )

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

مهارتهای ارتباطی ارتباط موثر) )

اسلاید 2 :

ارتباط:
ارتباط عبارت است ازهر گونه تعاملي كه شامل انتقال پيام باشد.

اسلاید 3 :

هدف نهایی ارتباط:

هدف نهایی ارتباط این است که ما بتوانیم خود را به عبارتی به صورت عامل موثر در بیاوریم که روی دیگران موثر باشیم.

به عبارتی دیگر طرفین در یک ارتباط بتوانند با یکدیگر مبادله افکار، عقاید داشته و یکدیگر را درک نمایند نتیجه اینکه هدف نهایی برقراری ارتباط رسیدن به هدفهای عالی انسانی است.

اسلاید 4 :

اهميت ارتباط
ارتباط تنها وسيله انتقال اطلاعات به ديگران است.
ارتباط تنها وسيله دريافت اطلاعات از ديگران است.
از طريق برقراري ارتباط است كه عاطفه به ديگران منتقل ميشود.
تصحيح سوءبرداشت ها و سوءتفاهم ها فقط از طريق برقراري ارتباط ميسر ميباشد.
مهار هيجانهاي منفي نظير خشم تنها از طريق برقراري ارتباط سالم ميسر است.
تمامي آسيبهاي فردي و اجتماعي ريشه در ارتباط ناسالم دارند.

اسلاید 5 :

عناصر تشکیل دهنده ارتباط:
ارتباط فرآیندی است شامل 5 عنصر :
فرستنده پیام
گیرنده پیام
پیام
کانالهای ارتباطی
بازخورد

اسلاید 6 :

1-فرستنده پیام (Sender): به معنای فردی که آغاز کننده و منبع ارتباط است.
2-گیرنده پیام (Receiver): مخاطب یا فردی است که مقصود پیام است در ارتباط اهمیت گیرنده بیش از فرستنده است. زیرا اگر فرستنده پیامی را نفرستد ارتباط شروع نخواهد شد در حالی که اگر گیرنده ، پیام را دریافت نکند ارتباط شروع اما برقرار نشده است .

عناصر تشکیل دهنده ارتباط:

اسلاید 7 :

3-پیام Signal: پیام شامل نظر و ایده ای است که توسط فرستنده فرستاده می شود و منظور همان محتوای پیام و عناصر تشکیل دهنده آن مانند تن صدا و لحن صدامی باشد.
4-کانالهای ارتباطی Canales: وسایلی هستند که پیام ها به وسیله آنها از فرستنده به گیرنده می رسند. کانالهای ارتباطی شامل دیدن، شنیدن، لمس، بوئیدن و چشیدن است.
5-بازخوردFeed back: پاسخی را که از طرف گیرنده پیام فرستاده می شود و فرستنده آن را دریافت می کند، بازخورد یا فیدبک می نامند. بازخورد همان اثر پیام یا رفتار معینی است که دریافت کننده تحت تاثیر پیام از خود نشان می دهد.

عناصر تشکیل دهنده ارتباط:

اسلاید 8 :

گیرنده
فرستنده
بازخورد
کانال

اسلاید 9 :

منبع پيام
به رمز
درآوردن
پيام
(ارسال پيام)
كانال
از حالت رمز
درآوردن
پيام
(گرفتن پيام)
گيرنده پيام
پيام
پيام
پيام
پيام
بازخورد نمودن نتيجه
الگوي فرايند ارتباطات

اسلاید 10 :

عناصر اصلي ارتباط (انواع كانال هاي ارتباطي)
عناصر كلامي ارتباط

عناصر غير كلامي ارتباط

اسلاید 11 :

الف)كلامي ب) غير كلامي

اسلاید 12 :

ارتباط کلامی:
ساده ترین وسیله برقراری ارتباط زبان است که در آن از کلمات استفاده می شود.
کلمات ابزارهایی هستند برای بیان افکار و عقاید و احساسات در بیشتر موارد عمل متقابل انسانها زبان است.

اسلاید 13 :

ارتباط غیر کلامی:
تحقیقات نشان می دهد که 65% ارتباط به صورت غیر کلامی انتقال پیدا می کند .
پیامهای غیر کلامی معمولا موثرتر و بهتر از پیامهای کلامی می باشد زیرا پیامهای
غیر کلامی گویایی بیشتری از کلمات دارند مانند یک لبخند ساده که نشان
دهنده احساس و علاقه است .

اسلاید 14 :

انواع پیامهای غیر کلامی:
وضعیت بدن
حالت چهره
حالت نگاه
آهنگ و تن صدا
ظاهر فرد
لمس
سکوت

اسلاید 15 :

زبان بدن:
Body language
رنگ رخسار گواهي دهد از سر درون

اسلاید 16 :

عوامل مهم در برقراری ارتباط موثر:
سکوت و با دقت گوش دادن نشان دهنده علاقه به طرف مقابل است.
هماهنگی بین پیامهای کلامی و غیر کلامی
بازخورد مناسب
ارتباط چشمی با فرستنده پیام به نحوی که حالت خیره شدن نداشته باشد.
با حرکات سر و صورت فرستنده پیام را تایید کنیم بجز اعمال و حرکاتی که عدم توجه و دقت فرستنده را می رساند.
بازگو کردن مطالب فرستنده پیام جهت شناسایی و درک پیام فرستنده.

اسلاید 17 :

موانع ارتباطي

اسلاید 18 :

هفت گام اساسي در برقراري ارتباط موثر

اسلاید 19 :

مقدمه
يكي از ويژگيهاي انسان سالم و موفق، مهارت و توانايي برقراري ارتباط مؤثر و سازنده با ديگران است. آيا شما اين ويژگي را داريد؟ كسب اين مهارت مهم و ضروري در زندگي اجتماعي خيلي مشكل نيست. فقط بايد بخواهيد و تمرين كنيد. در اين نوشتار ما به هفت گام اساسي براي يادگيري اين مهارت اشاره مي كنيم.

اسلاید 20 :

گام اول: گوش دادن
درحالي كه به نظر ميرسد گوش دادن به ديگران بسيار ساده است، اما اگر شنونده فن گوش دادن را نتواند به درستي بهكار ببندد ارتباط دچار مشكل مي شود. گوش دادن فقط شنيدن كلامي كه طرف مقابل به زبان مي آورد نيست، بلكه شامل برخي موارد به شرح زير است:
اينكه گوينده كيست؟
ديدگاه او نسبت به مسئله مطرح شده چيست؟
چه مسائلي او را نگران مي كند، احساساتش چگونه است و چه انتظاري از ما دارد؟

علاوه به اينها يك شنونده موفق بخوبي به كليه ژستها و حالات بدني گوينده توجه كند و خود نيز به هنگام گوش دادن از ژستها و حالات بدني مناسب جهت تاييد و اعلام درك طرف مقابل استفاده كند. او هيچگاه با خميازه كشيدن و يا با نگاه كردن به سرعت و به اطراف، نگاه خود را از گوينده نمي گيرد و دائما” درصدد است تا با تماس چشمي مناسب اين موضوع را به گوينده منتقل نمايد كه علاقمند است به حرفهاي او گوش دهد.