بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
مدیریت ارزیابی Evaluation Management
بسمه تعالي
اسلاید 2 :
نظارت (Monitoring)
تعريفي است كه استيفن رابينز ارائه كرده است. از نظر ايشان، كنترل عبـارت اسـت از فرايند تحت نظر قرار دادن فعاليت ها به منظور حصول اطمينان از اين كه آنهـا همان گونه كه برنامه ريزي شده اند، انجام مي پذيرند و نيز اصـلاح انحرافـات قابـل ملاحظه و مهم مشاهده شده در طي اين فرايند مي باشد.
بنابراین نظارت و كنترل، فرايندي است بـراي كـسب اطمينـان از ايـن كـه اقدامات و فعاليتهاي جاري سازمان، در جهت اهداف پيش بيني شده و مطـابق بـا اقدامات برنامه ريزي شده ميباشند.
اسلاید 3 :
نظارت و کنترل از جمله وظايف مهم مديران است که ميزان پيشرفت در جهت هدفها را اندازه گيري مي کند و سبب تشخيص به موقع انحرافات و انجام اقدامات اصلاحي ياتغييرات در سازمان مي شود.
فراگرد کنترل شامل ۴ مرحله زير مي باشد:
۱) تعيين ملاکها و روش هاي سنجش و اندازه گيري فعاليتها
۲) نظارت بر عملکردها و فعاليتها و سنجش و اندازه گيري آنها
۳) مقايسه نتايج حاصله از سنجش عملکردها با ملاکها و هدفها
۴) اقدام براي اصلاح يا تغيير عملکرد.
اسلاید 4 :
Effectiveness اثربخشي
به مفهوم میزان موفقیت در تحقق اهداف یا انجام ماموریتهاي محوله است( .درجه تحقق اهداف در سازمان)
اثربخشي یعني كارهاي درست را انجام دادن اثربخشي سازمان عبارت است از درجه یا میزاني كه سازمان به هدفهاي مورد نظر خود نائل مي آید .اثربخشي یك مفهوم کلی دارد .اثربخشي را مي توان به بیان ساده ترانجام كارهاي درست نامید .
اسلاید 5 :
مديريت عملكرد
فرايندي راهبردي ويكپارچه كه از طريق بهبود عملكرد منابع انساني و توسعه قابليت هاي فردي و تيم هاي كاري به موفقيت سازمان كمك مي كند.
اسلاید 6 :
جايگاه ارزيابي عملكرد
جامعه و فرهنگ:
ارزيابي به عنوان يك كار مداوم در زندگي روزمره.
درسازمان:
نياز به آگاهي از چگونگي عملكرد و ميزان تحقق اهداف .
اطلاع از نقاط قوت و حوزه هاي بهبود.
انجام تمهيدات لازم براي افزايش اثر بخشي .
مديران:
شناخت ميزان كارايي كاركنان.
اثرگذاري بر رفتار كاركنان و ايجاد انگيزه در آنان.
انتقال انتظارات به كاركنان .
بهبود كيفيت محصولات و خدمات سازمان
رضايت مشتري و تضمين منافع سهامداران.
اسلاید 7 :
هدف هاي ارزيابي عملكرد
۱. تعیین حقوق و مزایا
ارزیابی عملکرد میگوید که هر یک از کارکنان مسئولیتهای کاری خود را با چه کیفیتی به انجام رساندهاند. به کمک آن میتوان عملکرد کارکنان را ارزیابی کرد و متناسب با آن، حقوق و مزایایی در نظر گرفت.
۲. برنامههایی برای آموزش منابع انسانی و بهبود تواناییها
ارزیابی عملکرد، سطح عملکرد کارکنان را نشان میدهد. به وسیلهی آن میتوان ظرفیت، مهارت و تخصص عملی کارکنان را مشخص کرد. به کمک ارزیابی عملکرد میتوان به نقاط ضعف کارکنان پی برد و متناسب با آن برنامههایی برای آموزش و بهبود تواناییهایشان در نظر گرفت.
۳. برنامهریزی برای جابهجاییها
ظرفیت، مهارت، تجربه و وضعیت کاری افراد به لطف ارزیابی عملکرد مشخص میشود. بر اساس اطلاعاتی که از این راه به دست میآید، میتوان تصمیماتی برای جابهجایی یا ارتقای کارکنان اتخاذ نمود تا به طور مؤثرتری نقش خود را در مجموعه ایفا کنند.
اسلاید 8 :
هدف هاي ارزيابي عملكرد
۴. مدیریت پاداش
برای افزایش انگیزهی کارکنان باید پاداشهایی متناسب با ارزیابی عملکردشان به آنها تعلق گیرد.
۵. تسهیل نظارت و بازرسی
یکی دیگر از خدمات ارزیابی عملکرد کمک به طبقهبندی کارکنان بر اساس عملکردشان است. به لطف ارزیابی عملکرد میتوان کارکنان قوی، متوسط و ضعیف را از یکدیگر تشخیص داد.
۶. انگیزه
ارزیابی عملکرد خود بهعنوان راهکاری برای افزایش انگیزهی کارکنان است. کارکنانی که بهترین عملکرد را از خود نشان میدهند، بهعنوان افراد باارزش و قابل اتکا شناسایی میشوند و متناسب با همین ویژگیها با آنها برخورد میشود. این واکنش موجب تحریک کارکنان به عملکرد بهتر میشود.
اسلاید 9 :
7.کنترل مناسب
ارزیابی عملکرد فرصتی به وجود میآورد تا کارکنان از ایرادات خود درس بگیرند و این برای اتخاذ تدابیر اصلاحی به آنها کمک میکند.
۸. اعتبارسنجی آزمون گزینش
ارزیابی عملکرد میتواند بهعنوان ابزاری برای سنجش موفقیت آزمونهای گزینش استفاده شود. به کمک آن نتیجهی آزمون گزینش و روندی که سازمان در این راه به کار میگیرد، مشخص میشود. بر این اساس میتوان گامهای مؤثرتری برای انتخاب کارکنان برداشت.
۹. برنامهریزی شغلی
پیشرفت شغلی یکی از دغدغههای مهم کارکنان است.
۱۰. تدوین خط مشی
ارزیابی عملکرد اطلاعاتی را در مورد عملکرد کارکنان فراهم میکند. این اطلاعات (مانند برنامهریزی شغلی و برنامههای انگیزشی) یک ورودی برای برنامهریزی آموزشی و بهبود کارکنان است. در نتیجه میتوان خط مشی سازمان را به گونهای تدوین کرد که سازمان به بهترین نحو پیشرفت کند.
اسلاید 10 :
ويژگي هاي ارزيابي كنند گان
مشخصات یک ارزیابی کننده خوب
داشتن دانش و اطلاعات کافی
داشتن انگيزه براي ارزيابي عملكرد
داشتن اعتماد به نفس
داشتن توان قضاوت
احساس مسووليت
داشتن فرصت و موقعيت نظارت بر نحوه كار ارزيابي شونده
اسلاید 11 :
روش انجام ارزيابي دربیمارستانها
تنظیم چک لیست یا ابزار
مشخص کردن فردمسئول تیم ارزیابی دربیمارستان
اعلام شرح وظائف توسط مدیر پرستاری
تعیین اعضاء تیم ارزیابی بیمارستان و شاخص فرایندهای اصلی بیمارستان
مشخص نمودن فرآیند های کلیدی وشاخص ها واهداف
تشکیل جلسه توجیهی با پرسنل واعلام حدود انتظارات توسط مسئول تیم
تنظیم برنامه تیم ارزیابی بیمارستان توسط مسئول تیم با هماهنگی مدیر پرستاری
انجام خودارزیابی توسط بخشها و ارزیابی توسط تیم
تجزیه وتحلیل
برنامه ریزی اصلاحی با نظرات صاحبان فرایند
شناسایی موارد عدم انطباق
اسلاید 13 :
حسابرسی چک لیست زخم مرکزآموزشی درمانی سه ماهه اول سال 1397
اسلاید 14 :
درصد رعایت موارد چک لیست زخم توسط پرسنل بخش.مرکزآموزشی درمانی.سه ماهه اول سال 1397
اسلاید 15 :
نمودار میانگین درصد موارد چک لیست زخم بخش .مرکزآموزشی درمانی .سه ماهه اول سال1397
اسلاید 16 :
گزارش تحلیلی نتایج ارزیابی فرایندهای پرستاری و مامایی مرکز آموزشی درمانی /بیمارستان..
عنوان فرایند: ارزیابی مراقبتهای پرستاری در بخش ..
نام ارزیاب:
تاریخ ارزیابی:
میانگین درصد کلی ارزیابی:
مواردی که نیاز به اصلاح دارند :
ارتباطات و رفتار حرفه ای:
عدم معرفی پرستار به بیمار
کنترل علائم حیاتی:
کنترل نادرست علائم حیاتی در بیماران پرخطر( علائم حیاتی مانند سایر بیماران هر 6 ساعت چک می گردد)
ترالی کد و تجهیزات:
وجود وسایل غیر ضروری در ترالی اورژانس از جمله متر وست شستشووسایل معاینه و.
پیچیدن غیر اصولی ستهای استریل(روی ست ها تعداد اقلام و. نوشته نشده بود)
عدم وجود داروهای استوک در بخش( داروها داخل انبار موجود بود)
عدم تست روزانه دستگاه EKG
عدم آگاهی پرسنل از شرح وظیفه کد درون بخشی
عدم وجود کارت کد درون بخشی
چیدمان غیر اصولی ترالی اورژانس
عدم نظارت بر نظافت و ضد عفونی ترالی اورژانس
عدم ضد عفونی لارنگوسکوپ و آمبو بگ در ترالی اورژانس کمبود آگاهی پرسنل در خصوص تجهیزات درون بخشی از جمله ساکشن
اسلاید 17 :
کاردکس نویسی:
عدم انجام کاردکس نویسی بر اساس فرایند پرستاری
عدم ثبت تشخیص پرستاری در کاردکس
ثبت و گزارش نویسی:
ثبت گزارش پرستاری بر اساس دستورالعمل ابلاغی
عدم انجام چک راند روزانه سرپرستار
انجام ویزیت روزانه توسط سرپرستار، چک دستورات و ثبت در کاردکس توسط سر پرستار
چیدمان غیر اصولی پرونده ها و نامرتب بودن پرونده ها
نداشتن تاریخ و ساعت بر روی آزمایشات پرونده
آموزش به بیمار:
وجود فرم آموزش مادر باردار در بخش
آموزش حین بستری به برخی بیماران
مراقبت درمان وریدی:
نصب برچسب تاریخ بر روی سرم ها
ثبت مشخصات کامل بر روی IV LINE
اقدامات دارویی:
داروهی به صورت استاندارد بر اساس کارت دارویی
اصول احتیاطات استاندارد:
نظارت ناکافی بر کار خدمات بخش
پیشنهادات:
برنامه ریزی در خصوص ثبت صحیح گزارشات پرستاری، کاردکس نویسی، آموزش به بیمار، اصول اولیه کار با تجهیزات بخش، تحویل وتحول بخش ،برقراری ارتباط مناسب
ارزیابی مستمر مسئول بخش از عملکرد پرسنل
حضور سرپرستار بطور مستمر درزمان ویزیت وچک دستورات پزشک ووارد کردن در کاردکس وچارت راند روزانه پرونده ها
پیشنهاد جهت تشویق و احراز پست پرسنل کارآمد و لغو امتیازات داده شده به پرسنلی که در ارتقاء فرایندهای کلیدی بخش عملکرد موثری ندارند.
کلیه موارد ومشکلات آموزش چهره به چهره داده شد مقررشد تا بازدید بعدموارد اصلاح گردد
تاریخ ارزیابی مجدد:
معیار: 100-90 : عالی 90-70:خوب 70-50 = نسبتا خوب 50-25 = نامطلوب 25>غیر قابل ارزیابی
