بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
مديريت عملكرد و روش ارزيابي متوازن Performance Management & Balanced Score Card
اسلاید 2 :
بطور کلی اهداف مديريت عملكرد عبارتند از :
- ايجاد نتايج بهتر در سازمان
- ايجاد يك فهم مشترك از نتايج
- روشي براي توسعه كاركنان
- بـهبود عملكرد
- برآورده نمودن خواسته هاي ذي نفعان
- ارتباط فـرآيندها و كاركنان
اسلاید 5 :
استفاده از ابزارهاي مالي به تنهايي كافي نيست ، چه بايد كرد؟
- لزوم بكارگيري معيارهاي كامل تر و متنوع تر ضروري است
- يكي از اين روشها : Blanced Score Card يا روش ارزيابي متورازن مي باشد كه در سال 1992 توسط نورتون و كاپلان در مجله HBR (Harvard Business Review) ارائه گرديد
اسلاید 6 :
سیستم ارزيابي متوازن
سيستمي براي مديريت برسياستها و استراتژيهاي سازمان
BALANCED SCORECARD
(BSC)
اسلاید 7 :
فقط 5% كاركنان از استراتژيها مطلع مي شوند. (عدم انتقال)
فقط 20% مديران منافع خود را در پيوند با استراتژيها مي يابند. (عدم همسویی)
85% مديران ارشد كمتر از يكساعت از وقت خود در ماه به استراتژيها اختصاص مي دهند. (عدم تعهد مدیریت)
فقط 40% از سازمانها بودجه و برنامه عملياتي خود را با استراتژيها مرتبط مي سازند.(عدم تخصیص منابع)
Premerus Consultingبر اساس تحقيق نود درصد سازمانها موفق به اجراي استراتژي خود نمي شوند زيرا :
اسلاید 8 :
موانع اجرا و عملیاتی نمودن استراتژی
عدم انتقال استراتژی در سطوح مختلف سازمان
عدم همسویی کارکنان با استراتژی
عدم تعهد مدیریت ارشد
عدم تخصیص منابع لازم جهت اجرای استراتژی
اسلاید 9 :
مدل كلي ارزيابي متوازن Balanced Scorecard
اسلاید 10 :
استراتژي
اسلاید 11 :
در هر يك از منظرهاي ارزيابي
اهداف استراتژيك ما چيست؟((Objective
سنجههاي مناسب براي ارزيابي تحقق اين اهداف كدام است ؟ ((Measure
كميت مورد نظر براي هر يك از سنجهها در دورههاي ارزيابي چقدر بايد باشد؟ ((Target
چه برنامهها و ابتكاراتي براي تحقق اهداف داريم؟)برنامه ها)
اسلاید 12 :
رابطه علت و معلولی در ارزيابی متوازن
نتايج مالي
رضايت مشتري
فرايندهاي كسب و كار
يادگيري و رشد
وجود مشتريان وفادار و راضي منجر به افزايش درآمد ميشود
فرايندهاي بهبود يافته موجب بهبود محصولات و خدمات براي مشتريان ميشود
كاركنان ماهر و خلاق، شرايط موجود را براي بهبود فرايندهاي كسب و كار زير سؤال ميبرند
يادگيري و رشد كاركنان زيربناي نوآوري و خلاقيت است
اسلاید 13 :
توازن بين معيارهاي مالي و غير مالي
توازن بين عوامل داخلي و بيروني
توازن بين اهداف بلندمدت و كوتاه مدت
توازن بين وجوه چهارگانه
توازن در ارزيابي متوازن
اسلاید 14 :
تدوين استراتژي هاي سازمان
تعيين اهداف بلندمدت و كوتاه مدت بر اساس استراتژيها (ازمنظر مشتري ، فرايندها ، يادگيري و مالي)
شناسايي عوامل كليدي موفقيت در تحقق اهداف
تعيين شاخصهاي ارزيابي تحقق اهداف
تدوين برنامه هاي اجرايي جهت تحقق اهداف
ايجاد سيستم اطلاعاتي مناسب جهت جمع آوري ، پردازش و گزارشگري اطلاعات مرتبط با كنترل نتايج حاصله از و اتخاذ تصميمات اجرايي لازم
مراحل پياده سازي روش ارزيابي متوازن
اسلاید 15 :
نكات اساسي در توسعه سنجهها
سنجش عملكرد يك وسيله ارتباطي استراتژيك است:
- سنجهها علامتهايي به سازمان منتقل ميكنند كه در واقع چه چيزهايي براي سازمان مهم هستند
- سنجهها رسالت ، مأموريت و اهداف يك سازمان را منعكس ميسازند
اسلاید 16 :
نكات اساسي در توسعه سنجهها
در برپايي سنجهها، حمايت، پذيرش و مشاركت يك نكته حياتي است :
- سنجش عملكرد ميبايست توسط استفادهكنندگان درك شود و مورد پذيرش قرار گيرد . اين امر با مشاركت استفادهكنندگان در برپايي سنجهها امكانپذير است .
اسلاید 17 :
نكات اساسي در توسعه سنجهها
سنجش عملكرد بايد به عملكرد فردي و گروهي متصل شود :
- كاركنان بايد بفهمند كه چگونه عملكرد آنها بر عملكرد واحد تأثير ميگذارد .
- پاداشهاي فردي بايد در جهت تحقق اهداف عملكردي مقرر گردد .
اسلاید 18 :
نكات اساسي در توسعه سنجهها
با چند سنجهمهم شروع كنيد و سپس سنجههاي ديگر را توسعه دهيد :
- همه ابعاد عملكردي كه ميتواند مورد سنجش قرار گيرد، به اندازه هزينه اين كار نميارزد.
- مفيد بودن و عملي بودن سنجهها ميبايست پس از جمعآوري مقدار كمي اطلاعات مورد بررسي قرار گيرد.
