بخشی از مقاله
چکیده
دنیاي امروز دنیاي تغییرات دائم و شتابان است، دنیاي جهانیسازي با حجم بالاي کالاها، خدمات و اطلاعات جاري بین شرکتها است .نتیجه چنین تغییراتی، رقابت شدید بین صنایع و شرکتها است و تنها آنهایی می-توانند در این دنیاي ویژه، بقاي خویش را حفظ کنند که توانایی رقابت با همتایانشان را داشته باشند.
در حال حاضر بحث رقابتپذیري یکی از مهمترین دغدغههاي تجارت محسوب میشود. رقابتپذیري اشاره به توانایی یک ماهیت اقتصادي در داشتن عملکرد بهتر نسبت به همتایان در رابطه با یک هدف مشترك دارد .در زمینه رقابتپذیري رویکردهاي متعددي مطرح شدهاند که هر کدام از زاویه دید معینی به مقوله رقابتپذیري نگریستهاند که اساساً هیچکدام از جامعیت لازم برخوردار نمیباشند. هدف این پژوهش بررسی پیشایندها شامل عوامل محیطی، عوامل درون سازمانی، شبکهسازي، شرایط عرضه، تقاضا و نوآوري بر رقابتپذیري سازمان و تاثیر رقابتپذیري بر عملکرد و تاثیر عملکرد بر رضایت مشتریان میباشد.
-1 مقدمه
رقابت پذیري یکی از مهمترین شاخص هاي اقتصادي و ابزاري جهت دستیابی به رشد اقتصادي مطلوب و توسعه پایدار تلقی می شود. در اقتصادي جهانی شده، رقابت پذیر بودن به معناي امکان به دست آوردن موقعیت مناسب و پایدار در بازارهاي بین المللی است
سازمان همکاري هاي اقتصادي، توسعه رقابت پذیري را توانایی یک کشور در تولید کالاها و خدمات براي ارائه در بازارهاي بین المللی و به طور همزمان حفظ یا ارتقاء سطح درآمد شهروندان در دراز مدت تعریف کرده است. همچنین مجمع جهانی اقتصاد علاوه بر اینکه سطح رقابت پذیري کشورها را منعکس کننده توان آنها در تأمین و افزایش رفاه براي اتباع خود می داند، شاخصی را نیز با عنوان شاخص رقابت پذیري جهانی طراحی کرده که معیار جامعی براي اندازه گیري رقابت پذیري کشورها بوده و عوامل اصلی تعیین کننده رقابت در سطح اقتصاد خرد و کلان را مورد توجه قرار داده است.
فرآیند جهانی شدن، به وجود آمدن سازمان تجارت جهانی و یکپارچگی بازارهاي جهانی، پیشرفت هاي سریع و بنیادین تکنولوژیک، پیشرفت هاي جدید در زمینه فناوري اطلاعات، افزایش تغییرهاي سریع در الگوهاي مصرف و تقاضا، کمبود منابع و هزینه هاي بالاي آنها، چالش هایی هستند که بنگاه ها و صنایع مختلف در عرصه تجارت و فعالیت هاي اقتصادي با آن روبرو هستند و ارائه حمایت آنها منوط به تصمیم گیري درست و به موقع در برابر این تغییرها است
مهمترین و اصلی ترین بستر جهت ورود به فرآیند جهانی شدن، ایجاد فضاي رقابتی تلقی می شود. به عبارت دیگر حاکم شدن اقتصاد بازار در سطح ملی و حذف اختلال ها، زمینه لازم را جهت ورود به فرآیند جهانی شدن فراهم می نماید. در نتیجه با توجه به شرایط جدید جهانی، ایجاد فضاي رقابتی در کشور و به تبع آن افزایش قدرت رقابت پذیري اقتصاد ملی از مهمترین وظایف دولت ها به ویژه در کشورهاي در حال توسعه است.
ایجاد فضاي رقابتی در کشور باعث رشد بخش هاي مزیت دار از طریق گسترش بازار محصولات این بخش ها از سطح داخلی به سطح بین الملل خواهد شد. در حال حاضر بحث رقابت پذیري یکی از مهمترین دغدغه هاي تجارت و فعالیت در محیط رقابتی محسوب می شود. از ویژگی هاي بارز دنیاي امروز تغییرات سریع و مداوم در محیط اقتصادي جهان است که حاصل آن شکل گیري رقابت شدید در اقتصاد جهانی است
مطالعه نظریات صاحبنظران و پژوهشگران مختلف نشان می دهد که از رقابت پذیري تعریف و تعبیر واحدي وجود ندارد. برخی رقابت پذیري را یک پدیده کلان اقتصادي می دانند و آن را ناشی از عواملی همچون نرخ ارز، نرخ بهره و کسري بودجه کشورها می دانند. دیدگاه دیگر رقابت پذیري را محصول وفور نیروي کار و ارزان بودن دستمزدها در کشور می داند. برخی رقابت پذیري را توانایی وادار کردن مشتري به انتخاب پیشنهادهاي شرکت در قبال پیشنهاد هاي رقبا تعریف کرده اند.
این دیدگاه اذعان دارد که توانایی در بهبود مداوم فرآیندهاي شرکت منجر به ارائه پیشنهادهاي بهتر و در نتیجه سطح رقابت پذیري بالاتري خواهد شد. به عبارت دیگر قابلیت هایی که شرکت را قادر به بهره مندي از این شایستگی ها می سازد، اساس رقابت پذیري را تشکیل می دهد
در این دیدگاه براي دستیابی به سطح رقابت پذیري مطلوب بایستی به تعریف و شناخت صحیح از عوامل کلیدي موفقیت در بقاي یک شرکت در یک صنعت پرداخت. این عوامل کلیدي چیزي جز شرکت، مشتریان و شرکت هاي رقیب نمی باشد.
