بخشی از مقاله
چکیده
در این مقاله به اهمیت نقش عوامل اقتصادی، فرهنگی- طبیعی موثر بر رضایت گردشگران از جاذبههای گردشگری میباشد. - گردشگری عبارت است از هر آنچه به گردشگران و خدمات مرتبط با آنان مربوط میشود.
این تعریف شامل همه فعالیتهای مربوط به فرایند جذب گردشگران و پذیرایی از آنان، سازمانهای مسافرتی، دولتهای مبدا، دولتهای میزبان و مردم محلی میشود - که ازمهمترین آنها دسترسی به خدمات رفاهی و میزان رضایت گردشگران، دسترسی به امکانات اقامتی و میزان ارتقاء رضایت گردشگران نسبت به دسترسی به خدمات پذیرایی شهری و بین شهری و میزان ارتقاء رضایت گردشگران، دسترسی به سرمایهگذاری در بخش توریسم ومیزان رضایت گردشگران، دسترسی به خدمات حمل و نقل شهری و دسترسی به جاذبههای طبیعی شهری میزان رضایت گردشگران را مورد مطالعه قرار میدهیم. که لازمه همهی این موارد داشتن برنامه فرهنگی قوی و موفق در بخش گردشگری میباشد.
مقدمه و بیان مسأله:
سفر پدیدهای است که از گذشتههای دور مورد توجه جوامع انسانی بوده و با توجه به گسترش ارتباطات و افزایش چشمگیر تعداد علاقمندان پیامدهای بسیاری همچون اشتغال و ارزآوری را به همراه داشتند و همچنین نیاز انسانها به استراحت تفریح وگذراندن اوقات فراغت که یک نیاز همگانی در عصر حاضر میباشد پیشرفت فناوری حمل ونقل و ارتباطات - توسعه تولیدات صنعتی و افزایش درامد جهانی شدن و ابعاد مرتبط برآن افزایش اوقات فراغت بهبود خدمات بازنشستگی ارتقاع سلامت جامعه و دیگر عوامل گردشگری را به عنوان مهمترین نیروهای محرک توسعه اقتصادی مطرح نماید.
بر اساس آمار منتشر شده ازسوی سازمان جهانی گردشگری کشور ایران در میان کشورهای دنیا از نظرتنوع زیستی و اقلیمی و دارا بودن ویژگیهای منحصر به فرد طبیعی قابلیتهای فراوان در توسعه اکوتوریسم دارد ولی هنوز نتوانسته است به سهم مناسب خود در بازار گردشگری جهان دست یابد و این امر سبب شده است تا بسیاری از معضلات اقتصادی اجتماعی کشور که میتواند با توسعه گردشگری مرتفع گردد همچنان پابرجا بماند
کشورمان ایران با توجه به موقعیت جغرافیایی و تنوع آب و هوایی آن، از دریا و جنگلهای سر سبز شمال تا کویر خشک مرکزی، جاذبههای توریستی فراوانی برای توسعه این صنعت دارد. و با توجه به شرایط بالقوه گردشگری میتواند، سالانه پذیرای 20 میلیون جهانگرد باشد و از این راه به 10 میلیارد دلار درآمد دست یابد
توسعه این صنعت در صورتی جامعه عمل خواهد پوشاند که رضایت خاطر کامل گردشگران در طول مدت سفر از ابعاد مختلف تامین شده باشد. و با توجه به اینکه در صنعت توریسم نکته مهم رضایت توریست است باید اهدافی تعیین کرد و نیروها را در زمینههایی که برای توریسم مهمترین هستند آموزش داد، از این طریق گام اساسی در جهت رضایت گردشگران برداشت. چرا که گردشگر راضی منبع سود است و مناطقی که نمی تواند گردشگران را راضی نگه دارند سود خود را در دراز مدت از دست خواهند داد
عوامل متعددی میتوانند باعث جذب توریست شود که وجود دریا و دریاچه - با ساحل زیبا و مناسب به همراه برخورداری از دامنه ها - پارکهای - جنگلی و کوهستانی بافت سنتی درهم آمیخته با طبیعت، اقامتگاههای مناسب برای گردشگران وجود امکانات رفاهی، ساختارهای زیر بنایی مناسب خدمات جانبی، مجتمعهای تفریحی، خدمات پذیرائی امکانات فراوان را برای بازید و رضایتمندی گردشگران فراهم آورده است.
اهمیت و ضرورت:
گردشگری در عصر حاضر، به عنوان صنعت بدون سود، توانمندیها و طرفداران بسیاری دارد. رشد قابل توجه و چشمگیر گردشگری در پنجاه سال گذشته نشان دهنده اهمیت فراوان اقتصادی و اجتماعی این پدیده است. افزایش شمار گردشگران موجب رونق یافتن کسب و کار و افزایش درآمد شرکتها و موسساتی میشود که در این عرصه فعالیت میکنند. توسعه گردشگری، به ویژه در کشورهای کمتر توسعه یافته عامل موثری در مقابله با فقر است و موجب افزایش درآمد قشرهای مختلف، کاهش بیکاری و رونق اقتصادی و در نتیجه بهبود کیفیت زندگی مردم و افزایش رفاه اجتماعی میشود.
گرایش مردم جهان به یافتن آسانترین و موثرترین راه برای گفتگوی فرهنگها سبب شده است تا نقش گردشگری در این تعاملات هر روز حیاتیتر شود. از لحاظ سیاسی نیز نقش گردشگری از آن نظر اهمیت مییاید که انسانها از تجارت تلخ و شیرین حکومت داری در طول تاریخ و در تمدنهای مختلف بهرهمند میشوند و ضمن برقراری پیوندهای عاطفی و انسانی با یکدیگر، با زاویه دید وسیعتری به دیگر فرهنگها مینگرند و روابط سیاسی تمدنها را بر پایه اقتصاد و تفاهم ملل متعادلتر میکنند. بدهی است که قرابت و روابط فرهنگی ملل، از آنجا که پایه و اساس صلح و دوستی و به تبع آن روابط اقتصادی میان آنهاست، در توسعه همه جانبه آنها نیز سهم بسزایی دارد
صنعت گردشگری در رفع مشکل بیکاری و ایجاد فرصتهای مناسب شغلی بسیار موثر است. ایران از نظر موقعیت گردشگری یکی از ده کشور مهم دنیاست. و از نظر جاذبههای طبیعی و زیست محیطی یکی از پنج کشور برتر جهان محسوب میشود. از آن جایی که جاذبههای کشورمان قابل ملاحظه است. در صورت پرداختن به حل مشکلات آن و ارائه خدمات مناسب در زمینه تقویت صنعت گردشگری ظرفیتهای تبدیل شود که قدرت ارزشزایی مستمر را داشته باشد و این در صورتی جامعه عمل خواهد پوشاند که معیار نهایی یعنی رضایت گردشگران تامین گردد
اهداف پژوهش:
الف - هدف اصلی
هدف اصلی از این پژوهش این است که به بررسی تاثیر عوامل اقتصادی و طبیعی موثر بر ارتقاء رضایت گردشگران دست یابیم.
ب - هدفهای اختصاصی:
-1 شناخت تاثیر خدمات رفاهی شهری با ارتقاء رضایت گردشگران
-2 شناخت امکانات اقامتی با ارتقاء رضایت گردشگران
-3 شناخت خدمات پذیرائی شهری و بین شهری با ارتقاء رضایت گردشگران
-4 شناسایی تاثیر سرمایه گذاریهای انجام شده در بخش توریست بر ارتقاء رضایت گردشگران
-5 شناسایی تاثیر شناخت حمل و نقل بر ارتقاء رضایت گردشگران
-6 شناسایی و تاثیر جاذبههای طبیعی بر ارتقاء رضایت گردشگری
ج - هدفهای کاربردی:
بهینه سازی عملکرد سیستم حمل و نقل از طریق توسعه و بهبود تاسیسات زیر بنایی در حد استانداردهای جهانی و ایمن سازی شبکه حمل و نقل ارتباط دهنده نقاط مختلف به خصوص نقاط توریستی و نیز ایجاد تسهیلات بهداشتی و رفاهی در شهرستانها و توسعه مراکز بهداشتی آموزشی، مسکن و اعطای تسهیلات و حمایتهای لازم دولت از بخش خصوصی جهت تاسیس و بهینهسازی هتلها و مراکز اقامتی ایجاد امکانات ازجمله استراحتگاهها، رستورانها و بالا رفتن استقبال از گردشگری شهری و فراغت شهروندان میباشد.
