بخشی از پاورپوینت
اسلاید 2 :
محیط کار و ارتباطات انسانی
اسلاید 3 :
محیط های کاری مختلف
اسلاید 4 :
ویژگی های محیط کار
اسلاید 5 :
قوانین محیط کار:
1-ساعت کاری
2- اصول ایمنی
3- داشتن حداقلی از مهارت
این قوانین در محیط های مختلف یکسان نیست. به مجموعه قوانین ومهارتهای غیر فنی مورد نیاز برای فعالیت در یک محیط کار الزامات محیط کار می گویند. در بین ویژگی های محیط کار نیروی انسانی از اهمیت بسیاری برخوردار است. نیروی انسانی مهمترین دلیل کارآمدی یا نا کارآمدی در یک محیط کار است . برای مثال در هنرستان محل تحصیلی شما بیشتر از آنکه نو یا کهنگی ساختمان و تجهیزات هنرستان در یادگیری شما اثر داشته باشد، دانش واخلاق کارمندان مجموعه اموزشی است که در یادگیری شما موثر خواهد بود.
اسلاید 6 :
به طور کلی انسانها دارای دو دسته ویژگی می باشند:
1- ویژگی ها واخلاق فردی (مانند:مهارت فنی – دقت – تلاش – تعهد کاری)
2- ویژگی ها واخلاق اجتماعی و گروهی : (مانند:برخورد با همکاران – کار تیمی – احترام – رعایت قوانین – فداکاری)
برای کسب موفقیت در یک محیط کار،علاوه بر بهبود ویژگیهای فردی ،برای تقویت ویژگیهای اجتماعی خود نیز باید تمرین وتلاش کنید.
ویژگیهای نیروی انسانی
اسلاید 7 :
ساختار محیط کار
1-سلسله مراتب محیط کار:در نمودار سلسله مراتب ،مسئولیت افراد سنگین ترو وظیفه شان کلان تر است و برعکس.
مهمترین قوانین نمودارسلسله مراتب محیط کار:
- به هر مستطیل مرتبه کاری می گویند .
- جهت فلش ها روی خطوط بین مرتبه های کاری ارتباطات کاری را نشان میدهند .
- مرتبه هایی که کنار یکدیگرند و باهم فلش ارتباطی ندارند مستقل از یکدیگرند.
-هرمرتبه دستورات را از مرتبه بالاتر خود میگیرد.
- هرمرتبه کاری درخواست ها و مشکلاتش را باید با مرتبه بالاتر خود مطرح نماید.
اسلاید 8 :
2- واحد های محیط کار و ارتباطات آن با یکدیگر:محیط های کاری بسته به اندازه و نوع کارشان، به واحدهای مختلفی تقسیم میشوند. هر واحد وظیفه ای دارد و با همه یا برخی از واحدهای دیگر در ارتباط خواهد بود.
هنرجویان رشته های تولیدی جذب واحد تولیدیا کنترل کیفیت وهنرجویان رشته های خدماتی جذب واحد تعمیر ونگهداری،اداری-مالی وپشتیبانی می شوند.
اسلاید 9 :
ارتباطات انسانی در محیط کار
ارتباط داشتن با سایر انسانها یکی از نیازهای زندگی اجتماعی است.ارتباطات انسانی در محیط کار در دوگروه تعریف می شود:
الف-همکاران
ب-مافوق
ارتباط عبارت است از کوششی آگاهانه و با قصد قبلی که باهدف تعامل ، تبادل اطلاعات ، انتقال تجارب ، نفوذ در دیگران ،هدایت تفکر و باور افراد انجام میشود.
اسلاید 10 :
انواع ارتباط
ارتباط غیر کلامی:روشی است که بدون استفاده از کلمات و فقط باتغییر در حالات و حرکات بدن مطلب منتقل وارتباط برقرارمیشود. مثل دست تکان دادن
به ارتباط غیر کلامی،زبان بدن نیز می گویند.
ارتباط کلام:مهارتی است که با بیان جملات مناسب ارتباط برقرار می گردد. مثل موقع جداشدن از دوست خود خداحافظ میگویید.
اسلاید 11 :
چگونگی برقراری ارتباط موثر در محیط کار
برای برقراری یک ارتباط موثر،استفاده همزمان ومتناسب از ارتباط کلامی وغیرکلامی لازم است.
بطورکلی برقراری ارتباط با دیگران از دو بخش تشکیل شده است: ۱ -ارسال پیام ۲ -دریافت پیام
مهمترین نکته در برقراری ارتباط آن است که پیام به روش مناسبی ارسال شود به طوری که برداشت طرف مقابل،منطبق با هدف برقراری ارتباط باشد.
اسلاید 12 :
مهار تهای برقراری ارتباط موثر درمحیط کار
در محیطهای کاری ارتباطات بین افراد به دلایل مختلفی می باشد.در هر نوع ارتباطات نکات واصولی باید مورد توجه قرار گیرد.
نوع اول- آشنایی و اولین برخورد با همکاران
نوع دوم- ارتباط با مقام مافوق
نوع سوم- ارتباط عمومی با همکاران
نوع چهارم- ارتباط با مقام مافوق، در هنگام داشتن درخواست
نوع پنجم- ارتباط با همکاران در هنگام کمک به رفع مشکلات آنها
نوع ششم- ارتباط با همکاران هنگام تذکر دادن اشتباه یا ایجاد ناراحتی
نوع هفتم- ارتباط با همکاران و مقام مافوق حین وجود تعارض
نوع هشتم- متقاعد کردن همکار یا مقام مافوق
اسلاید 13 :
استرس
استرس عبارت است از مجموعه ای از واکنش های فیزیکی و عاطفی که در نتیجه تغییرات در زندگی فرد تجربه میشوند.
اسلاید 14 :
استرس فشار زیادی بر روان و حتی جسم انسان وارد می کند. اگرآن را از خود جدا نکنید و یا برای تحمل آن از دیگران کمک نگیرید،آسیب های جبران ناپذیری بر روان و جسم شما وارد می آورد .از این رو شناخت نتایج استرس وراههای کنترل آن برای حفظ سلامتی ضروری است.
عوارض ناشی از استرس
اسلاید 16 :
اثرات استرس بر روابط انسانی درمحیط کار
معمولا انسانها، ازافراد پرخاشگروبدبین دوری میکنند. همچنین افراد بی حوصله یا ناامید نمی توانند به درستی کارکنند. از این رو استرس طولانی مدت دواثر منفی برحضور شما در محیط کار می گذارد :
1- کاهش کیفیت کاروازبین رفتن اعتماد به نفس
2- طرد شدن از طرف همکاران
اسلاید 19 :
برخـی از دلایـل اسـترس را می تـوان بـا تـلاش و تمریـن کنتـرل یـا حـذف نمـود.تقریباًتمامـی دلایـل فـردی و برخـی از دلایـل گروهـی ایجـاد اسـترس را بـا تـلاش می توانیـد کنتـرل کنیـد.
توجه به بهداشت و نظم، برنامه ریزی و زمان بندی،رعایت اصـول ایمنـی، سـلامت و ارگونومـی ، پیاده روی،مصرف تغذیه سالم و شناخت ریشه های استرس می تواند کمک کننده باشد.
راههای کنترل استرس
