بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
بازاریابی
بخش های نام تجاری
و قیمت گذاری
اسلاید 2 :
بازاریابی( بخش اول: استراتژی، معرفی فلسفه های بازاریابی)
مهزیار کاظمی موحد
اسلاید 3 :
بازاریابی چیست؟
بسیاری از مردم فکر می کنند بازاریابی فقط فروش و تبلیغات است
ولی در اصل بازاریابی به معنای تامین رضایت مشتری می باشد.
به قول پیتر دراکر هدف بازاریابی حذف فروشندگی است. در واقع فروشندگی و تبلیغات فقط بخشی از « مجموعه ی گسترده عناصر بازاریابی است. بازاریابی در مفهومی کلی تر فرآیندی مدیریتی و اجتماعی است که به واسطه آن افراد و سازمان ها از طریق ایجاد و مبادله فایده با یکدیگر، نیازها و خواسته های خود را تامین می کنند.
اسلاید 4 :
خواسته چیست: قالبی است که نیازهای انسانی متاثر از فرهنگ و شخصیت فردی در آن ریخته می شود.
نیازها و خواسته های مصرف کنندگان با آن چه در بارز عرضه می شود تامین می گردد.
مبادله: عمل کسب چیزی از فردی دیگر در قبال عرضه ی ما به ازای آن است.
اسلاید 5 :
پنج گرایش فکری وجود دارد که سازمان ها تحت تاثیر آن قرار دارند:
گرایش تولید
گرایش کالا
گرایش فروش
گرایش بازاریابی
گرایش بازاریابی اجتماعی
اسلاید 6 :
در گرایش تولید فرض بر این است که مصرف کنندگان طرفدار محصولاتی هستند که ارزان و در دسترس باشد مدیریت باید تلاش کند قابلیت توزیع و تولید را افزایش دهد. این رویکرد یکی از قدیمی ترین جهت گیری هایی است که فروشندگان بر اساس آن حرکت می کنند
گرایش تولید ممکن است به نزدیک بینی بازاریابی بینجامد.
اسلاید 7 :
گرایش کالا
فرض بر این است که مصرف کنندگان طرفدار محصولاتی هستند که ضمن داشتن محصولات کیفیت دارای عملکردی بالا و ویژگی های ابداعی زیادی باشند. در این رویکرد، راهبرد بازاریابی قبل از هر چیز، به بهود دایمی محصول می پردازد.
اسلاید 8 :
گرایش فروش:
بسیاری از شرکت ها تمرکزشان بر روی فروش است. در این رویکرد فرض بر این است که مصرف کنندگان محصولات شرکت را به حد کافی نخواهند خرید، مگر اینکه شرکت فعالیت های تبلیغی و پیشبردی قابل توجهی انجام دهد.
اسلاید 9 :
گرایش بازاریابی
در گرایش بازاریابی فرض بر این است که نیل به اهداف سازمان در گرو آگاهی از نیازها و خواسته های بزارهای هدف و تامین رضایت بیشتر این دسته از مشتریان نسبت به رقبا ست. با توجه به این مفهوم توجه به مشتری و فایده رسانی به او ، راهگشای مسیر فروش و سودآوری است،
اسلاید 10 :
گرایش بازاریابی اجتماعی:
این گرایش در 1970 توسط فیلیپ کاتلر ارائه شده است. این مساله را مطرح می سازد که گرایش بازاریابی صرف، تضادهای موجود بین خواسته های کوتاه مدت و رفاه بلند مدت او را از نظر دور می دارد. آیا شرکتی که صرفا نیازها و خواسته های فوری بازارهای هدف خود را تامین می کند در بلند مدت نیز منابع این بازارها را در نظر دارد؟ در گرایش معطوف به بازاریابی اجتماعی اعتقاد بر این است که خط مشی بازاریابی باید به گونه ای به مشتریان فایده برساند که هم رفاه مصرف کنندگان و هم رفاه جامعه، هر دو حفظ شود و ارتقا یابد.
اسلاید 11 :
تعریف راهبرد بازاریابی
منطقی که شرکت امیدوار است به واسطه آن فایده مورد نظر را ایجاد کند تا به روابط سودآور نایل شود.
فرآیند تقسیم بازار را به گروه های مختلفی از خریداران که ضمن داشتن نیازها و مشخصات و یا رفتارهای متفاوت ممکن است به محصولات یا برنامه های بازاریابی جدا گانه ای هم نیاز داشته باشند بخش بندی بازار گویند.
اسلاید 12 :
راهبرد بازاریابی
راهبرد بازاریابی شرکت به اختصار مشتریانی را که شرکت به ایشان خدمات رسانی می کند و نحوه ی فایده رسانی به این مشتریان را شرح می دهد. در مرحله بعد، بازاریاب برنامه ی بازاریابی یکپارچه یا تهیه می کند که واقعا فایده ی مورد نظر را برای مشتریان وجود می آورد . این برنامه از ترکیب عناصر بازاریابی یا همان ابزارهایی که شرکت برای اجرای راهبرد بازاریابی استفاده می کند، تشکیل می شود.
ابزارهای اصلی ترکیب عناصر بازاریابی را می توان به چهار گروه کلی که چهار پی(4p) نام دارد تقسیم نمود این چهار پی عبارتند از : کالا، قیمت فروش، مکان عرضه وفعالیت های پیشبردی. هر شرکت برای معرفی و عرضه فایده ی پیشنهادی باید ابتدا چیزی به بازار عرضه کند که نیازی را بر آورده است(کالا) سپس درباره قیمت آن تصمیم گیری (قیمت فروش) و این که این کالا کجا و چگونه در دسترس مصرف کنندگان هدف قرار گیرد(مکان عرضه) سرانجام باید مصرف کنندگان هدف ارتباط برقرار کند و آنان را از وجود کالا و مزایای آن آگاه نماید(فعالیت های پیشبردی)
اسلاید 13 :
رضایت مندی مشتری
رضایت مشتری به ذهنیتی که او از عملکرد کالا دارد و نیز مقایسه ی آن با انتظاراتش بستگی دارد. اگر ذهنیت از عملکرد کالا پایین تر از انتظارت قرار گیرد مشتری ناراضی می شود، اگر عملکرد معادل انتظارات باشد مشتری راضی است. و اگر عملکرد بالاتر از سطح انتظارات خریدار باشد در این صورت مشتری بسیار راضی ای مسرور شده است.
اسلاید 14 :
شرکت های هوشیار مسرور کردن مشتریان را هدف قرار می دهند.
اسلاید 15 :
برنامه ریزی راهبردی کلان شرکت
تعریف رسالت بازارمدار: هر سازمانی برای انجام دادن کاری به وجود می آید . سازمان در آغاز کار قصد و رسالت روشنی دارد اما این رسالت در طول زمان با توسعه سازمان و افزوده شدن بر تعداد محصولات و پدیداری بازارهای جدید یا رویارویی با شرایط محیطی جدید، شفافیت خود را از دست می دهد. اگر مدیریت احساس کند سازمان هدف خاصی را دنبال نمی کند، باید تحقیقات خود را به منظور تعیین هدف احیا نماید. درست در همین زمان باید از خود بپرسد: «کسب و کار ما چیست؟» این چند پرسش به ظاهر ساده از جمله دشوارترین پرسش هایی است که هر شرکتی به آن پاسخ می دهد. شرکت های موفق همواره این پرسش ها را برای خود مطرح می کنند و به آنها دقیق و کامل پاسخ دهند.
رسالت نامه: شرحی از قصد و هدف هر سازمان است.
اسلاید 16 :
نکاتی در مورد رسالت نامه
رسالت نامه باید واقع بینانه باشد
صریح و روشن باشد
با میحط بازار تناسب داشته باشد.
سرانجام رسالتنامه باید انگیزاننده باشد.
اسلاید 17 :
معرفی ماتریس BCG
ماتریس گروه مشاوران بوستون از چهار قسمت تشکیل شده است.
ستاره ها
گاو شیرده
علامت سوال
سگ ها
اسلاید 18 :
ماتریس BCG
اسلاید 19 :
بخش های ماتریس BCG
ستاره ها: واحد های فعالیت یا محصولاتی هستند که بیشترین رشد و سهم بازار را دارند این واحد ها اغلب برای تامین مالی رشد سریع خود به سرمایه گذاری سنگینی نیاز دارند. رشد این فعالیت ها و محصولات در نهایت کند تر و به گاو های شیرده تبدیل می شوند.
گاو های شیرده : گاو های شیرده واحد های فعالیت یا محصولات با رشد کم، سهم بازار زیاد هستند این واحد ها برا یحفظ سهم بارز خود به سرمایه گذاری کمتری نیاز دارند. بنا براین منابع مالی زیادی اجاد می کنند که شرکت می توانند از آنها برای تامین هزینه ها و پشتیابنی از سایر واحد ها ی فعالیت راهبردی که به س رمایه گذاری احتیاج دارند استفاده کند.
اسلاید 20 :
بخش های ماتریس BCG
علامت های سوال: علامت های سوال واحد های اقتصادی هستند که در بازارهای دارای رشد زیاد، سهم کمی دارند. این واحد ها برای حفظ سهم بازار خود، و نه حتی برای افزایش آن، به منابع نقدی زیادی نیاز دارند. در این جا مدیریت باید تصمیم بگیرد کدام یک از علامت های سوال را به ستاره تبدیل کند و کدام را به کلی کنار بگذارد
سگ : سگ ها واحد فعالیت یا محصولاتی هستند که هم رشد کم و هم سهم بازار اندکی دارند گاه این ها منباع نقدی لازم را برای بقای خود تامین می کنند اما نمی توان به انها به عنوان منابع بزرگ نقدی امید داشت.
