بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
بنام خدا
سیستم
traffic counter
&
footfall
VC4000
اسلاید 4 :
سیستم های ترافیک کانتر در اوایل دهه 90 در مراکز فروش کشورهایی مانند آمریکا و آلمان و انگلیس دیده شدند و ابتدا برای مدیریت فروش و نیروی انسانی بکار گرفته می شدند اما پس از ان به منظور ارایه خدمات بهتر در بخش خدمات بکار گرفته شدند.
اسلاید 5 :
سپس فروشگاههای وال مارت مدل کامل این سیستم را در درب ورودی خود قرار دادند تا میزان مقبولیت یک محصول و یا محبوبیت وال مارت را در بین مشتریان خود ارزیابی نمایند.
پس از آن در تمامی نمایشگاهها مانند gitex و مشابه آن سیستم های فوق با مشتریان در ارتباط بوده و در فروشگاههای زنجیره ای بکار گرفته شدند.
اسلاید 6 :
1)کاربرد در مدیریت فروش
الف)بررسی میزان مراجعات
در حوزه مدیریت هر کدام از واحد های خدماتی و فروش یکی از دغدغه ها میزان مراجعه خریداران ویا بازدید کنند گان از نمایشگاه و فروشگاه مربوطه است چرا که حجم ترافیک روزانه در یک مرکز برای هیچ مدیری مشخص نیست و این حجم با توجه به ساعات کاری نمایشگاه و روزهای کاری نمایشگاهها متفاوت است سیستم ترافیک کانتر قادر است تا اطلاعات زیر را در اختیار مدیران قرار دهد.
اسلاید 7 :
ثبت آمار بازدید فصلی
اسلاید 8 :
از جمله اطلاعاتی که در اختیار مدیران قرار می گیرد
1).میزان بازدید هر روز و ساعت
2)تعیین ساعات پر ترافیک
3)تعیین ساعات کم ترافیک
4)میزان بازدید هفتگی
5)میزان بازدید ماهانه
اطلاعات فوق سبب می شود تا مدیر مربوطه در خصوص میزان استقبال از یک فروشگاه و یا نمایشگاه خاص آمار کاملا منطقی و درستی را در اختیار داشته باشد تا برنامه ریزی آتی را برای آن انجام دهد.
اسلاید 10 :
1)کاربرد در مدیریت فروش
ب)مدیریت منابع انسانی
میزان ترافیک روزانه و هفتگی بهمراه سوابق قبلی سیستم برای یک مدیر یا مسئول فروش تعیین می کند که چه روزها و ساعاتی از هفته نیاز به نیروی انسانی بیشتری دارد و برنامه ریزی برای این نیروی انسانی و مرخصی های درخواستی و یا جذب نیروی جدید را چگونه انجام دهد.
اسلاید 11 :
1)کاربرد در مدیریت فروش
ج)بررسی میزان مقبولیت یک محصول
چه بسیارند شرکتهایی که با سرمایه گذاری روی یک محصول ضررهای هنگفتی دادهاند و چه بسیارند شرکتهایی که با یک نظر سنجی ساده می توانستند از این ضرر ها جلوگیری نمایند . در علوم روانشناسی مقوله روانشناسی فروش یکی از پر چالش ترین مواردی است که مدیران فروش با آن دست و پنجه نرم می کنند و عملا میزان فروش یک محصول خاص را قبل از تولید انبوه محک زده و فیدبک درستی را به مدیران تولید انتقال می دهند این مقوله شامل همه شرکتهای تولیدی و خدماتی می گردد.
اسلاید 12 :
1)کاربرد در مدیریت فروش
د)دستیابی به آمار واقعی
در بحث مدیریتی اگر آمار بصورت تقریبی و یا غیر واقعی و با استفاده از حدس و گمان ارایه گردد بی شک اشتباهات ناشی از این آمار نادرست موجبات تحمل خسارات و هزینه های بسیاری را خواهد داشت بطور مثال اگر شرکتی در یکی از شعب شهرستانی خود دارای فروش پایینی است به راحتی با این سیستم متوجه می شود که آیا بازدید از فروشگاه فوق پایین است (از نظر مکانی مناسب نیست) و یا فروشندگان در جذب مشتری حرفه ای عمل نمی کنند.
اسلاید 13 :
1)کاربرد در مدیریت فروش
ه)تعیین میزان رضایتمندی
میزان رضایت مشتری از فاکتورهای مختلف یک نمایشگاه و یا فروشگاه سبب می شود تا مدیر بتواند از کاستی هایی که موجب رنجش دوباره مشتری می گردد جلوگیری نماید که در این صورت بازگشت دوباره مشتری و خرید بعدی وی را در بر خواهد داشت همچنین نگرش یک مشتری در مورد قیمت گذاری یک محصول می تواند وی را دوباره به خرید از برند ترغیب کرده یا آنکه بدنبال خرید از برند دیگری باشد.
اسلاید 14 :
نمایش میزان رضایتمندی
اسلاید 15 :
1)کاربرد در مدیریت فروش
و)درک و حل مشکلات ناشی از موانع فیزیکی
خیلی از اوقات بروز یک مشکل فنی و یا فیزیکی باعث کاهش فروش و یا استقبال از محصول می شود بطور مثال قرار دادن یک محصول در جای جدید باعث عدم دیده شدن و کاهش فروش خواهد شد که بازخورد این قضیه بسیار کمک کننده در میزان فروش و رفع نقص خواهد شد.
اسلاید 16 :
1)کاربرد در مدیریت فروش
ز)عکس العمل بموقع
در بسیاری از اوقات عکس العمل بموقع می تواند بازار یک محصول را بسیار وسعت داده و گوی سبقت را از رقبا برباید این قضیه در تولید محصولاتی است که با استقبال مشتریان مواجه می شود و در نظر سنجی نسبت به آن نظر کاملا خوب دارند در این صورت می توان برای یک برنامه ریزی فروش بلند مدت روی این سیستم نظر سنجی تکیه کرد.
اسلاید 17 :
آمار هفتگی
اسلاید 18 :
2)کاربرد در مدیریت خدمات
د)برنامه ریزی برای ترافیک بازدید
در اکثر نمایشگاهها و فروشگاهها میزان ترافیک در روزهای مختلف و ساعات مختلف متفاوت است و برنامه ریزی برای پوشش خدمات خوب در روزها و ساعات مختلف نیاز مند یک شبکه آماری بسیار دقیق است همچنین بسیار اتفاق می افتد که افزایش مدعوین در یک سالن باعث ازدحام شده و گلایه مردم و مسئولین را بهمراه دارد که با استفاده از این سیستم می توان از بروز این مشکلات جلوگیری نمود.
اسلاید 19 :
2)کاربرد در مدیریت خدمات
ب)تعیین وضعیت پاسخگویی
در یک نمایشگاه و یا فروشگاه و یا میدان فروش میوه و یا سبزیجات اغلب اتفاق می افتد که مشتری از نوع برخورد یک کارمند و یا غرفه دار ناراضی بوده و نمی تواند این عدم رضایت خود را رو در رو اعلام نماید پس وجود یک سیستم نظر سنجی بدون آنکه از کسی یا چیزی واهمه داشته باشیم تمامی نقاط ضعف و یا قوت کارمندان ما را پوشش می دهد.
اسلاید 20 :
2)کاربرد در مدیریت خدمات
ج)تعیین میزان موفقیت
یکی از مواردی که در همه نمایشگاهها اهمیت دارد میزان استقبال از آن نمایشگاه خاص در مقایسه با نمایشگاههای دیگر است که محاسبه این موضوع فقط توسط یک ترافیک کانتر ممکن است و این سیستم می تواند میزان استقبال نسبت به دوره قبل را مورد ارزیابی قرار دهد.
